Premium

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by schwarte1999, Jun 14, 2018.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
Thread Status:
Not open for further replies.
  1. schwarte1999

    schwarte1999 Laufenlerner

    Hallo!
    Bei mir ist das Premium doppelt abgebucht worden.
    Habe heute Morgen den Support angeschrieben weil ich das klären wollte.
    Konnte aber mein Anliegen nirgends eingeben.Habe dann angegeben das es sich um
    Premium handelt und ich eine Fehlermeldung bekomme.
    Nachricht habe ich bekommen das beim Premium alles gebucht wurde.
    Wie kann ich dem Support mein Anliegen schildern?
    ID:21487504
     
    schwarte1999, Jun 14, 2018
    #1
  2. Black_Jackie

    Black_Jackie Allwissendes Orakel Team Farmerama DE

    Hallo schwarte,

    ich möchte dich bitten, dich mit deinem Problem und deiner ID, beim Support zu melden.
    Zum Formular gelangst du, wenn du unter dem Farmrahmen, auf das Wort Support klickst. Antwort bekommst du dann auf die, im Account, von dir hinterlegte E-Mailadresse.
     
    Black_Jackie, Jun 14, 2018
    #2
  3. schwarte1999

    schwarte1999 Laufenlerner

    Hallo Black_Jackie,
    das habe ich heute Morgen schon getan.Aber ich konnte dort nicht mein Problem angeben weil immer nur vorgegebene Angaben waren.
    Ich habe ja auch Antwort bekommen.Die Antwort ist das bei meinem Premium alles gebucht wurde.
    Das stimmt ja auch.Aber heute Morgen habe ich eben beim Online Banking gesehen das der Betrag von 7.99 Euro doppelt abgebucht wurde.Einmal am 13.06.2018 und am 14.06.2018.
    Beides mit der gleichen Transaktions Nummer.
    Habe gerade nochmal Support angeklickt unter meiner ID.
    Dort kann ich wohl doch mein Problem schreiben.
    Heute Morgen hatte ich den Support über die E-Mail angeschrieben.
    Ich versuche es nun noch mal.
    Danke für Deine Geduld und noch einen schönen Tag.
     
    schwarte1999, Jun 14, 2018
    #3
  4. Black_Jackie

    Black_Jackie Allwissendes Orakel Team Farmerama DE

    schwarte, dann melde dich doch bitte noch einmal, beim Support, mit der Bitte um Weiterleitung zum Payment-Support. Ich denke, dort kann die dann geholfen werden. Hier ist der Link dazu:
    https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/premium.76780/#post-3577602

    Ich wünsche dir auch einen schönen Tag und schließe hier ab.
     
    Last edited: Jun 14, 2018
    Black_Jackie, Jun 14, 2018
    #4
Thread Status:
Not open for further replies.