Kontakt zum Support

Es ist eine ganze Weile vergangen, aberschon am 29.4 bekam ich,
nach nur 3Tagen, eine automatische Antwort vom Sup. JUHU
Seid dem 29.4. warte ich nun das mein Anliegen, endlich geklärt wird.
Damit meine ich nicht das es im Forum schneller geht oder tatsächlich mein Anliegen bearbeitet wird, aber es ist mir einen Versuch wert.
So was und wie darf es denn jetzt sein?
Entweder dem Sup wird eingeheizt oder ich bekomme hier sofortige Hilfe.
Ungeduldige Grüße

Alles war mehr wie gut, aber nee

​

 

Da warst du bislang aber sehr sehr geduldig... Wenn ich nach 3 Tagen keine Antwort erhalte, hake ich nach... und das solange bis vom Support eine Antwort kommt und die meinen namen nicht mehr lesen können...
Hast du schon mal nachgefragt, denn das kann ja kein Normalzustand sein/werden?

 

Der Support ist völlig überlastet.


Meine letzte Antwort vom Support, nach 10 Tagen

Zitat:

Hallo,

bitte habe noch etwas Geduld. Aktuell ist das Ticketaufkommen sehr hoch, so das die Bearbeitung leider sehr lange dauert.


Mein entsprechender Thread,
Wie lange darf eine Antwort des Supports dauern ?

wurde nach 2 Tagen ohne Antwort auf meine Frage geschlossen.

 

Scheint der neue Textbaustein zu sein... den bekam ich auch vor die Nase:
...bitte entschuldige die späte Bearbeitung deiner Anfrage. Auf Grund des hohen
Ticketaufkommen ist es leider zu einem Bearbeitungsstau gekommen."

Die Antwort wundert mich überhaupt nicht, da man alles über Support klären soll oder doch nicht? grübel*

Aber jetzt setze ich mich hier mal auf die Fingerchen, damit Pandora endlich eine Antwort bekommt... mittlerweile sind ja 6 Std. vergangen...

 

Hallo ~Pandora~,

frage doch bitte einmal freundlich beim Support nach. So klärt es sich meistens am besten und auch schnellsten.

 

Wenn man den Support zu sehr nervt, dann dauert eine Antwort noch länger.

Also egal wie oder was man macht, es ist immer Falsch

 

Tut mir leid, aber das ist wohl wirklich Vergackeierung hoch drei. Wenn ich erst nach 3 Tagen erst mal ein Vertröstungsticket vom Support bekäme, dann würde es bei mir auch hochkochen. Aber Du schießt ja echt den Vogel ab mit Deiner Anmerkung. Pandora war lange Zeit Mod + weiß wie BP ticken kann, wennse denn wollen. wie höflich sollte man denn beim Support nachfragen?!? Etwa so....
sind wahrscheinlich jetzt meine ersten Punkte aber was solls, heutzutage ist es ja beinahe eine Schande keine Punkte zu haben

 

so leid es mit tut, aber ich muss das jetzt mal los werden...
Ist es das Hinterteil oder Vorderteil oben? Weil je nachdem könnte ich es mir überlegen wie freundlich ich dann bin


Allerdings sind 3 Tage - nur für die automatische Antwort - schon ein starkes Stück. Da muss mittlerweile mächtig Sand im Getriebe sein, dass sogar die automatischen Mails so lange brauchen.

 

Das war eine andere Pandora.

 

selbst dann ist es eine Frechheit so lange vertröstet zu werden für eine absolut nichtssagende Antwort.^^

Darfst es Dir aussuchen,so oder doch nicht

 

Die Automatische Antwort kommt in der Regel einige Minuten nach Erstellung des Tickets und nicht erst nach 3 Tagen.
Wenn man danach nicht hört erkundigt man sich durch eine kurze Rückfrage.
Wenn ~Pandora~ lange Mod war dann sollte sie die Wege auch kennen.

 

Dazu ein Beitrag vorher bzw. vorletzter Post:

 

Da kann ich nur laut

und was ist, wenn nach 10 Tagen und zwischendurch 2 x höflich nachfragen immer noch keine Antwort, bzw die im Post oben genannte kommt, was dann ??? Und es war wahrlich keine schwierige Anfrage. Eine Arbeit von 2 bis 3 min. Ich darf, mit Verlaub, feststellen das ich ziemlich genervt bin. Zeitnah ist für mich etwas anderes. Auch wenn die Verwarnung mittlerweile abgelaufen ist, möchte ich immer noch wissen, warum? und erwarte, das dieser, meiner Meinung nach ungerechtfertigte Eintrag, gelöscht wird.

 

Gerne werde ich mich erkundigen warum es so lange dauert zu Zeit. Sicherlich auch dadurch da alle Problemmeldungen an den Support verwiesen wurden.

 

Es wäre ja schön, wenn durch ein nachfragen deinerseits die Antwort dann doch noch käme. Aber irgendwie......

 

Hallo Ich wolte mal fragen wie ich an die wolken reihe komme auch wenn ich alles abgegeben hab bei der Quest mfg Frank ID-14967835 Danke

 

Jaaa ich war lange dabei,
allerdings behaupte ich mal,
wir waren schneller
Denn so, wie es zu sein scheint, das gab es nie, drum, bitte die Worte mit bedacht wählen.
Denn ... ja der Weg ist/war mir bekannt, aber es war ein anderer.
Mag auch daran liegen das wir insgesamt als Team mehr Mods waren und eigentlich zuviel Freizeit investiert haben.
Langes Warten gabs da nicht.

 

diese Frage wurde am Montag gestellt + bis heute keine Antwort in irgend einer Form von den Mods---nichtmal sowas ähnliches wie eine Vertröstung, erbärmlich kann ich da nur sagen.
Beweist mir wieder einmal mehr die Taktih der Mods + BP.... aussitzen bis entweder nicht mehr nachgefragt wird oder die Frage einfach ignorieren-

 

Hallo,

Magst Du mir einmal die Ticketnummer geben? Ich lass dann mal nachschauen.

Viele Grüße

 

Hallo Farma de Dora,
ich bin zwar nicht Pandora, aber mein Ticket wird ebenfalls ignoriert, und zwar nun mehr als 76 Stunden seit der automatischen Antwort. Das kann doch wohl auch nicht richtig sein, oder? Hier meine Ticket-Nummer:
2015050610009121
Danke fürs Nachhaken