Baum verschwunden

Hallo -robijn-,

hast Du Deine 12 XXL-Olivenbäume getauscht? Der Support wird Dir sicher nicht vorwerfen das es nicht möglich ist das sie verschwinden, der Support ist dafür da zu kontrollieren wohin die Bäume verschwunden sind. Du darfst den Support also ruhig kontaktieren.

Liebe Grüße

 

Lumino, ich habe es nicht gewagt, aber dann werde ich mich zum Support wagen. Wenn dabei nichts rauskommt, darf ich mich dann an Dich wenden oder eine Rueckmeldung machen ??

Oh eine Antwort geben, nein die habe ich nicht getauscht, wollte etwas tauschen und bin darum dahinter gekommen, das sie weg waren
Sage erst einmal Danke fuer die Antwort

 

Hallo -robijn-,

wenn Deine Anfrage beim Support keinen Erfolg zeigen sollte, darfst Du mich gerne an dieser Stelle kontaktieren. Der Thread bleibt entsprechend geöffnet. Ich gehe jedoch davon aus das der Support Dir Deine Anfrage zu Deiner Zufriedenheit beantworten wird.

Liebe Grüße

 

Erst einmal Danke fuer die Antwort und das der Thread geoeffnet bleibt

 

Leider hat sich der Support immer noch nicht gemeldet.

Ich hab die Pinie inzwischen abgeschrieben. Es wird, wenn überhauüt eine Antwort kommt sicher wieder nur heißen: "es konnten keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden."

 

Hallo tesafilm555,

der Support wird sich in jedem Fall bei Dir melden. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

Liebe Grüße

 

Es ist jetzt 48 Stunden her, seit ich den Support kontaktiert habe und 53 Stunden seit dem Vorfall. An G&T mit zig Tausch und Schenkaktionen.
Glaubst du im Ernst, da kann noch jemnad was nachvollziehen????

 

Ich habe Antwort bekommen ich muesste meinen Account verwechseln groehl los, ich spiele alleine mit diesem. Sag doch hat keinen Zweck.

Ach so, das Beste war, ich solle die erste HIlfe durchfuehren oh man

@Lumino lieb gemeint von Dir gewesen aber wusste schon vorher das es nutzlos ist

 

Abend -robijn-,

schade dass es für dich wie erwartet ausging.

LG, JaukoMorlaFarm

 

Ja aber das bestaerkt nur noch mehr, keine Stecken mehr zu kaufen, denn beim vorletzten hatte ich mir noch 600 Stueck gekauft gehabt und das war nur beim Einen. Wenn die Baeume spurlos verschwinden und man bekommt vom Support diese Antwort .. Du wirst nicht froehlich, da ich echt nur einen Account habe. Aber bitte sagt mal dem Support ehe sie die erste Hilfe vorschlagen sollen sie sich bitte genau durchlesen was der Spieler schreibt. Nicht zu vergessen, wie lange ein Spieler schon spielt.

 

So gestern nacht kam Antwort:
Sinngemäß, ob ich die erste Hilfe schon durchgeführt habe.
Ich bin in Level 91, spiele seit über vier Jahren. Und dann kommt so eine Antwort?

Danke!

 

Inzwischen ist Tag 4 nach dem Vorfall und außer der automatisch generierten Antwort und der Frage, ob ich die erste Hilfe durchgeführt habe kam keine Reaktion mehr. Klar ist ja auch langes WE.

Wie weit kann man denn ein Log zurück verfolgen beim Support???

 

Wenn du schon 4 Tage wartest und seit der automatischen Antwort noch keine weitere Antwort bekommen hast, würde ich einfach noch einmal den Support anschreiben, und eine TicketNr. müsstest du ja haben denke ich mal, müsste bei der automatischen Antwort dabei gewesen sein?, diese dann einfach mit angeben, damit der zuständige Mitarbeiter sich dem Fall annehmen kann.

 

Hallo tesafilm555,

ich möchte Dich bitten den Support mit der Dir genannten Ticket-Nummer anzuschreiben, und zu erfragen wie der Status der Bearbeitung ist.

Liebe Grüße

 

Ich hab eine persönliche Antwort bekommen. Mit dem Hinweis, ich solle den Cache leeren und den Browser neu starten.

 

*grübel* und, hat es geholfen? Wenn nicht, dann schreibst du mit der bereits vorhandenen Ticket-Nr. einfach noch einmal den Support an und teilst ihm mit, dass es nicht geholfen hat

 

Natürlich hatte ich das alles schon durch und dann erst den Support informiert.
Und ich hab doch schon längst geschrieben, dass das alles schon erledigt war, aber darauf kam auch keine Antwort mehr.

Hab mich jetzt um 14.03 Uhr nochmal nach dem Satnd der Bearbeitung erkundigt. So wie es mir Lumino geraten hat.

 

Hallo tesafilm555,

hast du bereits eine Antwort erhalten??

LG

Berggemse

 

Ja.

Sinngemäß, dass der Fehler bekannt und an die Entwickler weitergeleitet wurde.
Und dass ich auf die OA über Neuerungen warten soll.

Auf meine Nachfrage, was das jetzt mit meiner einen verschwundenen von zwei Pinien zu tun hat, bekam ich nochmal eine Antwort, dass auch Fehlerbehebungen in den OA angekündigt werden.
OA für einen EINZELNEN Baum????

 

waren ja 2 *fg - ne, im Ernst, also du bist ja anscheinend nicht allein, habe so einige gelesen, denen aus dem Inventar was fehlt und habe bei all dem, was ich gelesen habe schon den Überblick verloren

OA, wird's dann bestimmt im Bereich Technische Ankündigungen Updates und Bugfixe geben. (nur eine Vermutung)

Ich hoffe aber, nein, ich drücke allen die Daumen, dass es für die verschwundenen Items, Bäume, Ställe eine entsprechende Entschädigung gibt. Es kann ja nicht sein, dass es mit einem "sorry, tut uns Leid, aber wir können es nicht ändern" (oder so ähnlich) getan ist