Passwortproblem

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by -vanessa373-, Jun 4, 2017.

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  1. -vanessa373-

    -vanessa373- Laufenlerner

    Hallo, ich benötige dringend Hilfe. Ich musste gestern meinen Laptop zurücksetzen und danach waren alle gespeicherten Passwörter weg. Jetzt komme ich nicht mehr auf meine zweite Farm, da ich das Passwort hier und auch von dem E-Mail Account nicht mehr weiss :( Kann mir jemand helfen? LG
     
    -vanessa373-, Jun 4, 2017
    #1
  2. tanto01

    tanto01 Lebende Forenlegende

    Moin, ich denke, dass du dich damit an den Support wenden musst.;) LG Tanto01
     
    tanto01, Jun 4, 2017
    #2
  3. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Guten Morgen -vanessa373- :)

    mhm, das mit dem E-Mail Account ist nun echt plöd :( Ich frage mich gerade, wie dich der Support erreichen soll / kann, wenn du auch auf dein E-Mail Account nicht zugreifen kannst :oops: Hast du die Möglichkeit dir einen neuen E-Mail Account anzulegen? Weil irgendwie muss der Support dich ja erreichen können *grübel*
     
    Indista, Jun 4, 2017
    #3
  4. -vanessa373-

    -vanessa373- Laufenlerner

    Hallo Indista, ich habe ja noch das E-Mail Account von meiner Hauptfarm, also vanessa373, da könnte man mich erreichen?
     
    -vanessa373-, Jun 4, 2017
    #4
  5. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Ach so. Ich dachte du hättest auch keinen Zugriff mehr auf deinen E-Mail Account, also den E-Mail Fach, den Posteingang dort. Dann bin ich ja beruhigt. Hast du denn auf beiden Farmen die gleiche E-Mail Adresse hinterlegt?
    Wenn ja, könntest du die Passwort vergessen Funktion nutzen.
    Passwort vergessen01.jpg

    Welchen Browser nutzt du denn, also bei welchem Browser war das Passwort gespeichert gewesen?
     
    Indista, Jun 4, 2017
    #5
  6. -vanessa373-

    -vanessa373- Laufenlerner

    Nein, habe ich nicht. Deshalb kann ich diese Funktion nicht nutzen, da ich auf dieses E-Mail Account ja nicht mehr komme :(
     
    -vanessa373-, Jun 4, 2017
    #6
  7. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Ok. Dann schreibe den Support bitte von deiner anderen Farm aus an. Schildere ihm ganz genau dein Problem, am Besten du gibst dort dann auch direkt mit an:

    - Username der betroffenen Farm
    - ID der betroffenen Farm
    - E-Mail Adresse der betroffenen Farm

    und *wichtig* schreibe bitte unbedingt dazu, dass du auf die E-Mail Adresse der betroffenen Farm auch keinen Zugriff mehr hast.

    Wenn du den Support von der "aktiven" Farm aus anschreibst und du dort ja eine andere E-Mail Adresse hast, auf die du auch noch zugreifen kannst, bekommst du ja auch dorthin die Antwort. :) Und wenn du das mit dem PW über den Support regelst, dann am Besten auch gleich für die betroffene Farm eine andere E-Mail Adresse hinterlegen, evtl. ja die, auf die du noch Zugriff hast. Ich selber habe ja auch mehr als eine Farm und meine Farmen haben alle die gleiche E-Mail-Adresse :)
     
    Indista, Jun 4, 2017
    #7
  8. -vanessa373-

    -vanessa373- Laufenlerner

    das mache ich, vielen lieben Dank und Frohe Pfingsten ;)
     
    -vanessa373-, Jun 4, 2017
    #8
  9. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Nichts zu danken ;) Dir wünsche ich auch frohe Pfingsten und hier drehe ich dann das Schlüsselchen um. :)
     
    Indista, Jun 4, 2017
    #9
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