Neue Mühle

Kann ich mir vorstellen, dass es so abläuft. Und ich verurteile es überhaupt nicht.

 

och nöö walter...bleib mal...ich lese deine posts gerne

 

könnte ich auch nicht so interpretiert haben, da du ja nur ein "like" abgegeben hast

Aber ich möchte mit meinem Post auch zum Ausdruck bringen, dass ein Support manchesmal einfach nicht mehr tun kann als er tut. Auch ich möchte manches mal mehr für unsere Kunden tun als ich letztendlich die Erlaubnis dafür hab. Aber hier geht es ja nicht um den Support an sich sondern eher um die Antworten vom Support auf die vielen vielen Anfragen bezüglich der Wolkenline.

Leute: seid mal ein bisschen einsichtiger mit dem Support. Denn, wenn der Spieler Support hier genausoviele Freiheiten hat wie ich in meinem Job, dann KANN der Support gar nicht anders antworten als das, was ihr alle an Antworten bekommen habt.

Und ich bin sicher, der ein oder andere von euch ist an einen Support Mitarbeiter geraten, der die Probleme sehr wohl versteht und sich unwohl fühlt, eine solche vorgefertigte Antwort absenden zu müssen weil einfach kein Spielraum und keine Zeit für persönliche Worte bleibt. Auch wenn man das als Support Mitarbeiter (der ja direkt am Kunden sitzt) gern möchte.

 

mühlen abo tolle sache wird gekauft hui eine wl die nochmals die zeit verkürzt ok wird auch gekauft das macht ja eine menge aus, sf 8 in 24 std wow das ist ja mal nicht schlecht und alle anderen futtersorten hat man dadurch auch schneller zusammen tolle sache, bis zu diesem zeitpunkt. dann ist die ach so tolle neue mühle gekommen ansich ja nicht schlecht,dann wurde gesagt das die produktion bei aktivierung nicht in den 2 slot übergeht sollte der nach 6 std laufen,was ich auch ok finde. aber dann wurde es so gedreht das auch beim 1 start nur 6 std gezählt werden und danach die normale zeit weiter läuft.bp hört ihr euch mal selber reden? warum haben xx spieler die wl gekauft? ihr dreht es euch so wie ihr es grade braucht und die spieler sollen das alles so akzeptieren ich habe kein geld zu verschenken ich zahle aber gerne wenn die leistung stimmt,aber nicht wenn die leistung dann wieder ein weggenommen wird wo sind wir hier eigendlich? und dann fragt ihr noch bei einer umfrage warum man das spiel nicht weiter empfehlen würde? da brauche ich ja wohl nichts zu sagen oder!!!

 

In jedem Beruf - neusthochdeutsch "Job" - gibt es solche und solche. So auch beim Support für die Spiele von Bigpoint.

Irgendwie scheint mit das nicht das Thema hier zu sein.

 

Ich greif mal diesen Post raus um auf die vielen, die auf mein Geschreibsel reagiert haben, zu antworten.

Ich habe, wie wohl jeder hier, eine Meinung. Für mich ist es unfassbar, dass man sich jetzt schon wieder so beeinflussen läßt durch dieses Schönreden im NL (ist sicher keine absolute Wahrheit, sondern einfach nur eine Meinung, wie eigentlich alles, was hier so geschrieben wird).

Viele hier haben andere Meinungen und schreiben sie hin.
Ich bin schon länger am Thread beteiligt und schreibe deshalb meine Meinung zum Newsletter jetzt auch hin.

Ich bekomme dann als Antwort, ich würde stänkern, jeder Post von mir wäre negativ, was ich schreibe, ist 'Gemotze'.
Gut, ist mir eigentlich völlig schnuppe (obwohl mir da ja schon das Grinsen kommt und der Gedanke, wer das jetzt eigentlich ist, der hier stänkert ), ihr könnt das sehen wie ihr wollt.

Offensichtlich wollt ihr es so sehen, dass in der Farmeramawelt alles gut und in Ordnung ist.
Deshalb könnt ihr aber kaum von mir verlangen, dass ich etwas hinschreibe, was nicht meine Meinung ist.

Da ich aber auf diese Art von 'Austausch', wo man nur Beiträge lesen will, die der eigenen Meinung zustimmen, eh nicht stehe, bin ich nun endgültig weg hier.

 

<OT> .. macht in meinem Job 1/3 des Gesamtaufkommens aus .. und ja, ich kenne alle Höhen und Tiefen .. auf beiden Seiten. Für den Support hier muss ich mal echt eine Lanze brechen .. ich wurde in Summe immer fair und korrekt behandelt. Was nicht heißt, dass das Ergebnis in jedem Fall meinem Ansinnen entsprach, aber es war in Summe IMMER fair und korrekt (im Rahmen derer Möglichkeiten). </OT>​

 

Und wenn du mal gelesen hättest, dann wäre dir auch aufgefallen, dass ich ausdrücklich gesagt habe das der Support hier nicht das Thema ist. Ich wollte hier nur mal darauf hinweisen, dass die Leute die immer noch auf eine Antwort vom Support bezüglich der Wolkenlinie (und DAS ist hier das Thema) warten oder nicht zufrieden sind mit der Anwort vom Support, sich einfach mal ein klein wenig gedulden möchten.

 

hier lässt sich doch keiner beeinflussen, sondern wir warten jetzt mal ab, was BP macht. Wie die meisten auch weiterhin geschrieben haben, bleibt der Geldbeutel erst mal zu. Ich weiß nicht, was du jetzt von den meisten hören willst....
und ja, deine Posts triefen nur so von negativen Gedanken, sorry, ist , wie ich in einem anderen Post schon geschrieben habe, anscheinend dein Wesen.....
Und ja, wir haben alle eine eigene Meinung, die mit vielen anderen hier halt übereinstimmt, was auch gut ist, sonst gäbe es hier ein Hauen und Stechen der feinsten Art...

 

Darum ging es vielleicht mal - dann seid ihr Abgeglitten.

Aber egal, dann klären wir das mal. Der Support wird keine andere Antwort geben können, bevor von "ganz oben" keine gegeben wurde, die der Support auch verwenden darf.

Und das hat mit der persönlichen Qualifikation des einzelnen Mitarbeiters im Support, ob das Spaß macht oder eher Frustrierend ist, wenig zu tun.

Können wir uns darauf Einigen?

 

Nein können wir nicht, weil der Support hier nie das Thema war. Ich hab nur auf Grund der vorherigen Posts den Tenor aufgegriffen, dass der Support keine Lösung anbieten kann. Immer in Bezug auf die Wolkenlinie. Ich hab nur durch meine persönliche Erfahrung zu vermitteln versucht, aufzuzeigen warum das manchesmal nicht so einfach ist.

Ich hoffe doch sehr, dass wir das jetzt so stehen lassen können.

 

Hier ist das Thema die Mühle.

Und kein Support wird Lösungen anbieten, die nicht von der Firmenleitung abgesegnet sind - oder gar gegen die Firmenmeinung.

Die Supporter warten genau wie alle Anderen auf eine offizielle Aussage, bekommen sie höchstens früher.

Das sind genau so arme kleine Wichtel wie die, die auf Auskunft hoffen, so lange es keine offizielle Meinung zu dem Thema gibt.

Das ist meine persönliche Erfahrung. Wer eine dicke Lippe riskiert, eine Auskunft gibt, die nicht Autorisiert ist, der kann sich nach einem anderen Arbeitgeber umsehen, ist meine Erfahrung - als Chef.

 

Ich versteh schon, was du meinst. Das Zitat aus der Mail ist auch nicht als Angriff auf den Support gemeint. Das ist ja sozusagen "nur" (nicht böse gemeint) das Sprachrohr zu uns. Für uns aber Ansprechpartner, da ich die Mailadresse von Varun nicht habe.
Nu macht euch nicht heiß, wegen solchen Sachen..... hier geht es doch um was ganz Anderes.

Ich mach mich jetzt auch mal vom Acker.....
Gut`s Nächtle!

 

sorry, er hat sie erwähnt! mehr nicht!
Auf ein Problem eingehen heisst für mich: Lösung präsentieren und nicht rumschwafeln!!!

 

Ich möchte hier nur zu den Newslettern sagen ...
gelesen

Was sich weiter daraus ergibt .... davon werd ich mich überraschen lassen.

Für mindestens 65 Tage jedenfalls, werden wohl meine Coupons reichen ...
(wenn ich die EH-Coupons hintereinander weg nehme und ohne meine Arbeitszeiten zu berücksichtigen)

 

Okay, falsche Wortwahl. Er hat sie erwähnt. Ich warte einfach mal ab!

Gruß
Frynai

 

Und die Taten kommen wann?????

 

Ich rate mal - sobald sie diesmal "Durchdacht" worden sind.

Aber das kann dauern... .

 

...vielleicht sollte man Zinsen in Rechnung stellen - also zusätzlich der Rückforderung des Echtgelds... Fristsetzung von 7 Tagen, ab dann wirds teurer.
Sind zwar wirklich nur "Cents", aber bei der Menge an geprellten Kunden dürfte da einiges zusammenkommen...
...und - daß BP die Sprache "Geld" besser als alle anderen versteht, haben sie ja schon mehrfach betont, oder?
Könnte also einiges beschleunigen. Funktioniert erfahrungsgemäß bei anderen Firmen auch ziemlich gut.

 

So langsam geht mir bei dieser Lobhudelei aber die Hutschnur hoch.

Antwortest du den Leuten, die dir wegen 4 verschwundener Etwasse schreiben auch:
Du versuchst dir hier Vorteile zu erschleichen, denn du hattest diese Etwasse gar nicht?
Bei weiteren Versuchen dir ein Etwas zu erschleichen wird deine Farm gesperrt?

Einige werden sich erinnern: vor längerer Zeit sind mal Werkstuben oder Ställe aus dem Inventar verschwunden. (so ganz genau weiß ich das nicht mehr)
Auch mir fehlten 4 von diesen, nur war ich wohl eine der ersten, die das am späten Abend gemerkt haben und habe den Support angeschrieben. Obige Antwort bekam ich zurück - und am nächsten Tag war das ganze Forum voll von Anfragen von Spielern, wo ihre Ställe hingekommen sind.

Und bei so einem Verhalten erwartest du von mir, dass ich einsichtiger sein soll mit dem Support?
Und: Der Support antwortet hier zu 90% entweder: Wir konnten keinen Fehler finden" oder "Bitte wende dich mit deinem Problem ans Forum", - und es spielt überhaupt keine Rolle, welches Problem man da hat.

Wenn deine Art Support genauso aussieht, na dann gute Nacht. Wenn nicht, solltest du dich vielleicht einmal an diesen Support wenden, vielleicht bekommst du dann eine andere Meinung von ihm.

Und ja, ich habe durchaus Verständnis dafür, wenn ein Support so von jetzt auf gleich nicht herausfinden kann, was passiert ist oder wie er helfen soll, aber dann soll er das bitte auch so sagen und nicht dem Spieler einen Betrugsversuch unterstellen.

Edit:
Ein paar Tage später wurden alle verschwundenen Ställe wieder zurückgebucht.