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Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by ekazip, Jan 20, 2018.

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  1. ekazip

    ekazip Lebende Forenlegende

    Hallo...

    ich habe erst seit kurzem Premium.
    Einmal ist es bereits verlängert.
    Wenn ich jetzt auf " Premium verwalten " klicke wird mir angezeigt, dass ich bereits 1 x im Warenkorb hätte....
    Wie genau kann ich das Premium jetzt verlängern ?
    Es läuft übermorgen aus. Habe nicht gekündigt.
     
    ekazip, Jan 20, 2018
    #1
  2. ~Orleana~

    ~Orleana~ S-Moderator Team Farmerama DE

    Hallo ekazip

    wenn du keine automatische Verlängerung hast (Abo), ddann kannst du das Premium erst nach Ablauf neu kaufen. Der Textist da leider irreführend, was aber weitergegeben ist.
     
    ~Orleana~, Jan 20, 2018
    #2
  3. ekazip

    ekazip Lebende Forenlegende

    :oops: wo kann ich nachgucken ob ich Abo hab...?
     
    ekazip, Jan 20, 2018
    #3
  4. ~Orleana~

    ~Orleana~ S-Moderator Team Farmerama DE

    in der Bank, wenn du dort auf Status & Kündigung gehst.
     
    ~Orleana~, Jan 20, 2018
    #4
  5. ekazip

    ekazip Lebende Forenlegende

    super...vielen Dank...
     
    ekazip, Jan 20, 2018
    #5
  6. .Nellychen.

    .Nellychen. Admiral des Forums

    geh einfach auf kündigen ..dann kannst du jetzt schon ganz problemlos neu kaufen ;) mache ich auch immer so (etwa 3 Tage vor Ablauf ):)
     
    .Nellychen., Jan 20, 2018
    #6
  7. unawatuna1

    unawatuna1 Lebende Forenlegende

    Moin alle zusammen,
    Ich zitiere dich mal @~Orleana~
    Mein Premium ist am 20. 01. abgelaufen, möchte es neu kaufen, aber siehe Bild.....es geht einfach nicht.:( Das ist sehr ärgerlich.:( Was ist mit der Baumernte? Wird die jetzt noch gespeichert?

    [​IMG]
     
    unawatuna1, Jan 21, 2018
    #7
  8. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Guten Morgen unawatuna1:)

    bezüglich der Baumernte, die Zyklen werden 7 Tage gespeichert, sofern man nicht die Bäume in der Zwischenzeit erntet. D.h. wenn du also ein neues Premium kaufst und in der Zwischenzeit die Bäume nicht geerntet hast, so kannst du nach Abschluss des neuen Premium die gespeicherten Zyklen ernten, auch wenn zwischen dem Premiumende und dem Premiumanfang Zeit verstrichen ist.
    Besteht das Problem, dass du nicht neu kaufen kannst immer noch? Melde dich doch bitte noch einmal hier.
     
    Indista, Jan 21, 2018
    #8
  9. unawatuna1

    unawatuna1 Lebende Forenlegende

    Da bin ich wieder, es ist zwar mitten in der Nacht, aber es lässt mir keine Ruhe.
    Es geht immer noch nicht.......:cry: habe Gott sei Dank viele Ställe stehen die ich von Hand ernten kann, aber es nervt.:(
    Erste Hilfe ist auch schon durchgeführt und verschiede Browser benutzt.
     
    unawatuna1, Jan 21, 2018
    #9
  10. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    :oops: du schreibst es selber "mitten in der Nacht", d.h. beim Support werde ich um diese Zeit wohl keinen erreichen, da kann ich dich erst einmal nur um Geduld bitten. Vielleicht magst du dich ja doch noch ein bissel hinlegen wollen?, um so die Zeit zu überbrücken.:oops:

    Evtl. -und dies ist nun nur eine Vermutung meinerseits- gibt es hier ja auch eine Verzögerung, wie bei der automatischen Verlängerung.
    Vielleicht hilft ja auch ein Neustart des Rechners? :oops: Aber hier nun wild zu spekulieren hilft dir auch nicht weiter, daher würde ich dich bitten, dass du dich erst einmal noch geduldest, bis wir hier wen erreichen. Daher der Tipp mit dem "dich hinlegen" - mit Schlaf kann man bissel (Warte-)Zeit überbrücken.

    Nachtrag:
    Ich möchte dich bitten, dass du einmal direkt den Support anschreibst. Zum Kontaktformular für den Support gelangst du, wenn du auf deiner Farm ganz nach unten scrollst. Unter deinem Farmrahmen steht:

    © Bigpoint · Alle Rechte vorbehalten · AGB · Datenschutzerklärung · Impressum · Support · Forum

    Dort auf Support klicken, das Formular ausfüllen und abschicken. Eine Antwort bekommst du auf deine im Spiel registrierte Mail Adresse.
     
    Indista, Jan 21, 2018
    #10
  11. unawatuna1

    unawatuna1 Lebende Forenlegende

    @Indista, danke für deine Anwort. Habe den Support angeschrieben, aber es hat sich erledigt.

    Diese Bild mit der roten Schrift erscheint zwar,[​IMG] aber ich bin einfach weiter auf bezahlen gegangen und schwupps hatte ich das Premium...SchweißvonderStirnwisch;)
     
    unawatuna1, Jan 21, 2018
    #11
  12. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Na das ist doch Klasse :D Danke dir für deine Rückmeldung :)
    Da hier dann alle Fragen beantwortet sind, wünsche ich euch allen noch einen schönen Sonntag und schließe wieder :)
     
    Kylwalda, Jan 21, 2018
    #12
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