Glace verschwunden

Hallo,
ich habe eben grade 7 Glace in der Mühle hergestellt. Jetzt hab ich keine Schoki mehr und in der Vorratskammer nur 1 Glace.

Bitte keine Floskeln wie, mach doch mal erste Hilfe oder aus und wieder einloggen. Alles schon erledigt. Glace bleibt verschunden.

So langsam macht es echt keinen Spaß mehr

 

Vorsichtig frag: Hast du vielleicht Glace mit Drops verwechselt? Beide werden ja in der Scheune angezeigt.

 

NEIN

 

Anders gefragt, läuft deine Mühle denn noch? Nach Änderung, erscheint nämlich das, was man in der Mühle produziert erst dann in der Scheune und man kann es auch erst dann nutzen, wenn der komplette Vorgang abgeschlossen ist. Sprich in deinem Fall, erst wenn alle 7 fertig hergestellt sind, kannst du sie in der Scheune sehen und fürs Event nutzen.

 

Danke für den Hinweis, aber auch das ist nicht der Fall. Ferner weiß ich das mit der Mühle.

 

war ja nur ein verzweifelter HilfteHinweisTipp - dann weiß ich leider auch nicht weiter
Wenn du nichts verwechselst hast, also Glace mit Schwizer Schoki,
die Mühle schon durchgelaufen ist,
du auch keine Glace schon eingezahlt hat,
die erste Hilfe, sprich Browser- und Flashplayercache durchgeführt wurde,
du auch einmal einen anderen Browser genutzt hast,
auch der Stecker vom Router gezogen wurde,

so denke ich bleibt dir wohl nur der Weg zum Support

 

Ich danke Dir für den Versuch zu helfen. Leider hat es nichts gebracht

An den Support hab ich auch schon gedacht, allerdings wird es da auch nichts nützen, hab ich bei der letzten Anfrage erlebt.
Naja, ich werd es mir mal überlegen.

Nochmal Danke @Alira1982

 

hallo!

Du bist nicht allein. meins ist auch weg. Hab mir gerade einen Eventkorb gekauft. Auch dieser ist nicht aufzufinden. Es war doch erst so ein Zirkus wo wir alle an Big point uns wenden mußten wo das Geld weg war. Es macht langsam keinen Spaß mehr. Ich kann mich doch nicht schon wieder stundenlang an den PC setzen um dieses Problem zu lösen. hat jemand auch noch Probleme.

LG

 

Dir wurde der komplette Inhalt des EventKorbes nicht gutgeschrieben?
Hast du dich mal aus und neu eingeloggt?
Und welche Zahlungsmöglichkeit hast du denn gewählt?
Wurde dir denn das Geld schon "abgebucht" ?

 

OKAY

 

Giropay Weil seit neuestem Paypal nur noch meine Visakarte will und das mach ich nicht. Ich probiers mal.

 

Leider nichts da. Abgemeldet, angemeldet. Nix nix nix da. Bei Giropay dauert das immer 1 bis 2 Tage bis ich es sehe. Das ist doch schon wieder ärgerlich.

 

ok, da ich von Giropay absolut keine Ahnung habe, habe ich das mal gegooglt und folgendes gefunden:

giropay macht das Überweisen von Rechnungen einfach und absolut fehlerfrei, denn die Überweisung ist mit allen Zahlungsdaten bereits vorausgefüllt. Das aufwändige manuelle Eingeben der Zahlungsdaten entfällt. Alles, was Sie benötigen, ist ein Online-Banking-Girokonto bei einer der teilnehmenden Bank oder Sparkasse.

Daraus schließe ich, dass du den Eventkorb erst dann gut geschrieben bekommst, wenn das Geld auf das Konto von Bigpoint eingegangen ist. Ist ha oft so, auch bei Vorkasse, erst Zahlungseingang, dann Lieferung der Ware.
Da heute ja Sonntag ist und Banken Sonntags bekanntlich nicht arbeiten, würde ich noch etwas warten. Sobald dann das Geld auf deinem Konto abgebucht und auf Bigpoint's eingegangen ist, müsste dir der Korb gutgeschrieben werden.
Wenn dem nicht so ist, also das Geld bei dir abgebucht wurde, du aber keine Gutschrift erhalten hast, dann würde ich den Payment-Support anschreiben, das Formular hierfür findest du entweder in der Bank in der Stadt. Oder aber unterhalb deines Farmrahmens, dort auf Support klicken und bei Art der Anfrage dann Paymentproblem wählen.

Ich hoffe du erhältst den Korb noch rechtzeitig, da das Event ja nur noch bis morgen 14 Uhr läuft

 

Hallo SamtpfötchenMilly,
hat sich Dein Glace wieder aufgefunden? Wenn nicht, schreib doch bitte einmal den Support an. Ich lese das Du überall gesucht hast, und vorbildlich auch die Erste Hilfe Hilfe durchgeführt hast, dann bleibt leider kein anderer Lösungsweg.

Hallo Ninni7381,
wendest Du Dich bitte einmal an den Payment-Support. Zudem habe ich weitergeleitet das bestimmte Zahlungsoptionen für Eventkörbe korrigiert werden.

Liebe Grüße

 

Vielen dank für eure Antworten. Hab schon ein paar mal mit Giropay was gekauft. Es war immer gleich da. Ob es TG waren oder irgendwelche Iventsachen. na ja mal sehen was rauskommt.
Vielen dank erst mal.

LG

 

Danke Lumino, Du kannst hier schliessen.

 

Ich hab öfter schonmal Giropay benutzt... und ich musste nie warten, bis das was gekauft wurde, gebucht wurde. Beim Online Banking bucht ja das "System" selbst... egal ob Feiertag oder Wochenende... oder mitten in der Nacht - daher ist es ja so praktisch. Also das kann nicht der Grund sein, warum der Korb nicht sofort gebucht wurde... das hätte nämlich sein müssen.

 

Hallo zusammen,

da die Probleme lediglich über den Support zu klären sind, schließe ich hier auf Wunsch des TE ab.

Liebe Grüße