Seltsame Einteilung und "Morderation" von Themen im neuen Forum

snüpp:

Da magst du Recht haben, obwohl das dem Einen leichter und dem Nächsten etwas schwerer fällt. Hier im Forum stehen die Chancen (meiner Meinung nach) jedoch wesentlich höher, verstanden zu werden (als beim Support).

 

Ich hab auch schon mal den support bemüht und mich dann (Hand vor die Stirn klatsch) gefragt, wie blöd bist du eigentlich, und hätte die Anfrage gern zurück gezogen. Ich halte es für mich dann so: für jede ungerechtfertigte Beschwerde hat der Support eine Anfrage frei, sprich: 1 Beschwerde fällt dann für mich unter den Tisch.

 

Das Problem bei Verständigungsproblemen ist, dass meist mindestens eine Seite nicht merkt, dass ein Verständigungsproblem vorliegt (egal welche Seite es nicht merkt, Support oder Spieler, beides ist gleich schlecht) Im Idealfall merken es beide Seiten rechtzeitig, und das Fass bleibt zu.

 

Der, der hartnäckig am Ball bleibt signalisiert doch (oder formuliert sich so), dass er nicht verstanden hat... denks.

 

nö!
Auf die Frage, wie viele Monate haben 28 Tage antwortet A 12 und B 1 ...
nu streiten sich A und B, wer Recht hat ... bis entweder Einer aufgibt oder B merkt, dass im Grunde jeder Monat (mindestens) 28 Tage hat und A Recht gibt. Verständigungsproblem ist also gelöst, wenn der, der im Unrecht ist merkt, wo der Haken war! Da hilft im Grunde nur reden (diskutieren) ... was in unserem Falle hier offenbar dadurch erschwert wurde, dass die Mods (nichts gegen die Mods, die haben nen Ka**-Job und ich würde niemals mit ihnen tauschen wollen) Threads voreilig schlossen, anstatt sie bis zu einer (für beide Seiten) zufriedenstellenden Klärung offen zu lassen.

 

Und nein, ein Verständigungsproblem - wie eben beschrieben - lag zu keiner Zeit vor.

Ein eigenes Zitat ist zwar nicht unbedingt die beste Lösung, aber an dieser Stelle könnte man doch mal bitte weiter diskutieren?

Denn eines ist mir immer noch nicht ganz klar und anderen, die sich ebenso wie ich noch nicht solange hier im Forum bewegen, vielleicht auch nicht:
Wann kann /soll man das Forum, wann den Support bemühen?
Ich war der Meinung, so hatte ich es bis dahin gelesen, dass es auch eine Art Erfahrungsaustausch gibt. Also ich poste eine Frage, auch mal eine "dumme" und User oder Moderatoren antworten. Und der Moderator moderiert das "Gespräch". Ich hab nicht gewusst das im AF-Forum nur Hoch anspruchsvolle Fragen gestellt werden dürfen und das nur der Moderator entscheidet, ob sie beantwortet ist oder nicht. Ich hab das als "Gespräch" verstanden und gehofft, mich bringt einer auf die richtige Fährte.
Ich habe weder Zeitdruck gemacht, noch eine sofortige, erschöpfende Antwort eines Moderators erwartet und auch keinen kritisiert. Und wenn ein Moderator mich zum Support schickt, dann mache ich das auch (ich mach immer was der Chef sagt).

Ich habe es jetzt erst verstanden (hatte wohl die Regeln nicht tiefgreifend genug gelesen?), das das Forum so nicht gedacht ist und dort keine "Unterhaltung" in dem Sinne "User helfen User" stattfinden soll.

Aber wäre das nicht vielleicht eine gute Möglichkeit? Wären nicht vielleicht Support und Moderatoren damit von den "billigen" Problemen ein wenig entlastet und können sich den wirklich Wichtigen widmen?

Ist nur mal so eine Gedanke, den ich aber auch schon geäußert habe, als ich hier "zugestiegen" bin - siehe Zitat.

 

Zitat massiv gekürzt

Unabhängig vom geschilderten Sachverhalt im Bereich "Erfahrungsaustausch" gibt es das sehr wohl.

Für dich ist die Situation nicht wünschenswert verlaufen, aber trotz allem
bekommt man in den allermeisten Fällen in diesem Forum Unterstützung untereinander
und auch vom Mod.-Team.

Ich würde das nun nicht dauerhaft so schwarz sehen.

 

nichts (oder kaum etwas) anderes habe ich doch geschrieben
Ich werde nie verstehen, warum ein Thread kurzerhand geschlossen werden muss. Wenn vielleicht noch offene Fragen sind, wird der Fragesteller ja zwangsläufig "gezwungen", einen weiteren Thread aufzumachen (was einem dann als Spamming ausgelegt wird). Ein Forum "Spieler helfen Spielern" wäre nicht schlecht ... und wenn man nicht weiterkommt, kann man ja noch immer den offiziellen Weg über AF, TF oder Support-Ticket nehmen.

 

oder A merkt, dass nur einer (genau) 28 Tage hat und B recht gibt?

 

Hallo .

Das gibt es doch schon : Erfahrungsaustausch .

@surelia : Wenn dir das im Forum schon zu Anstrengend ist , mit den Einteilungen und Themeneinhaltungen , dann trau dich blos nicht in den sogenannten Chat : Dagegen ist hier noch entspannt .

 

Ich melde mich auch nochmal und wirklich letztmalig zu dem thema.

Der entsprechende Block im Forum ist mit *Hilfe* überschrieben.

Ich kenne Foren, da heißt es tatsächlich *Spieler helfen Spieler*.
Warum? Weil da eh nie ein Mod anwesend ist.

Ich fände es hilfreich, einen Thread länger offen zu lassen.
Warum?
Ich verstehe auch desöfteren nicht, worauf der Fragesteller hinaus will. Warum soll es einem Mod da anders ergehen.
ABER: vielleicht hat ein anderer Spieler schon mal das gleiche oder ein ähnliches Problem gehabt und kann helfen/Auskunft/Tipp geben.

Nur weil ich keine Lösung/Hilfe anbieten kann, heißt es doch nicht, daß nicht ein anderer es sehr wohl kann.

 

Ich sehe auch nichts schwarz und schon gar nicht dauerhaft, ganz im Gegenteil: bin der geborene Optimist.
Sonst würde ich ja hier nicht gemeinsam mit Euch nach neuen Ideen suchen.

 

Nu gehste als Newbie ins Forum weil du Hilfe suchst ... wälzt du dich durch sämtliche Unterforen bis du "Erfahrungsaustausch" findest oder stürzt du dich auf das "Hilfe" genannte Forum gleich auf der Startseite?

 

Jepp... ich fände einen Bereich ... klar definiert als: User helfen User ebenfalls gut.
Mods schauen sporadisch rein und schliessen dann, wenn Problem gelöst ist.

@duftziege
hatte es gemerkt... trotzdem danke schön.
und Recht hast Du... ist doch wie im RL... 4 Augen sehen mehr als 2

 

Nicht löschen. Sondern schließen.
Damit andere die Lösung im Bedarfsfall noch nachlesen können.

 

Das dann aber mit dem Support klären zu wollen oder eine Erklärung zu wollen, find ich dann schwierig, die haben gesagt, was damit passiert ist, in dem Fall eben richtig gebucht und damit ist dann der Fall wohl für den Support erledigt.

Das man den Verbleib aber trotzdem gerne aufgeklärt hätte und wissen will, wo die Enten (ich kann nur den vorliegenden Fall als Beispiel nehmen und vermuten, das es darum ging, weil nachlesen konnte ich alles nicht und die Enten ja dann in der Scheune auftauchten) denn hin sind und es selbst nicht kapiert bzw. *nachvollziehen kann (*hinzugefügt), dafür hält sich der Support wohl nicht zuständig. Deswegen wohl auch die Schliessung des/der nachfolgenden Tickets. Die haben nach ihrer Ansicht ihre Arbeit erledigt und die Frage geklärt.

Statt sich dann total entrüstet (zu Recht oder nicht, lass ich mal außen vor) im Forum über den Support wegen fehlender Hilfsbereitschaft zu beschweren, hätte ich an der Stelle doch nochmal um Hilfe nach dem Verbleib gefragt, zu Erklärung, was damit passiert sein könnte.
Diesmal dann aber im Erfahrungs oder Bewegungsbereich.

In den AF hat man ja dann rigoros auf die Beschwerde über Support reagiert und damit eskalierte das Ganze dann endgültig.

Edit:

Der Bereich AF hat wohl die Vorgabe nicht in Gespräche auszuarten, sondern Frage stellen, Antworten, Schliessen! Warum auch immer.

 

ich finde halt, man könnte das Thema nun mal stehen lassen, denn es wurde ja aus allen Perspektiven beleuchtet,
es immer wieder neu zu aktivieren, macht das Vergangene für niemanden besser, was es bringt muß man abwarten

wie hab ich hier schon öfter gelesen - sind aber nur meine 2 unmaßgeblichen Cent dazu...
bin nun aus dem Thema raus

 

halte ich für
Ganz wichtig.

Ich habe ja auch vorher das Forum nach ähnlichen Fällen durchforstet und bin deshalb bei AF hängengeblieben - hätte halt weiter suchen sollen bis ich zum Erfahrungsaustausch komme...

 

Eben.

Und deshalb wäre es gut, Mitspielern die Chance zu geben, mit ihren eigenen Erfahrungen zu helfen.

Und Jacki, wer neu im Forum ist, weiß eher nicht, in welchem Bereich er was posten muß.

Da haben wir doch alle unsere eigenen Erfahrungen gemacht...

 

Jetzt ist aber endlich genug:
Ich habe mich nie entrüstet über den Support beschwert. Ich habe im Forum gefragt, wohin ich mich wenden kann, wenn ich mit der Lösung (die Enten wurde in der Auftragsstube "teileingelöst" - was nachweislich nicht möglich ist) des Support nicht einverstanden bin - und genau das ist SPAM und gelöscht worden.

Jetzt ist aber genug

Ich will nicht mehr über Enten reden müssen nur um mich immer wieder zu verteidigen gegen völlig haltlose Beschuldigungen.