Rätselbäume nicht erhalten

Hab mir gleich am ersten Tag das Paket Aschenputtel gekauft,war gestern nicht da und hab heute geschaut,sie sind nicht da.Hab sie heute nochmal gekauft weiterhin noch 10 einzelne.Sind wieder nicht angekommen.Ist mir noch nie passiert.Bitte mal nachschauen was da los ist Danke.

 

Hast Du auf der Insel oder auf der Farm geschaut ???
(Info: Wenn ein Mod etwas nachsehen soll, bitte Deine Farm-ID angeben.)

 

Hallo gittimaus

es gibt ja nicht nur die Rätselbäume Aschenputtel für die Farm, sondern auch die Tiki-Rätselbäume Stromboli für die Insel. Daher folgende Fragen an dich:

• Hast du nach den Rätselbäumen Aschenputtel auch in deinem Farm-Inventar nachgeschaut? Also von der Farm aus, linke Seite, braune Kiste und dort bei dem Baum? Mit Hilfe der Suchfunktion oben rechts nach "Aschenputtel" gesucht?
• Hast du mal in deinem Insel-Baum-Inventar geschaut, also von der Insel aus, ob du aus Versehen statt Aschenputtel die Stromboli Tiki-Rätselbäumchen gekauft hast?

Um nachschauen zu lassen benötige ich allerdings deine ID, diese findest du unten am Farmrahmen neben deinem Usernamen.

 

alles gemacht,nichts gefunden.Hab am ersten Tag gleich beide gekauft,die von der Insel waren da,hab sie auch schon ausgebrütet,hab noch einen zusätzlichen Neuen Baum erhalten ,freu,ja hab die Aschenputtel gekauft.Die einzelnen sind auch nicht da,hab leider nicht vorher geschaut ob sie angekommen sind.meine ID.45628181.Danke

 

Mhm, also wenn ich das jetzt richtig verstehe, fehlen dir 2x Paket Aschenputtel + 10x Aschenputtel via Einzelkauf, also Bäume im Wert von 2x 199 TG + 10x 50 TG = 448 TG? Sind dir diese denn abgezogen worden?

Öhm Der Support hat nachgeschaut und mir mal ein Bildchen mitgegeben:
alle Bäumchen befinden sich in deinem FARM-Inventar

 

ja sind mir in TG abgezogen worden,konnte es genau kontrollieren da ich vorher das Farmerglückpaket für Euro gekauft hab und 2200 TG erhalten habe.

 

Ok, evtl. hat sich deine Antwort mit meiner Überschnitten:

Deine Bäumchen findest du in deinem FARM-Inventar - dort mal unter "Alle" schauen und oben rechts in die Suchfunktion "Aschenputtel" eingeben, dann sollten sie auch dir angezeigt werden, wie dem Support, der nachgeschaut und mir das Bildchen mitgegeben hat.

 

hab sie nun endlich gefunden,warum sind die nicht an der richtigen Stelle?ist mir in den vielen Jahren noch nicht passiert,Habe gefühlte Stunden damit verbracht ehe ich um Hilfe gerufen habe.Vielen Dank,würde mich aber wirklich interessieren wie so etwas passieren kann,hab unnötig TG verpulvert da ich sonst genug Bäume habe.Einen schönen Sonntag.

 

Es kommt ja auch darauf an, wie man im Inventar sortiert: und dann

Wenn ich z.B. einen bestimmten Baum suche, so nutze ich die Suchfunktion, statt mich im Inventar "durchzublättern"

Du kannst ja mal den Support anschreiben wegen den unnötig gekauften Bäumchen, versprechen kann ich dir nix, aber einen Versuch wäre es wert. Zum Kontaktformular für den Support gelangst du, wenn du auf deiner Farm ganz nach unten scrollst. Unter deinem Farmrahmen steht: © Bigpoint · Alle Rechte vorbehalten · AGB · Datenschutzerklärung · Impressum · Support · Forum

Dort auf Support klicken, das Formular ausfüllen und abschicken. Eine Antwort bekommst du auf deine im Spiel registrierte Mail Adresse.

Dir wünsche ich auf jeden Fall auch noch einen schönen Sonntag und hier schließe ich ab.