Frage zum Support

Hallo mit Farmer

habe da mal ne frage habe aber nix gefunden im Forum

habe heute den Support angeschrieben. und haben eine Ticketnummer bekommen

ich solle jetzt noch mal meine Siele ID Name und so hin schicken.

wo mache ich das über die Email

oder wieder über den Support der unten beim Spiel angezeigt wird

 

Du Antwortest auf die Mail mit dem Ticket., in deinem Posteingang.

 

ok danke

 

Nein, warte jetzt ab... Dies ist eine automatisch generierte Mail...Solltest du in der nächsten Zeit keine Antwort vom Support auf dein Anliegen erhalten, schreibst du den Support erneut an und verwendest die Ticket-Nr. aus der erhaltenden Email...Das alles läuft über dein Email-Postfach ab...

 

Abend 666Luzifer,

schau mal bitte ob es nur die Eingangsbestätigung war. Nach der Bestätigungsmail kommt dann nochmal die richtige Mail auf die du antworten kannst. Danke Shamoon & little-nici fürs helfen.

LG, JaukoMorlaFarm

 

Guten Abend JaukoMorlaFarm,

also im Betreff steht die Ticketnummer

und dann steht

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Dies ist eine automatisch generierte Antwort: Bitte antworte nicht direkt auf diese Nachricht!
++++


Hallo,

damit wir unsere Spiele auf die Bedürfnisse aller Spieler ausrichten und stets verbessern können, ist uns das Feedback unserer Spieler sehr wichtig. Wir bemühen uns daher, jede Anfrage umgehend zu beantworten. Solltest Du nach ein paar Arbeitstagen noch keine Antwort erhalten haben, teile uns dies bitte per E-Mail mit.

So geht’s:

- Bitte gib den Betreff und die Ticketnummer Deiner Anfrage an, dies erleichtert uns die Rückverfolgung. Beispiel: „Re: Ticketnummer ( dann die Nummer )

Um die Bearbeitung Deiner Anfrage zu beschleunigen, gib darüber hinaus bitte folgende Daten an:

- Spielname und ggf. Sprache
- UserID
- Benutzername

Die häufigsten Fragen werden auch im Forum im Bereich „F.A.Q“ beantwortet. Oder schau in der Spiel-Hilfe zu Deinem Game nach, vielleicht findest Du dort auch bereits eine Antwort.

Dein Bigpoint-Support-Team

also müsste das nur die Eingangsmail gewesen sein richtig ?

eine andere habe ich bis jetzt noch nicht bekommen !

und danke auch an Shamoon & little-nici

 

hallo 666Luzifer,
ja genau, das ist die eingang-bestätigungsmail ... die inhaltliche antwort steht also noch aus

 

Damit ist im Prinzip alles gesagt. Und wenn Du das Ticket über das Spiel geschickt hast, ist die User ID dem Support bekannt.
Du musst jetzt nur noch warten, bis Dir ein Supportmitarbeiter antwortet.

 

Danke Frechmaus,

Danke Lupeg ja habe den Support über das Spiel angeschrieben

 

so nach dem ich bis heute immer noch keine Antwort vom Support bekommen haben habe ich ihn heute erneut angeschrieben.

und habe in dem Text meine bestehende Ticketnummer mit angegeben! ich hoffe das ich jetzt endlich mal Antwort bekomme und meine Kastanien Baum wieder gut geschrieben bekomme!

so langsam gehen mir meine im Lager aus und meine Elche müssen Hungern.

finde es schade das Kunden anfragen so schlecht bearbeitet werden.

 

Psst - ich hab mir sagen lassen, es gibt gar keinen Support.

Oder doch?
(das ist eine Frage)

 

ich Glaube auch so langsam das es keine gibt.

würde wir so mit unseren Kunden umgehen hätte wir unseren Online Handel nicht mehr und wir hätten nicht so viele Kunden aus Übersee Neuseeland oder Finnland


ich hoffe das ich jetzt mal bald ne Antwort bekommen sonst kann ich ne Ticketnummern Sammlung aufmachen.

haben jetzt schon wieder ein neues Bekommen. weil ich ja keine Antwort bekommen haben.

sollte ja ne Mail schrieben aber wohn denn in der wo ich die Ticketnummer bekommen habe steht ja man soll nicht auf die mail antworten weil es eine Automatisch gerichtete ist

 

Hallo 666Luzifer,

leider werden wir hier nicht klären können wann dir der Support antwortet. Wenn du ihn heute erneut kontaktiert hast wirst du auch sicherlich eine Antwort bekommen.