Seltsame Einteilung und "Morderation" von Themen im neuen Forum

... und auf triefenden Sarkasmus in meinen Antworten verzichten.

 

ich glaube, wenn du wirklich denkst, hier wäre es um 'nur' um 6 Enten gegangen, hast du nicht richtig mitgelesen (wollen?). Nicht nur auf Wunsch der Person die die Sache eigentlich betrifft, wollten wir das Thema doch nun mal sein lassen, oder? Wir können ja einen neuen Thread eröffnen: Was ist ein Grund um mich beim Support zu melden, und wer bestimmt das eigentlich so?

 

Denke ich nicht, habe mitgelesen. Was noch dazu da war und hier steht.
Nö, hier gehts wieder um die Probleme einiger Spieler mit den Mods die Moderation.

Ich bestimme ganz und gar nicht, wer sich mit was beim Support meldet. Sicher nicht!

Ich habe nur gesagt, das man sich fragen sollte, ob das Problem es wert ist den Support zu kontaktieren.

 

ich habe mir dieses "Enten-Dilemma" hier jetzt mal genau durchgelesen und komme zu dem Schluss, dass es der betroffenen Spielerin eigentlich weniger um die fehlenden Tiere ging, sondern um die Tatsache wie mit ihrem Problem im Forum und beim Support umgegangen wird.

Und ehrlich gesagt: ich kann ihren Ärger verstehen.

Was mich noch am meisten hier bewegt.....ist die fehlende Empathie für eine Mit-Spielerin, die sich unverstanden und im Regen stehen gelassen fühlt.

Bis auf einige Ausnahmen haben ihr Mods und Spieler grösstenteils formtechnische Regeln und Unverständnis entgegengebracht.

Vielleicht sollten sich einige hier mal darauf besinnen, dass ein kleines bisschen Menschlichkeit -auch wenn man sich selber durchaus im Recht wahnt- noch nie geschadet hat...

 

Wohl eher ambivalente Reaktion auf Pseudo-Entschuldigung der Entenmama.

@tsigane1954: Empathie konnte man den Mots noch nie unterstellen.

 

Keiner erhält so eine Ansage auf eine Anfrage. Nicht ohne "Vorlauf".

 

Und deshalb nimmst Du automatisch an, dass die Spielerin die "Schuld" hat am "Vorlauf"?

Ich hab zumindest die Ermunterung des Mods gelesen, beim Support hartnäckig zu bleiben, bis das Problem gelöst ist.

Die Problemlösung sah dann so aus, dass Tickets einfach geschlossen wurden... und nachfolgende Mods Threads schlossen, ohne auf die Not der Spielerin einzugehen... und es gab auch keine Antwort auf die Frage "Wohin kann ich mich wenden, wenn ich mich über den Support beschweren möchte".

Ist es so schwer zu sagen... du, ich verstehe dich nicht... kann dir deshalb hier und jetzt nicht weiterhelfen... aber ich lass den Thread mal offen, falls irgendjemand eine Idee hat, wo der "Hase im Pfeffer liegt".

Das wär für meine Begriffe "löbliche Moderation" gewesen.

(Denn es hatte ja jemand die Lösung, hatte sie auch getippt... konnte sie aber nicht abschicken, da Thread mal wieder postwendend geschlossen wurde)

 

Was soll denn deiner Meinung nach der Support noch wegen 6 Enten! unternehmen, wenn der Support bereits geholfen und mitgeteilt hat, das die Enten gebucht wurden?


Empathie und Menschlichkeit lasse ich mir von Dir nicht absprechen, nur weil ich der Meinung bin, dafür nicht den Support zu bemühen.
Oder: wenn ich eine andere Meinung habe, bin ich unmenschlich? Na prima.


@96bauerntrampel96

Nein. Ich nehme nicht automatisch an.

Ich habe zu Anfang bereits geschrieben, das ich den ganzen Vorgang leider nicht mitbekommen habe!

Edit:

Meine Meinung galt nicht der fehlenden löblichen Moderation. Darauf haben sich alle anderen schon gestürzt.

 

Nach lesen dieses Threads hab ich erst einmal auf den Kalender geschaut.
Nein es ist nicht der 1. April, es ist erst der 1. März.

Wenn die Geschädigte ihre Markt Nr. veröffentlicht und sie meine Markt Nr.
hat bin ich gerne bereit ihr 7 Enten zu schicken für je 1 MP um ihren Verlust
auszugleichen.
Damit dieses Thema endlich einen Abschluß findet.
Ich persönlich kann mich über Hilfestellung von Mod´s und Supp. nicht
beschweren. Aber ich erwarte auch nicht, sollte ich ein Problem haben
das aus dem Stand in 5 Min. gelöst wird.
Außerdem denke ich weiter, daß ich mit diesem Spiel keinen persönlichen
Betreuer gebucht habe, sondern mich mit meinen Problemen einreihen muß.
Auch wenn es mir unter den Nägeln brennt.

 

Ich bin mir sehr sicher, dass Du Menschlickeit und Empathie-Vermögen besitzt !!!!

Nur schade, dass Du dies in diesem speziellen Fall nicht auch gegenüber der Spielerin entgegenbringst.....

Und ja! ich bin der Meinung, jeder entscheidet für sich selber , wann er den Support bemüht. Der eine macht es für 6 Enten....der andere für 60 Daunenfedern..und der dritte für den Verlust von Omas dritten Zähnen .

 

Und während es unter den Nägeln gebrannt hat, hätte ein Blick in die Scheune genügt.
Es hätte verkündet werden können... Alle meine Entchen... alle da... Ente gut... Alles gut (allerdings muss man erst mal auf die *Idee kommen) #839

(mein letzter Senf hierzu)

 

Ach verflixt.... Omas flüchtige Dritte muss ich beim Support melden.... wer hätte das gedacht.....
Wenn sich das in den Pflegeheimen rumspricht, geht hier aber die Post ab....

*OT aus* und war lustig gemeint.

Soho mal zum Thema zurück.... ich vermisse immer noch die Antwort auf die Frage von moinmoinichbins in Post #816, ob sich flüchtiges Federvieh nun angefunden hat. Und Vermutungen wer hier was wie gemeint oder verstanden bzw. nicht verstanden hat, konnten noch nie endgültig geklärt werden.....


Tante Edit: @moinmoinichbins, upps jetzt warst du aber`ne halbe Sekunde zu schnell.... damit hat sich wohl meine Frage erledigt....

 

- So ist es -
wollte Dich PN anschreiben, das hat genauso wenig funktioniert wie umgekehrt, keine Ahnung.
Aber is ja jetzt auch egal, steht ja schon alles hier und

- ebenso -

 

geht das hier immer so zu ?
Ich muß wohl noch viel lernen ...

 

*lach* also ohne jetzt weiter auf die Definition von 'immer' und 'so zu' einzugehen: lass dich nicht verunsichern. Wer die Rumskammern sucht, findet sie natürlich auch.
Und rumsen muss es immer mal wieder, weil wir sind Menschen, und können nicht aus unserer Haut und so^^aber eigentlich sind wir alle ganz lieb und tun nix

 

Daß Du was lernen noch mußt das glaube ich mal weniger.

 

Ich wollte als *Mitbeteiligte* auch noch etwas dazu sagen:
So wie ich die Spielerin verstanden hatte und so wie ich ihr darauf geantwortet habe, wäre dieses Problem mit der Auftrags-Stube eventuell erneut aufgetreten (Enten hin oder her), denn dort gab es ein Verständnis-Problem... vielleicht *nur* unter anderem, ich weiß es nicht genau, denn ich hatte nicht alle Beiträge dieser Spielerin gelesen. Meine Hilfe bezog sich allerdings nur auf dieses Verständnis- Problem, deshalb empfinde ich es (unter anderem) als unfair zu sagen: Enten sind den Aufwand nicht wert. Mal davon abgesehen, dass ich hier im Forum auch viele Threads als Mod- und/oder- helfende- Spieler-Beschäftigungsmaßnahme empfinde... (aufzählen brauche ich die wohl nicht).

 

Es gab ein Verständnis - Problem.

Das war aber dann auf beiden Seiten gegeben. Schön, dass Du das gelöst hast. Das ist mein voller Ernst. Es hätten ja auch die direkt Beteiligten irgendwann merken können, wir schreiben aneinander vorbei. Nur mal so.

Es wird hier kräftig Diskutiert, wann der Support bemüht werden soll, auch, mit welcher Intensität.

Jetzt mal von ein paar Enten völlig losgelöst.

Klare Aussage meinerseits: Bis das Problem gelöst ist - auch und gerade, wenn es ein Verständnisproblem gibt. Denn dafür ist ein Support da: Probleme zu lösen, nicht, neue Probleme zu schaffen.

Wenn es ein Problem gibt, mit dem der Support überlastet wird, ist das ein generelles Problem - auch wenn es nur ein paar Moospennies betrifft. Die sind für die Spieler in den kleineren Leveln auch wichtig.

Tausende Anfragen, wo sind meine zwei Moospennies deuten auch auf ein größeres Problem hin. Das sollte nicht Vergessen werden.

Wann wendet man sich an den Support?

1. Wenn es gar nicht anders geht. Wenn man gar nicht erst auf die Farm kommt.
2, Wenn es einem von einem Mod geraten wird.
3. Wenn es ein Problem gibt, das einem unter den Nägeln brennt, von dem man nicht glaubt, im Forum eine Hilfe zu finden.
4. Wenn man sich einen üblen Scherz erlauben will.

Wenn jemand in der Lage ist, die Auslastung zu Beurteilen, dann der Support, nicht der Spieler der nach Hilfe sucht.

Wenn jemand in einer kritischen Situation priorisieren muss, dann der Support - die Spieler wissen ja nichts davon.

Der Support und die Mitarbeiter dort werden genau dafür Bezahlt - zu Unterscheiden, welcher Fall zutrifft und wo geholfen werden muss.

Meine eigenen Erfahrungen mit dem Support sind in der Hinsicht schwer "Durchwachsen". Bis hin zu einer kompetenten Expertin kann man da alles an die Leitung kriegen - auch das genaue Gegenteil.

Die Moderation? Ich verstehe Dich nicht - Du verstehst mich nicht - und das Unheil nahm seinen Lauf.. .

 

Danke Walter...

Von einem Spiel in der Größenordnung, dem Bekanntheitsgrad mit Auszeichnung und nicht wenig Einnahmen erwarte ich dann doch etwas mehr (wahrscheinlich zuviel).
Einen Support mit ausreichend kompetenten Mitarbeitern, die sich nicht nur um verschwundene/nicht gebuchte TG, sondern auch um jede einzelne Karotte, auch wenn sie schon geschält und geschnitten im Chutney verkocht ist, kümmern.

Die Fehler werden nicht weniger, die Mitarbeiter aber auch bestimmt nicht mehr...
Überdenken, ob ich mich an den Support wende, sprich, Mitleid haben? Eher nicht.
Den Support habe ich erst einmal gebraucht, das ging dann auch fix und die verschwundene Ernte wurde gebucht. Als Anfängerin hätte ich bestimmt wegen 5 Mohrrüben nachgefragt, heute nicht mehr. Ich zähle da auch gar nicht mehr einzeln mit .
Und Walter, du hast da Recht, eigentlich gehört alles gemeldet, damit das Ausmaß der Fehler mal so richtig beurteilt werden kann.


Die Mods arbeiten (immer noch) ehrenamtlich?
Mich mal ganz artig auf die Finger setzen und Allen einen schönen Tag gewünscht

 

Sicher hast du damit recht!

Bevor ich aber im Forum um Hilfe bitte, habe ich alle meine eigenen Möglichkeiten das Problem selbst zu finden bzw. zu lösen durchgeführt! Dazu gehört auch meinen Bestand zu prüfen!
So viel Eigenverantwortung setze ich voraus! Was wohl nicht bei jedem zutrifft.

Wenn ich dann nicht weiter komme, wende ich mich ans Forum für Hilfe.

Ist es ein Problem von dem man weiß, das es im Forum nicht gelöst werden kann, dann wende ich mich an den Support.


Die Überlastung des Supports oder viele verschwundene Dinge war ein Beispiel in übertriebenem Maß, da das wahrscheinlich nicht der Fall ist!

Mir ist eigentlich auch ziemlich egal, wer den Support wegen was anschreibt, geht mich nix an und interessiert mich auch nicht.

Trotzdem fand ich es nachwievor viel Lärm um nichts!

Bei einem Verständigungsproblem muss man auch in der Lage sein, das zu äußern.