FAQ Update Premium / Premium Plus

Hallo, bei mir wurde heute das Premium Abo automatisch verlängert, ich kann jetzt aber keinen Buff wählen,
es wurde auch nicht der Buff vom letzten Monat übernommen, ich habe jetzt den EP-Buff, den ich aber eigentlich gar nicht
wollte. Man ist ja nicht immer sofort anwesend um den jeweiligen Buff zu aktivieren.
In der FAQ und in der Premium Villa steht aber das er einmal im Monat aktivierbar (wechselbar) ist.
Was muss ich jetzt tun um den Buff zu bekommen den ich möchte?
Liebe Grüße
bi-we

 

Hallo bi-we,
was passiert denn, wenn du den Button für Premium Plus anklickst und danach den Bonus auswählst, den du haben möchtest?

 

Hallo Frau_Grün, es passiert nichts
Ich gehe in die Premium Villa , dann auf den grünen Button neben
Premium verwalten, da sehe ich das der EP Buff aktiviert ist und kann
ihn dort nicht ändern. Das erste Mal habe ich ihn dort aktiviert

 

Welche Zeit läuft da denn, also was wird dir angezeigt, wie lange der Bonus noch läuft? Evtl. ist da noch eine Restzeit vom vorherigen Premium, die erst ablaufen muss, ehe man neu auswählen kann?

 

741 Stunden, ich hatte ja vor der Buchung einen anderen Bonus ausgewählt

 

Wenn du einen Bonus ausgewählt hast, dann kannst du erst nach dem Ablauf des Abos (30 Tage) wieder neu wählen. Die neue Funktion gibt es ja erst seit Ende Juli und danach hast du ja schon gewählt.
Hier einen Auszug aus der FAQ zur neuen Funktion:


Edit: Weißt du denn ganz genau, wann das Abo verlängert wurde?

 

Ich konnte, da mein neuer Premiummonat heute? (gestern?) angefangen hat, auch nicht neu auswählen. (Laufzeit 29 Tage und 20 Stunden.)

Ich vermutete deshalb, dass nach der ersten Auswahl, die ja auch nicht automatisch, wie in der FAQ beschrieben, startete, der ausgewählte Bonus immer einen ganzen Monat läuft. So könnte man es ja auch aus der FAQ herauslesen. Werde dann wohl immer erst 3 Tage vor Ablauf des Premiums wechseln können. Wäre aber auch irgendwie komisch.
Vielleicht wird die erste Auswahl für den ganzen nächsten Premiummonat übernommen. Und erst dann ist mit Beginn des neuen Premiummonats eine neue Auswahl möglich. (Wäre meiner Meinung nach auch sinnvoller.)

Der Vorteil bei mir, ich wollte den Bonus nicht wechseln, hatte es mir nur heute morgen angeschaut.

Komisch, dass deine Auswahl nicht übernommen wurde.

 

heute wurde das neue Premium gebucht und danach war mein ausgewählter Buff weg,
sollte ja eigentlich automatisch übernommen werden.
Bei meinem Mann ist es das gleiche.
Ja ich hatte einen anderen ausgewählt als jetzt aktiv ist nach Buchung des Premium Abos.

 

Hallo roteelster,
wir hatten ja extra nachgefragt und da wurde von BP bestätigt, dass ohne Auswahl immer der 300%-Bonus für die Farm aktiviert wird und man diesen Bonus wechseln kann. Soll ich deine Farm-ID mal weitergeben und das prüfen lassen? Oder wolltest du den Bonus sowieso so lassen?

Es wäre schön, wenn dein Mann sich dann auch melden könnte mit seiner Farm-ID. Ich gebe dann alles weiter.

 

Da scheint ja wirklich irgendetwas nicht zu stimmen.

Entweder der ausgewählte Bonus bleibt erhalten, oder es müsste dir wenigstens eine neue Wahl ermöglicht werden.

Ja, so steht es zwar in der FAQ, aber wie schon weiter oben, nicht nur von mir beschrieben, stimmte es nicht, dass da der EP- Bonus automatisch läuft. Auch bei meiner Mutter und meiner Schwester lief da nichts.

Danke für die angebotene Hilfe, aber für uns ist da keine Prüfung mehr nötig, da wir den EP-Bonus behalten wollen.

Bei bi-we ist es ja leider anders. Vielleicht kann da nur der Support helfen?

 

Hattest du schon mal die 1. Hilfe gemacht bei deiner Farm? Also Browser-Cache gelöscht, Farm runterfahren und dann wieder neu gestartet? Könnte schon Hilfe bringen, sagt der Support.

 

Ich habe soeben die 1. Hilfe durchgeführt und es hat sich nichts geändert.
Ich kann immer noch nicht auswählen.

Mein Mann: starduck Id: 9132564

 

Danke schön, das habe ich weitergegeben, mal sehen was da kommt.

 

Wir danken Dir auch für Deine Mühe
liebe Grüße auch im Namen meines Mannes
bi-we und starduck


meiner Meinung nach waren beim ersten auswählen unter den
4 verschiedenen Buffs grüne Felder wo auswählen drauf stand,
die sind jetzt nicht vorhanden, ich kann mich aber auch täuschen

 

Ja, da hast du vollkommen recht. So sah es bei mir aus, bevor ich ausgewählt habe:

 

na da müssen wir mal abwarten was der Support ausbrütet