Feedback Spieler fragen "Rote"

Hier gibt es wohl ein Verständigungsproblem, wenn ich mich nicht irre.
Es ging um die alten Kuckucksquestreihen, die als Dauerquest oder permanente Questreihen nun morgen erst in die Farmhalle einziehen. Da fehlte leider in der OA ein Datum und evtl. auch noch die Zeit.

Edit: Schreibfehler korrigiert

 

@SpongeBob

Kein Problem

@-Fridolina-55

Zu Befehl Dann machen wir mal weiter.

C-27 Werden zukünftige Moderatoren geschulter hier eingeführt und wann wird es überhaupt mal soweit sein das genug Moderatoren da sind?
Das neue Team ist noch nicht komplett. Es muss sowohl weiter wachsen als auch zusammenwachsen. Einige der neuen Moderatoren haben bereits Erfahrung als Moderatoren, andere nicht und müssen dementsprechend angelernt werden. Niemand kommt als perfekter Moderator auf die Welt und kein Team in der Entstehung funktioniert sofort wie ein Uhrwerk. Wir werden diesen Weg weiter gehen, die Arbeit ist erst getan, wenn das neue Team vollzählig ist. Bis es soweit ist, helfen die Moderatoren wo sie nur können, doch leider ist es momentan noch der Fall – und dessen sind wir uns bewusst, dass noch nicht alle Bereiche des Forums zufriedenstellend abgedeckt sind.

 

kiwi...:

betreiber-mitarbeiter-, betreiber-gehilfe-verhalten

1
würde ich mich beschweren über
solches verhalten, das
m. e.
unangemessen ist,
erwarte ich bescheid dahin gehend, ob
mir betreiberseits
beigepflichtet wird.
(das benennen daraus resultierender interner maßnahmen ist für mich gänzlich erlässlich.
nicht aber erlässlich die aussage, dass intern reagiert wird.)

und im fall betreiberseitiger anderer/gegenteiliger sichtweise (abweisen der beschwerde)
erwarte ich eine angemessene (eng an fall anliegende) begründung.

2
individuelle entscheidung bedeutet: es gibt keine richtlinien?

3
einen support mit derlei beschwerden zu befassen,
der mit beschwerdeten besetzt ist,
sehe ich als
für den kunden unzumutbar.

hieraus ergibt sich für mich die frage nach einer unbelasteten instanz.
-------------------------------------------------------------------

dem begehr nach
chronologischem

abarbeiten von #3 (katalog der eingaben der kunden)

schließe ich mich ausdrücklich an.

(auf einen bremse-beitrag, der
hier plötzlich nicht mehr existent ist:

dass "Dr. S. Bob" darauf achten wird, dass nichts im nirvana verschwindet
(<--- ich bezweifle die gewissenhaftigkeit nicht !),
ändert jedoch nichts
an der aktuellen, unübersichtlichen vorgehenweise.
den hauch der lässigkeit, der damit einherweht einhergeht,
sehe ich
als nicht förderlich.
weitere, über den katalog hinausgehende, eingaben von kunden können
auch durchaus später beantwortet werden.

weshalb dieses verzetteln ???)

 

Hier bin Ich Meine frage lautet: Wird das Spiel Farmerama zum 31.12.2015 eingestellt?

 

Gibt es auf die nicht komplett beantworteten Fragen nochmal eine ergänzende Antwort ?

 

@tsigane1954

Wir hatten in diesem Punkt angeboten, diese Sperren aufzuheben, damit sich jeder hier beteiligen kann: https://board-de.farmerama.com/inde...l-anstehender-kommunikation-mit-cm-icm.26324/.

 

Ich schliesse mich Spassbremse an und warte ein wenig was für Fragen aus dem Katalog beantwortet werden können heute. Schon mal die Frage alles wird ja heute nicht gehändelt werden können, wann wird die nächste Runde sein? Ich würde es schön finden, wenn sie Zeitnah ist.

LG

 

@]Spartacus[

Nein, das Spiel wird nicht eingestellt

@cassy47

Wir werden diesen Thread erst einmal bis zum kommenden Dienstag, den 02.06 offen lassen. Bis dahin werden meine Kollegin und ich versuchen, alle Fragen zu beantworten. Wenn wir das nicht schaffen sollten, spricht aus meiner Perspektive nichts dagegen, den Dialog trotzdem fortzusetzen

 

Dann bitte ich Sie, in der Rolle des Vorgesetzten, auf die Ignoranz des Teamleiters in diesem Zusammenhang Stellung zu nehmen:
https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/tl-wortgewaltig-aber-spracharm.26523/

 

Werdet Ihr den gesamten Katalog abarbeiten, ist ja doch einen Menge an Fragen aufgekommen?

 

@cassy47

Das ist unser Ziel, ja. Wenn Ihr uns Eure Fragen schon so gut durchorganisiert und stellt, müssen wir doch unseren Teil der Vereinbarung beitragen Bei einigen Fragen werden wir Rücksprache halten müssen, einige werden wir möglicherweise nicht beantworten dürfen. Und wie ich bereits erwähnte: Wenn nach dem 02.06 Fragen liegen geblieben sind, oder Ihr Redebedarf habt, dann setzen wir uns eben später noch einmal zusammen.

 

Wie z. B. die nach dem Verhalten der Moderaten/TL den Usern gegenüber und der Einstellung von BP dazu?

 

C-18 Wurden die offenen Briefe an Varun auch von diesem gelesen?

Ja. Und wir haben viel mit ihm über dieses Thema geredet, da ihm die Spieler (entgegen dem, was viele von Euch vermuten) sehr am Herzen liegt. Und hier möchten wir es erneut klar stellen: Varun war und ist nicht für die momentane Situation hier im Forum verantwortlich. Die Teambetreuung und Entscheidungen zu allen Teambelangen liegen in unserem Aufgabenbereich. Also waren viele Eurer offenen Briefe viel eher für uns bestimmt als für Varun. Aber da Varun täglich im Forum liest, hat er Eure vielen Posts gelesen und mit uns über Eure Enttäuschung und Wut geredet.

 

Könnte man dann jetzt zügig mit der Beantwortung des Kataloges weitermachen?
Meiner Meinung nach ist es wenig zielführend und bringt Durcheinander in den Thread, wenn auf jeden Einwurf von der Seite, jede Nachfrage eingegangen wird und die Hauptfragen dadurch aus dem Blickpunkt geraten.

Für Nachfragen ist auch nach Abarbeitung des Fragenkatalogs noch Zeit.
Das sollten vielleicht die nebenfragenden User auch mal berücksichtigen und sich ihre Nachfragen aufsparen.

 

Tut mir Leid, die Frage wurde nicht beantwortet. Diese lautete: Werden zukünftige Moderatoren geschult. Nicht angelernt. Was beim anlernen raus kommt, können wir gerade erleben

 

na ja, es gilt aber auch:

Wie man in den Wald ruft, so schallt es zurück !

Und das gilt für beide Seiten !

Limette

 

Aktualisiert

 

Hallo Herr kiwidobrasil,
ich würde Sie bitten, als erstes die allgemeinen Fragen zu beantworten. Meines erachtens sind das die wichtigsten Fragen. Ich habe seit dem denkwürdigen Tag mein EG - Einsatz eingestellt und die Beantwortung dieser Fragen, gibt für mich den Ausschlag, ob ich überhaupt weiter spielen sollte. Für mich hängt Spiel und Forum sehr eng zusammen.

 

Können den nun die gesperrten Spieler hier mitlesen und auch Fragen stellen?
Und zwar mit dem gesperrten Account?

Der Fairness halber würde ich es begrüssen wenn auch eingehalten wird was nun versprochen wurde.

 

@-Sherin-

Die Schulung macht aus meiner Sicht die Praxis, doch dem muss ein Anlernen voraus gehen. Ich mag, was @Limettenbaum geschrieben hat. Nämlich der Punkt begangener Fehler auf beiden Seiten. Und da muss ich mir zunächst einmal selber an die eigene Nase fassen. Ich muss gestehen, dass ich diese Gesprächsrunde hier gerade ungemein genieße. Muss ich ehrlich sagen!

Noch vor einigen Jahren war aktives Forenmanagement ein primärer Aspekt in der Jobbeschreibung eines ICMs. Schon in meinem Fall, als ich in der Firma angefangen habe, hatte sich dies geändert. Die ICMs wurden mit weitaus mehr spielrelevanten Tätigkeiten außerhalb des Forums betraut, die Gewichtigung wurde eine andere. Dabei ist der Support nur ein Aspekt.

Diese Veränderung hat sich insbesondere in den deutschen Communities unserer Spiele bemerkbar gemacht, da es sich in diesem Fall um die größten Gemeinschaften an Spielern handelt. Bei der derzeitigen Aufgabenverteilung bleibt den beiden deutschen ICMs der Bigpoint-Spiele für einen aktiven und regelmäßigen Dialog mit unseren Spielern viel zu wenig Zeit. Und das ist schade. Ich finde das aus persönlicher Perspektive bedauerlich, da ich ungemein gerne auf Menschen zugehe.

Aber was will ich eigentlich sagen?

Es geht auf die Kappe der ICMs, dass wir in dieser für uns alle neuen Situation es völlig versäumt haben, auf Euch zuzugehen. Und das tut mir leid. Unsere Priorität ist es nun erst einmal, uns um Eure Fragen zu kümmern, und den Aufbau des Moderatorenteams so zeitnahe wie möglich abzuschließen. Und nicht zuletzt die wichtigste Komponente: Euch besser abzuholen, und verloren gegangenes Vertrauen wiederherzustellen.