gestern im Shop Tulpengulden gekauft

Danke, vielleicht komm ich doch noch zu meinen Rätselbäumen. Schönen Sonntag.

Kann man denn den Saisonpass kaufen ? Oder ist dann auch das Geld weg und man bekommt nichts ?

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Ging mir genauso, hab gestern Tulpgulden und den Saisonpass gekauft und wurde beides nicht gebucht, kann das Kontaktformular auch nicht wegschicken da dieses Captcha nicht funktioniert. Hat sonst immer alles wunderbar funktioniert

 

Schau mal, ob das hier funktioniert:

 

Hallo...ich hab heute früh Tulpgulden gekauft, leider habe nichts bekommen. Weist jemand woran es liegt??
LG ergeben

 

Habe auch ein Problem mit der Buchung vom Saisonpass, am frühen Sa morgen um halb 2 gekauft, wurde nicht gebucht, habe allerdings den support schon angeschrieben, da meine Handyzahlung definitiv abgebucht wurde.

 

Leider muss ich dich auf Montag vertrösten da wir keinen Einblick auf die Zahlvorgänge haben.

 

so nun ist Montag und es passiert nix.....meine Erntehelfer zum halben Preis kann ich auch vergessen....bin so enttäuscht....und traurig

 

Bin auch enttäuscht.

 

Die zuständigen werden wohl ein wenig zum Aufarbeiten haben. Leider können wir das nicht beschleunigen

 

Ich habe eben eine Antwort erhalten:


Seit Freitagabend gibt es leider Probleme bei der Zahlung per Handy. Wir stehen bereits in Kontakt mit unserem Zahlungsanbieter Kanzaroo, um die Ursache zu identifizieren und schnellstmöglich zu beheben.

Da aktuell noch nicht geklärt ist, was genau das Problem verursacht hat, kann ich im Moment leider nicht sagen, was mit deiner Zahlung passiert. Es gibt zwei mögliche Optionen:

1. Das Geld wird dir automatisch erstattet, oder
2. der Inhalt deiner Bestellung wird dir gutgeschrieben, sobald die Störung behoben ist.

Bitte prüfe in den nächsten Tagen zwischendurch, ob Du deine Bestellung erhalten hast.

Für die Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich und danke dir für Deine Geduld.

 

Hallo...Wo bleiben meine 50 Tulpgulden??? Ich habe gar keinen Antwort bekommen von niemand

LG moni7641

 

Moin, sehe aber auch keine Frage von dir

 

Eine gleichlautende / ähnliche Antwort vom Support habe ich auch erhalten.

"Seit Freitagabend gibt es technische Probleme mit der Zahlung per Handyrechnung. Aus diesem Grund haben wir uns am Samstag dazu entschieden, diese Bezahlart vorerst zu deaktivieren.

Sobald unser Anbieter die Probleme behoben hat, wird die Bezahlart wieder aktiviert. Falls Du bereits eine Zahlung vorgenommen hast, aber deine Bestellung nicht erhalten hast, bitten wir dich noch um etwas Geduld. Sobald die Störung behoben ist, wird entweder deine Bestellung automatisch gutgeschrieben oder das Geld wird dir erstattet.

Vielen Dank für dein Verständnis und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten."

Na mal sehen, wann da was passiert...

Hast du den Support denn angeschrieben? Von denen kam die Antwort, als Antwort auf ein Ticket.

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An Edit: wollte ich gerade machen, da war's schon weg und zusammengeschoben, sorry und danke.

 

Hallo zusammen!
Ich habe ein Zahlungsproblem mit meinen Tulgruben! wie viele andere hier auch!!!
Von meinem Handy wird der jeweilige Betrag den ich kaufe
1,99€ abgebucht, ich erhalte auch eine SMS Bestätigung
mit Code eingabe. Die Tulgruben werden aber nicht gutgeschrieben!!!
Was ist da schon wieder bei euch los?
Gestern zb war die Handy Zahlung weg und dann stand dort zb nur
noch für 1,99€ Zahlung mit Sparkasse. Bitte, bitte ändert niemals
die Handy Zahlung, sonst kann ich daa Spiel nicht mehr weiter
spielen.

Ich kann auch den Supoort nicht anschreiben, da sich die Seite weder
aktualisieren lässt, noch sehe ich nicht den bestätigungsbutton zum senden.
Ich sehe kein senden oder abschicken. Die Seite selbst kann ich auch
mit den komischen Bestätigen der Aufgaben nicht größer machen oder
gar runter scrollen... hoffentlich findet ihr zeit nah eine Handylösung!

Vielen dank.

 

Falls dir das Geld nicht wieder gutgeschrieben wird bzw. dein Kauf nicht verspätet doch noch eintrifft, wirst du den Payment anschreiben müssen. So etwas kann nicht übers Forum abgehandelt werden.

 

Schön das immer geschrieben wird, schreibe den Payment Support an. Der funktioniert halt nicht.
So ein Mist. Kann jetzt schon paar Tage nicht mehr spielen. Das wird wohl dann nach vielen Jahren das Ende sein.

 

nur mal so...also wenn ich jetzt die Tulbgulden nicht erhalte wird das Geld zurückgebucht...aber das kann ich erst in einem Monat kontrolieren da ich erst in einem Monat die Handyrechnung erhalte...seufz....

 

Im Normalfall sollte es max. 48 Stunden gesperrt sein und dann zurückgebucht werden. Ansonsten bleibt leider nur der Payment, da wir (und auch unser techn. Support) keinen Einblick in Zahlungsvorgänge haben.

 

Id: 4471208

Hallo ich hatte am Wochenende Tulpengulden gekauft und bis heute weder Geld zurückbekommen noch mein Artikel erhalten.
Ihr schreibt dauern von Payment anschreiben, aber ich finde leider keinerlei Kontaktdaten um diese anzuschreiben. Bin langsam genervt das so gar nix in der Richtung auf meiner Farm passiert. Wie kann ich dieses Unternehmen erreichen?