Frage nach Support (Payment)

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by OmaMolly, Feb 28, 2015.

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  1. OmaMolly

    OmaMolly Großmeister eines Forums

    Hallo liebes Team,
    ich habe folgende Frage. Der Button "Support" neben dem Button "Status und Kündigung"
    bezieht sich ja auf Kaufaufträge. Klicke ich also auf "Support" bekomme ich ein Blatt mit "neues Ticket senden" und einer vorgeschlagener Problembeschreibung. Ich habe keinen Platz um ein anderes Problem zu schildern.
    Zwei Klicks weiter rechts könnte ich "Support Center" anklicken + frei schreiben.
    Ist das der "normale" Spielsupport oder bezieht sich das auch auf Kaufangebote?
     
    OmaMolly, Feb 28, 2015
    #1
  2. **Pharao**

    **Pharao** Guest

    Hallo OmaMolly,

    klicke oben rechts im Spiel auf den !? Button, dann den ! Button, oder unterhalb des Spielerahmen auf Support klicken, du kannst dann wählen ob du den Payment, Allgemeine Fragen usw. Support möchtest. Hier landest du direkt beim Farmerama Support.
    Beim Payment-Support musst du zunächst einmal nur die Daten vervollständigen und deine Bezahlmethode angeben. Was genau das Problem ist, klärst du dann, mit der Mail die direkt vom Supporter kommt.
     
    Last edited by moderator: Feb 28, 2015
    **Pharao**, Feb 28, 2015
    #2
  3. OmaMolly

    OmaMolly Großmeister eines Forums

    Danke,
    manchmal hat man ein Brett vor´m Kopf.
    Schönen Abend noch.

    ---------------------------------------------------------------------------------
    Huhu,
    da bin ich schon wieder. Ok habe ich so gemacht.
    Aber ich komme dann schon wieder zu den vorgefertigten Problemen.
    Wird mir wohl nix anderes übrig bleiben, als ein Anhängsel mit hoch zu laden?
    Auweia, hab ich auch noch nie gemacht.

    Es geht mir darum, dass mir (wahrscheinlich aufgrund ewigen Ladekringels) auf einer Farm 3x der EH gebucht wurde, statt 1x. Kann man da von hier aus eine Anfrage evt. starten?


    Edit: kannst du den Doppelpost irgendwie richten? Danke
     
    Last edited by moderator: Feb 28, 2015
    OmaMolly, Feb 28, 2015
    #3
  4. **Pharao**

    **Pharao** Guest

    Du kannst auch den Support für Allgemeine Fragen anschreiben, dann kannst du dort besser beschreiben worum es geht. Die Kollegen und Kolleginnen schieben dich dann an den Payment ;)
     
    **Pharao**, Feb 28, 2015
    #4
  5. OmaMolly

    OmaMolly Großmeister eines Forums

    Danke mache ich dann
     
    OmaMolly, Feb 28, 2015
    #5
  6. **Pharao**

    **Pharao** Guest

    Gerne,

    dir noch einen schönen Abend und hier schließe ich.
     
    **Pharao**, Feb 28, 2015
    #6
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