Neue Mühle

Lies mal Post #1650 - ich weiss leider nicht, wie man sowas hier verlinkt!

 

Treu und Glauben ist ein Begriff der Rechtswissenschaft und bezeichnet das Verhalten eines redlich und anständig handelnden Menschen - oder einer Firma.

Untreue und nicht Glauben - dann wäre es um die Wirtschaft schlecht bestellt.

Aber Bigpoint macht wohl gerade den Vorreiter.

Wir werden ja sehen, was daraus wird.

 

Also: ich kann hier gar nicht so schnell lesen, wie neue Posts reinkommen!
Aber die verärgerte Spielergemeinschaft (also auch mich!) möchte ich nicht als wütenden Mob betitelt sehen!!

 

Fakt ist dass ich schon mehrmals vom Support auf dieses Forum verwiesen wurde, also muss ich doch davon ausgehen dass dieses Forum offiziell von BP anerkannt ist und deswegen auch BP Inhalte weitergibt. Sollten diese Inhalte nicht den Tatsachen entsprechen ist es mir völlig egal von woher die falsche Info kam, ich habe entsprechend dieser Info gekauft und habe nicht die Ware erhalten für die ich bezahlt habe. Das sind genau die Methoden auf die Verbraucherschützer sich mit Freuden stürzen. Der Einzelbetrag mag ja mit 6 Euro gering sein, aber bei dem Gesamtvolumen der verkauften WL und der geneppten User wird das auch gerne mal auf diversen Seiten zum Thema gemacht, und in diesem Falle ist schlechte Presse keine gute Methode zur Neukundengewinnung

 

Danke dir für den Hinweis, war das erste was mir in den Kopf schoss habe es mal geändert.

 

So:

https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/neue-mühle.21730/page-83#post-783612

Aber der drüber von mir ist auch nicht Schlecht. Eigenlob.

 

Naja, damit meinte Hattori86 ja auch die Sicht, die BP auf uns hat.... also immer ruhig Blut
...und den Gedanken finde ich gar nicht so abwegig, schließlich sind wir ja alle Bauern, die aufbegehren ---> Mob passt

 

oder so: #1727

 

Uiuiui... bist Du aber penibel... .

 

Wer suchet der findet, das unterstreicht doch nur meine Praxis und meine Vorgehensweise. Wer letzten Endes gewinnt ist eh klar.

Kundenzufriedenheit das A und O innerhalb der Betriebswirtschaftslehre, eines der ersten Sachen die ich in BWL gelernt habe..

Kundenzufriedenheit wird als ein wichtiger Eckpfeiler der marktorientierten Unternehmensführung angesehen, denn eine hohe Kundenzufriedenheit fuehrt zu einer (positiven) Beeinflussung von:

• der Weiterempfehlungsbereitschaft
• dem Wiederkaufverhalten
• dem Kauf weiterer Produkte des Unternehmens („Cross-Buying Bereitschaft“)
• der Bereitschaft, für das Produkt einen höheren Preis zu bezahlen

und ermöglicht dem Anbieter:

• Erweiterung der Zielgruppe
• Entwicklung der Preispolitik
• Optimierung der Preispolitik
• kostengünstige Werbung für das angebotene Produkt
• Generierung von Empfehlungen und Referenzen
• Steigerung der Kundenbindung

Zufriedene Kunden können als aktive Referenz wirken, d. h. sie erzählen anderen von ihren positiven Erfahrungen. Auf Dauer kann sich Kundenzufriedenheit zur betriebswirtschaftlich erwünschten Kundenloyalität verfestigen (Markenloyalität bzw. Geschäfts- oder Ladenloyalität). Auf der anderen Seite sind unzufriedene Kunden für jedes Unternehmen eine große Gefahr. Es hat sich gezeigt, dass unzufriedene Kunden ihre negativen Erlebnisse deutlich häufiger weitererzählen als ihre positiven. Zudem wandern enttäuschte Kunden vom Unternehmen ab und wechseln zu einem anderen Anbieter. Mit einer guten Qualitätssicherung und einem Beschwerdemanagement kann dieser Abwanderung vorgebeugt, die Kunden an ein Unternehmen gebunden werden.

Zu diesen zählen alle Leistungskomponenten, deren Erfüllung der Kunde 'stillschweigend' voraussetzt. So geht der Kunde davon aus, dass sein Auftrag (s. Kundenauftrag) vereinbarungsgemäß und pünktlich erfüllt wird und dass ihm nur die Leistungen (Produkte) in Rechnung gestellt werden, die tatsächlich erbracht (geliefert) wurden. Werden sie nicht erfüllt, macht das den Kunden unzufrieden.

Vielleicht sollte man das mal an die oberste Geschaeftsfuehrung probieren zu verklickern, und das hier ist nur die Einfuehrung, also das kleine Einmaleins fuer den Bereich Kundenzufriedenheit

 

Auf die Nummer im Post, also in diesem Fall auf die 1650 klicken und dann oben aus der Adresszeile deines Browsers den Link kopieren und in deinem Antwortpost einsetzen.

Danke!
Jetzt weiß ich wenigstens, dass mein gesunder Menschenverstand tatsächlich funktioniert, denn so in etwa habe ich mir den Sinn der Kundenzufriedenheit vorgestellt.
Das scheint auch in allen Ländern gleich zu sein, oder?

 

Siehst Du - und da will Bigpoint unbedingt von weg.

Diese Zwänge, wie die Schmerzen, Kundenzufriedenheit, wie das Weh tut... .

Davon müssen wir uns frei machen, unbedingt... .

 

Shavi wie sage ich das jetzt nett ?? Du hast doppelt gemoppelt

 

Deshalb hab ich es gleich wieder geändert.
Und ich fand das jetzt durchaus nett .

 

Puhhh, also da schätzt du aber den Aufwand, den so ein Konzern betreiben muß, dass alles korrekt laufen kann, völlig falsch ein.
Schon ein 'kleiner' Inhaber einer Minifirma braucht im Grunde auf lange Sicht einen Rechtsanwalt als rechtlichen Berater, da es früher oder später gewiss dazu kommt, dass Geschäftspartner gewisse Dinge anders auslegen als man selbst und einem irgendwelche Knüppel zwischen die Beine werfen.
Wenn die AGBs nicht durch Anwälte als 'sicher' abgesegnet wären, wäre BP schlichtweg dumm und grob fahrlässig. Das ist für jeden, der ein bischen Ahnung von Unternehmensführung hat, unvorstellbar.

Das heißt aber nicht, dass gewisse Dinge von entsprechenden Gerichten doch wieder anders gesehen werden können als es die Rechtsanwälte sehen, oder dass die doch mal was versemmeln, weil sie eine Kleinigkeit ändern und nicht mit so einer Reaktion der Spieler gerechnet haben.
Absolutes gibt es im Rechtssystem nicht. Jeder Richter hat einen Ermessensspielraum.

Nun ja, wie wir heute gelernt haben, ist bei Farmerama sowieso gar nichts sicher außer dem Tooltip, der jederzeit geändert werden kann.
Wer nach dieser offenen Aussage noch einen Cent in dieses Spiel investiert, dem kann man auch nicht weiterhelfen.
Das war deutlich genug, denke ich.

 

Ist eigentlich einer von euch in anderstsprachigen Foren unterwegs? Wenn ja, bleibt man dort am Ball?

 

Hab jetzt gaaanz viele Post's gelesen und will auch jetzt nicht noch mal das schreiben, was schon viele geschrieben haben.
Bin auch stin ke nd sauer.
Was mich interessieren würde wie in den Foren anderer Ländern damit umgegangen wird und wie da die Mod's Stellung - oder nicht -beziehen.

 

Aehm nun ja ich schweige ueber mein Heimatforum .. besser ist es

 

Schade, ich dachte dass die Leute mal länderübergreifend wach werden

 

hier mal fürs englischsprachige Forum eine Tendenz: im Forum posten vergleichsweise sehr wenige User, die Kunden sind höflich, aber definitiv "nicht mehr amüsiert" und tendieren dazu, vom Kauf (sofern Geld für die Wolkenlinie investiert) zurücktreten zu wollen.