Erntehelfer

Hilfe!!!
ich hab den EH gekauft und wurde auch die Monats-Zeit angezeigt, nach dem wiedereinloggen ist die zeit jetzt weg.
Kann da mal jemand schnell nachschauen was da passiert ist?
ID ist 50118041

wenn ich den EH jetzt nochmal kaufe, werden mir dann 2 Monate zeit berechnet oder geht das in den Müll??

Hilfe, die zeit wird ja langsam knapp, ich will nicht ohne EH dasitzen.

 

wenn du nochmal kaufst, geht die zeit oben drauf, verloren is nix
wo hast du denn wegen der zeit geschaut? direkt am drescher?

 

ja, direkt da
oder kann man das noch woanders sehen
oder den kauf nachvollziehen?

 

den kauf kannst du nachvollziehen. schau mal in deinen e-mails. da muss nen zahlungsvorgang gekommen sein
logg dich mal komplett aus und neu ein, und schau nochmal ob da wirklich keine zeit steht

 

in der e mail ist nichts, auch nicht im spam folder.
ausloggen und einloggen auch schon pc neu gestartet ... keine veränderung

 

und .... was machst du jetzt?

 

ich muss ja jetzt gleich weg, heute abend kann man ja nicht mehr kaufen, da hab ich jetzt nochmal gekauft, hoffentlich wird das dann auch für 2x die zeit gutgeschrieben, wenn der support dann mal nachgeschaut hat, und den ersten kauf auch findet, bis jetzt wird die monatszeit vom 2. kauf angezeigt. Das kann ja nicht sein, dass das geld so in den sand gesetzt ist.
mal sehen was dann heute abend ist, bisher hatte ich keine zahlungsprobleme, einmal ist immer das ist das erste mal.

 

welche bezahlart hast du verwendet???
hast du beim kaufabschluss auch eine scree gemacht als dokumentation???
wäre hilfreicht.

lg

 

Guten Morgen aika54, kannst du bitte einmal die Erste Hilfe durchführen - also Browser- und Flashplayer-Cache leeren, danach Browser schließen und wieder neu starten. Eine Anleitung dazu findest du >Hier<
Wichtig ist, dass du danach einmal den Browser schließt und wieder neu startest damit die Änderungen greifen können.

Nachtrag: du hast gekauft um 5:42 Uhr .... sollte dir der erste Kauf nicht angerechnet worden sein, möchte ich dich bitten, dass du einmal den Support anschreibst - zum Formular gelangst du wenn du unter dem Farmrahmen auf das Wort Support klickst. Wähle dort bitte bei Art der Anfrage "Paymentproblem" aus. Antwort bekommst du dann auf die von dir hinterlegte e-Mailadresse.

 

Hallo, um 5:42 war der zweite Kauf, weil ich ja nicht ohne EH sein wollte.
vorher, gegen 3:30 war der erste Kauf, der ja nicht geklappt hat.
Den support habe ich angeschrieben, die sagen da war nichts und haben das ticket geschlossen.
Es ist jetzt immer noch nur einmal die Zeit für den EH gebucht.
Am Telefon kam aber die Ansage, dass der service gebucht ist und meinem Spielekonto hinzugefügt wurde.
Das verstehe ich nicht, dass der support das nicht findet, der findet doch sonst alle möglichen items, die irgendwo auf einem Acker versteckt sind.
Aber Zahlungen werden nicht gefunden????? Verstehe ich wirklich nicht.
Jetzt habe ich zweimal bezahlt und nur einmal ist gebucht worden (nämlich die zweite Zahlung).

1. Hilfe mehrfach durchgeführt, Browser gewechselt, .....

 

Hallo aika54

welche Bezahlungsmethode hast du denn gewählt? Bei Kauf mit Handy z.B. wenn keine Gutschrift erfolgt, das Geld aber abgezogen wurde, wird der Rechnungsbetrag für bis zu 48 Stunden reserviert und danach steht einem das Guthaben wieder zur Verfügung:

Das müsste man dann aber mit seinem Mobilfunkanbieter klären. Du schreibst, dass du den Support, Paymentsupport? angeschrieben hast, dieser aber das Ticket geschlossen hat. Da würde ich dich bitten, dass du einmal abklärst, je nach Zahlungsmethode, die du gewählt hast, ob dir das Geld evtl. reserviert wurde, sprich du nach Ablauf einer bestimmten Zeit da wieder Zugriff drauf hast. Sollte dem nicht so sein, schreibe bitte noch einmal den Payment-Support an. Schildere dein Problem, füge die Ticket-Nr. von dem bereits geschlossenem Ticket mit bei und wenn du hast, dann auch noch die Zahlungsbestätigungen von beiden Käufen.

Nachtrag:
ich sollte wohl mal die Brille putzen Du schreibst vom Telefon, dass da eine Ansage kam. Ok, dann bitte setze dich doch einmal mit deinem Telefonanbieter in Verbindung, und frage da nach, ob dir für einen oder 2 Käufe das Geld belastet wird. Wenn ja, also 2x belastet wird, ob sie dir dies bestätigen bzw. die Rechnung zukommen lassen könnten. Diese kannst du dann an den Paymentsupport weiterreichen.

 

ok, ich werde dich auf dem Laufenden halten,
hoffentlich lässt sich das klären.

 

Hallo aika54

also ich haben gerade auch noch einmal beim Support angefragt und das Ticket wurde nicht geschlossen, wie du oben geschrieben hast. D.h. du brauchst kein neues Ticket erstellen, sondern kannst auf das alte Ticket antworten und da im Anhang kannst du dann den Beleg einfügen und mit schicken.

 

Ohne neunmalklug klingen zu wollen, gebe ich dir ganz persönlich den Tipp, vielleicht künftig mit einer Paysafecard zu agieren. Ich verwende sie seit 4 Jahren und hatte noch nie Probleme. Die Gutschrift erfolgt immer ohne Zeitverzögerung. Du bekommst sie fast an jeder Tankstelle etc. LG tanto01

 

Hallo Tato !
Wie sieht es aus wenn man sonst Pepal zahlt ?
Werden dann Pepal daten gelöscht o. wie Funzoniert es ?
Beispiel am 17 wird mein geld bepal gebucht aber am 12 möchte ich was kaufen .
LG

 

Hallo hühnerheike

wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du wissen, ob du auch z.B. mit Paysafecard zahlen kannst, wo du sonst immer PayPal nutzt?
Ja, das kannst. Dann musst du einfach eine andere Zahlungsmethode auswählen.

 

Hallo Indiista !
Ja haste !

Wollte nur wissen ob wo gemalt ist die Daten weg sind E Mail adresse .
Weil ich NICHT weiß wie man Emmmmail da hin bekommt !
LG

 

Ahhhhhh, alles ok,
ende gut alles gut !!!!!!
Super, kann geschlossen werden.
Danke für alle lieben Ratschläge!!!!!

 

Guten Morgen hühnerheike, solange du bei Status und Kündigung nicht kündigst



oder bei Käufen nicht das Häckchen entfernst, sollte bei den gespeicherten Daten nichts weg sein

 

Guten Morgen Kylwalda u. Indista !
Danke Euch .
Ne da spiele ich NICHT rum .
Schönen sonnigen Fr u. Morgen schönes WE
LG