Support/Ticket

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by Ricarda22, Feb 4, 2021.

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  1. Ricarda22

    Ricarda22 Foren-Grünschnabel

    Guten Tag

    Ich hab da mal eine Frage.
    Wie lange kann es denn dauern,bis ein Ticket "bearbeitet" wird :oops:

    Ich hab am Sonntag,den 31.Januar 2021 dem Support geschrieben,da es Probleme mit dem Tutorial gibt/gab.
    Habe auch umgehend die automatische Bestätigungs-email erhalten.
    Doch auch bis heute habe ich keine weitere Antwort auf dieses Ticket erhalten,
    Problem ist somit auch noch nicht geklärt/gelöst. :cry:

    Hier ist die Ticket-Nr.
    [Ticket#2021013137002044]

    Hier schon mal ein Bsp. von einem der Accounts.

    Dieser Screen ist von der Ansicht über die Nachbarschaftsleiste von meinem Account:

    [​IMG]

    Dies ist die Ansicht vom Account "Ricarda30"

    [​IMG]

    Kann man mir denn hier vom Forum aus weiter helfen ?

    Vielen Dank schon mal im Voraus

    LG Ricarda
     
    Ricarda22, Feb 4, 2021
    #1
  2. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    Hallo Ricarda22

    es kann immer mal ein paar Tage dauern, bis Antwort vom Support kommt, je nach Sachlage des Problems.

    Wenn bereits Kontakt zum Support besteht, dann wird das Problem im Forum nicht mehr behandelt.
     
    ~Orleana~, Feb 4, 2021
    #2
  3. Ricarda22

    Ricarda22 Foren-Grünschnabel

    Guten Tag @~Orleana~

    Vielen Dank für die Antwort

    Ok,zwar nicht zufriedenstellend,aber nachvollziehbar.

    Obwohl,"direkten" Kontakt gab es ja bisher überhaupt nicht.
    Es kam,wie oben geschrieben,NUR die Eingangs-Bestätigungs-email,dass meine Anfrage "eingegangen" ist!

    Es ist nur schade,dass es so lange dauert,da auch keine Nachbarschaftsgeschenke an diese "Nachbarn" versendet werden können! Sie kommen nicht an!

    Dann warte ich mal noch ab und wünsche einen schönen Tag!

    LG
     
    Ricarda22, Feb 4, 2021
    #3
  4. ~Orleana~

    ~Orleana~ Forum Moderator Team Farmerama DE

    es gibt aber das Ticket beim Support. Da wird auch noch Antwort kommen

    Ich wünsche dir dann trotzdem noch einen schönen Tag und schließe hier.
     
    ~Orleana~, Feb 4, 2021
    #4
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