Tulpgulden

Ich habe heut 3x versucht Geld TG zu kaufen, aber es wird mir kein Code an die angegebene Handnummer geschickt. Bis anhin hat das immer funktioniert und ich habe 62TG erhalten. Wo liegt das Problem?????!!!!!!! Kann keine Erntehelfer kaufen!!!!!!!!

 

Da bist du irgendwie nicht alleine, schau doch einmal in diesem Thread und vielleicht findest du dort Antwort bzw. Hilfe

https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/sms-zum-geld-aufladen.25152/#post-928634

 

Hallo minicaramba,

hat die Antwort von Alira1982 Dir weitergeholfen?

Liebe Grüße

 

hallo,
habe leider keinen Platz gefunden, wo ich dieses Problem melden hätte können, deswegen schreibe ich hier!
Habe soeben 150 Tulpgulden für Echtgeld gekauft! Leider wurden mir diese nicht gutgeschrieben. Also dachte ich, dass dies vllt. nicht geklappt hat und kaufte nochmals 150 Tulpgulden. Diese wurden mir dann auch gutgeschrieben.
Nun das Problem: Habe in mein PayPal Konto geschaut und dort wurden mir alle beiden 150 Tulpgulden abgezogen vom Echtgeld. habe aber nur einmal 150 Tulpgulden erhalten...wo sind die anderen???
Bitte überprüfen, ist ja schließlich "Echtgeld" und dann möchte man das schon bekommen und nicht einfach nur bezahlen!!!

Bitte um schnelle Antwort!
id: 6276657
bluemchen5

 

Hallo bluemchen5,

wenn einmal aktualisieren, bzw. aus- und wieder einloggen keinen Erfolg gezeigt hat, kann ich Dich leider nur bitten, Dich mit diesem Problem an den Payment-Support zu wenden. Derartige Dinge kann ich leider über das Forum nicht klären.

Liebe Grüße

 

ja das habe ich schon versucht mit neu Einloggen und Aktualisieren :-( nix hat sich getan. Wo genau finde ich den Payment-Support?

 

Hallo bluemchen5,

ich habe Dir den Link zum Payment-Support mitgebracht:
http://paymentsupport.bigpoint.com/

Liebe Grüße

 

super, vielen Dank! werde ich gleich machen mit dem Ticket!

 

Hallo Minicaramba,
hat Dir der Link von Alira1982 weitergeholfen?

Hallo bluemchen5,
hast Du den Support erreicht? Wurde Dein Problem gelöst?

Liebe Grüße

 

Lumino im Chat war gerade ein User, der am 08.05. TG per SMS gekauft und nicht gutgeschrieben bekommen hat.
Der Support wurde auch angeschrieben, aber lt Aussage des Users kam als Rückmeldung:
sie haben nur geschrieben ,das ich bis heute warten sollte !

Aber bis jetzt noch keine Antwort, und ich denke der Support wird doch auch bald Feierabend machen.
Also war ich einmal so frei und habe den User angeeult und gebeten, sich hier einmal zu melden, in der Hoffnung, dass du da evtl. mal nachhaken könntest bitte?

Ist nämlich schon ärgerlich, zumal die Verkaufsaktionen auch schon vorbei sind

 

Hallo Alira1982,

alles was mit dem Payment zu tun hat können wir im Forum leider nicht klären.
Hat der User möglicherweise eine automatische Antwort vom System erhalten?
Warten wir mal auf den User...

Liebe Grüße

 

hallo,
also der Support hat mir geantwortet, jedoch behauptet dass das Geld von PayPal nicht angekommen sei. Habe direkt mit PayPal telefoniert und die versicherten mir dass dies falsch sei und so, wie es mir auch auf meinem Konto angezeigt wird, wurde das Geld ordnungsgemäß übermittelt! Ich habe nun ein neues "Ticket" gestartet beim Support, jedoch noch keine Antwort erhalten. Wenn das nicht geklärt wird, so wird der Käuferschutz von PayPal aktiv, so laut PayPal direkt!
hier, das, was ich von eurem Support geschrieben bekommen hatte zum vergleich...

***
User-ID:6276657

was nun? kann ja leider nicht direkt mit dem Support per E-Mail kommunizieren, lediglich "Tickets" anfordern...
vllt weis ja hier von den Moderatoren Rat bzw. kann besser Kontakt zum Support aufbauen...

Edit Lumino: Text entfernt. Bitte zitiere hier im Forum keine Mails vom Support. Vielen Dank.

 

Mein Rat / Tipp, kannst du dir von PayPal nicht etwas Schriftliches geben lassen, das belegt, dass die Transaktion seitens PayPal erfolgreich abgeschlossen wurde?
Wenn ja, dann du hast doch beim FarmeramaSupport eine Ticket Nr. bekommen, mit dieser Ticket Nr. und dem Beleg von PayPal einfach noch einmal den Support anschreiben. Mit Hilfe der Ticket Nr. kann der Support deine Anfrage entsprechend weiterleiten und der Vorgang kann zusammengeführt werden. So ist es dann ein Vorgang und der zuständige Supportmitarbeiter, der mit deinem Fall bereits vertraut ist, kann sich dem annehmen.

Edit Lumino: Text aus Zitat entfernt.

 

Hallo bluemchen5,

ich möchte den Vorschlag von Alira1982 aufgreifen.
Bitte lass Dir von PayPal eine Bestätigung geben das Deine Transaktion erfolgt ist. Der Support hat Dir eine Ticket-Nummer mitgeteilt.
Mit der Bestätigung von PayPal und dieser Ticket-Nummer wendest Du Dich dann nochmals an den Support, dieser wird Deine Transaktion dann zurückverfolgen, und entsprechend alles weitere in die Wege leiten.

Liebe Grüße

 

danke für die Antwort. Aber habe ja bereits mit PayPal gesprochen und diese Bestätigung kann sich der "Auftraggeber" also "Verkäufer"...indemfall euer Support direkt holen und hat diese auch bekommen! Ich perönlich sehe dies an meinen Konto Ein- und Ausgängen... das ist praktisch meine Bestätigung (plus der Kontoauszug)

 

Hallo bluemchen5,

wie mein Kollege bereits geschrieben hat, können wir hier im Forum bei Payment Problemen leider so gut wie nicht helfen.

Wenn du in deinen Ein und Ausgängen die Bewegungen sehen kannst, teile dem Payment Support mit, wann genau diese Buchung gewesen ist. Oft hilft es so viel wie möglich an Infos mitzuliefern.

 

danke nochmals für die Antwort. Habe dies dem Support gesagt. sogar mir Dartum und Uhrzeit! und wieder haben sie mein Ticket einfach so geschlossen und gesagt das die Zahlung von PayPal nicht angekommen sei. Leider kann ich nun wieder nicht auf den Fall antworten weil der Support wie gesagt, gleich das Ticket wieder geschlossen hat und ich lediglich ein neues öffen kann, wo ich wieder alles von anfang an angebe. aber einen Text oder etwas reinkopieren zb. den Kontoauszug kann ich nicht :-( danke für eure Bemühungen her. Werde allerdings nun über den Käuferschutz und PayPal gehen, leider geht das erst nach einn paar Tagen. Dann holt sich PayPal das Geld wieder. Sehr sehr ärgerlich!!! könnt ihr gerne so weitergeben!!!

 

Mhm, allzu viel Erfahrung habe ich da nun leider nicht mit.
Aber sagen wir mal du würdest ein neues Ticket eröffnen, dann könntest du dort doch die alte Ticket-Nr. mit angeben, so dass der Supportmitarbeiter sich den Vorgang dazu nehmen kann und weiß dann schon einmal, um was es geht.

Und das mit dem reinkopieren, da ist es besser einen Screen von den "Dokumenten" zu machen und dann diesen Screen zu verlinken. Und den Link schickst du dann dem Support. Ich weiß, das hört sich jetzt sehr kompliziert an, so ging es mir zu Anfang auch, aber so schwer ist das gar nicht, ich selber nutze z.B. das kostenlose Programm abload dafür.

Hast du deinen Kontoauszug auf deinem PC? Dann machst du davon einen Screen, hier mal aus der FAQ Screenshot für Anfänger

Häufig kommt es vor das man einen Ausdruck oder ein Bild von dem braucht, was gerade auf dem Monitor angezeigt wird. Ein sogenannter Screenshot lässt sich leicht erstellen. Dafür sind nicht mal zusätzliche Programme nötig. Windows selbst bringt alles was man braucht dafür mit.
Auf der Tastatur befindet sich eine Taste beschriftet mit Druck (Print) :



Das Betätigen dieser Taste kopiert ein Abbild des aktuellen Monitorbildes in den Zwischenspeicher. Als Beispiel hab ich einen Screenshot von einem Farmarama Spiel gemacht.




Um unseren Screenshot nun auch sichtbar zu machen und in ein Bild umzuwandeln das man verschicken oder ausdrucken kann, benötigen wir ein Grafikprogramm. Am einfachsten nutzt man gleich das in Windows enthaltene Paint.

Über Start – Programme – Zubehör – Paint startet man das Programm. Es ist sicherlich ein sehr einfaches Programm aber für unseren Screenshot durchaus ausreichend.


Wenn Paint geladen wurde hat man gleich eine weiße Arbeitsfläche zur Verfügung. Hier werden wir nun unseren Screenshot erzeugen.
Um das Abbild des Monitorbildes aus dem Zwischenspeicher in Paint einzufügen, benutzen wir eine Tastenkombination. Einfach während Paint geöffnet ist die Tasten Strg (CTRL) und V gleichzeitig drücken. Und schon sollte unser Monitorbild das wir vorher mit Druck zwischengespeichert hatten in Paint erscheinen.

Alternativ kann man zur Tastenkombination auch in Paint über das Menü gehen. Dann einfach Bearbeiten und Einfügen wählen.
Um das Bild zu speichern einfach auf Datei und dann Speichern unter wählen.


Hier gibt es jetzt noch mal einen Haken. Der Dateiname darf keine Leerzeichen oder Sonderzeichen enthalten. Was unter Windows ohne Probleme funktioniert, bringt im Internet Probleme mit sich. Also ein Name “Bild vom Desktop.jpg” wird sich nicht per Email verschicken lassen und auch das Speichern auf Webspace ist nicht möglich. Besser wäre da beispielsweise ein Name wie desktop.jpg.
Beim Speichern kann man auch gleich noch das Format festlegen. Es bietet sich eigentlich fast immer das JPEG-Format an.

Wenn Ihr den Screenshot dann auf Eurem Computer abgespeichert habt, dann müst Ihr ihn über ein entsprechendes Upload-Programm im Internet hochladen, um dann einen Link zu bekommen, den Ihr im Forum einbinden könnt.

Weiter geht es nun mit dem Verlinken, hier mal aus der FAQ Bilder im Forum einbinden

Abload.de

Wenn Du noch keinen Account hast, solltest Du als ersten einen anlegen:



wähle bitte die Funktion "Bilder von der Festplatte hinzufügen":


Nachdem du das Bild ausgewählt hast, drücke bitte auf den "Abload" Button.


Nach kurzer Zeit, kommst du auf die Seite, auf dem Dir die Links zu dem Bild angezeigt werden.


1. Direktlink für Foren
Kopiere einfach diesen Link, und schreibe ihn unverändert in das Support-Kontaktformular.

 

Hallo bluemchen5.
Bitte wende dich nochmals direkt an den Support.
Wie du die Belege dort hin schicken kannst, hat dir Alira1982 schön erklärt danke dafür.

Ich bitte dich um eine Rückmeldung.

LG Gingereyes