Support durch Moderatoren

Dieser Umstand war und ist mir bewusst. Ob nun ein Mod oder alle meine Beschwerdetickets bearbeiten, spielt keine Rolle.
Mir geht es primär darum, dass Moderatoren im Support arbeiten und Einsicht haben.

1. Wie kann ich mir sicher sein, beim Support Ernst genommen zu werden, wenn ich im Forum bei den Mods schon nicht weiterkomme? Lande ich doch evtl. wieder bei demselben Ansprechpartner.
   
2. Ist die Frage bezüglich Datenschutz noch lange nicht geklärt.

 

Denke mal mit "Bereich" ist die Auswahl bei erstellen der Anfrage gemeint. Also die Problemart.
Aber vielleicht kann Habaneri ja so freundlich sein, und diese Punkte zu verdeutlichen.

Aber ganz so einfach scheint es mit dem Zugang nicht zu sein. Denn als ich mich Ingame mal über den Support beschwert habe, hat mich der Mod nach der Ticketnummer gefragt.
So einfach scheint das "reinschauen" also nicht zu sein.

 

och, Sigsentum, das mit der Nachfragerei nach der Ticketnummer könnte (ja, werte Moderatoren, dies ist ein Konjunktiv und somit keine Unterstellung, sondern nur ein Gedanke) auch Bequemlichkeit als Ursache haben oder dazu dienen, den geneigten Kunden nicht mit der Nase auf bestehende Interessenkonflikte zu stoßen....

 

wenn du denn überhaupt irgendwo landest. Meine scheinen ja in irgendeine Schublade gesteckt worden zu sein und werden vielleicht, bei guter Führung meinerseits, irgendwann in einem Jahr wieder hervorgeholt.

 

Du meinst deine Supportmitarbeiter?
Kein Wunder, wenn wir jetzt alle so lange warten müssen, bei deinen ganzen offenen Tickets

 

Dafür ist es zu lange her.
An Bequemlichkeit glaube ich nicht, denn es wurde dadurch ein langer Dialog ausgelöst, der dann zu einer Lösung in meinem Sinne geführt hat.

 

sind doch nur 4 Tickets beim Support von mir

 

das freut mich für Dich (und das meine ich ehrlich)...

 

Danke. Ich hoffe nur, dass ich bei der aktuellen Besetzung nicht noch mal ein ernstes Problem ist Spiel bekomme.
Zum Glück läuft das Spiel und Forum ja im Moment halbwegs.
An die abgenutzte F5 Taste haben sich ja alles schon gewöhnt.

Ich mag nur nicht an das Riff denken. Das aktuelle Team in eine Baha 2.0 Situation ?
Ne, brauch ich nicht.... Hilfe !!!

Ich kann nur hoffen, die wirklich netten und hilfsbereiten Mods werden dann nicht von der Teamleitung als Deeskalations- Moderatoren verschlissen.

 

@
Sigsentum

ach das mit dem riff ist doch noch neu....da sollten wir geduld haben

ich warte immer noch auf das wetter,was angekündigt worden ist

nee ich meinte jetzt nicht das vor 5 jahren.

lg

 

.
Wisst ihr was, so langsam finde ich das alles nur noch

Ich komm aus dem Staunen und Wundern gar nicht mehr raus und manchmal kann ich nur noch hysterisch lachen.
Es ist eine echte Farce und man sollte das Spiel umbenennen in Schildarama!
Schon den alten Support habe ich nur 2 Mal bemüht, und das ohne Erfolg!
Was ich mache, wenn ich Probs habe? Probleme, gibt es hier Probleme?

.

 

zuwarten !
noch gibt es keine "offzielle" bestätigung für die schon recht spezielle würzmischung.

 

Hab gerade mal geguckt.....meine beiden Tickets sind bisher auch nicht beantwortet worden. (19. + 20.05.)

Scheint ja auch nicht wichtig gewesen zu sein, da man ja für Beschwerden nur *allgemeine Fragen* angeben kann.....und DIE können warten.


Edith
sagt mir gerade, unter allgemeine Fragen kann man auch Folgendes verstehen:
Wie gehts dir heute?
Was machst du gerade?
Hast du schönes Wetter?

 

wäre ich der involvierte "mod", fragte ich dich auch nach der "ticket"-nummer.
siehe auch beitrag frettchen, #63.

 

"
" weil dazu reichlich Threads vorhanden sind, um sachliche Kritik loszuwerden.

Inhaltlich sind die Threads fast alle identisch , sogar viele Nicks gleichen sich." Ist das eine Antwort auf der jemand aufbauen kann?Ich sehe hier eh kaum jemand....Kann ich jetwa auf dem tisch tanzen?.....
oh je.....

Habaneri?willst du jetzt wrklich Krieg mit den Usern?oder willst du eie einigung?ich glaub dir muss noch jemand helfen....Nicht mal ansatzweisse versuchst du das Problem zu lösen!Du bist also überflüssig!warum soll ein User noch auf deine Antwort warten,wenn sie abwertend rüberkommt!Leute was ist hier los???Du liesst das Regelwerk runter....Das erstaunst hier kaum jemandem!!!wir user erwarten etwas anderes!!!!!finde es mal heraus!!!!gruss cranny

Edit Habaneri: Bitte verwende die Bearbeiten Funktion um Doppelpost zu vermeiden und halte dich an die Netiquette.

 

Kann hier bitte mal der Team Lead (was für ein bescheuerter Ausdruck) mal ganz klar Stellung beziehen und mitteilen, das niemals Moderatoren Einblick in die mails an den Support haben? Das wäre mir eine grosse Beruhigung.

Falls die Moderatoren dort Zugriff haben, will ich hiermit unmissverständlich klarstellen, das ich den Moderatoren ausdrücklich untersage, Tickets von mir
1. einzusehen
2. zu bearbeiten

 

Moderatoren haben Einblick in die Tickets, siehe Beitrag Nr. 277 im VT von Habaneri
oder nachstehend zusammengekürzt

 

Dann ist es also kein Wunder, das meine Beschwerde über, meiner Meinung nach ungerechtfertigte Punkte, einfach lapidar mit: "Die bleiben." abgeschmettert wurde. Wie heisst diese Sprichwort noch so schön "Eine Krähe hackt der Anderen......."

Das hat dann zur Folge, das man wohl bei jedem neuen Ticket darauf hinweisen muss, das dieses Ticket nicht von einem Moderator bearbeitet werden soll und dann bei jedem neuen Namen, mit dem unterschrieben wird, nachfragt: Sind sie auch wirklich kein Moderator?
Nur, wie will man das prüfen?

Was ein Aufwand. Hat BP so wenig Geld, das sie den Support von Ehrenamtlichen machen lassen müssen?

 

wie kann ein seriöses unternehmen derart den datenschutz missachten?
wer den datenschutz nicht achtet, ist nicht familienfreundlich!

ehrenamtlich gibt es für unternehmen nicht.
demnächst hier auch nicht mehr.
interessant wird das für beide parteien, denn steuern und sozialabgaben sind pflichtbeiträge.

 

... alles Pflichtpraktikanten, die maximal 3 Monate bleiben.... Dann spart man sich auch den Mindestlohn

Tante Edith hat ein "auch" hinzugefügt

Und nochmal Tante Edith: jau, Fezz, was für ein windiges Beschäftigungskonstrukt das ist, das man uns als "Ehrenamt" zu verkaufen versucht, würde mich auch interessieren....