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Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by muckel6666, Oct 7, 2020.

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  1. muckel6666

    muckel6666 Lebende Forenlegende

    Hallo
    Ich hatte ja am 01.10. hier mal einen thread wegen email auf die HF.
    habe an diesem Tag auch den Support angeschrieben.automatische meldung habe ich erhalten.
    Bis heute aber keine antwort von einem mitarbeiter.
    gibt es den Support noch ?
    lg muckel
     
    muckel6666, Oct 7, 2020
    #1
  2. mogli52

    mogli52 Lebende Forenlegende

    ich bekomme auch immer noch keinen Newsletter auf der Farm zugestellt...-.-
     
    mogli52, Oct 7, 2020
    #2
  3. muckel6666

    muckel6666 Lebende Forenlegende

    ich bekomme nicht mal eine antwort vom support
     
    muckel6666, Oct 7, 2020
    #3
  4. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Hallo muckel6666, natürlich gibt es den Support noch - aber du kannst dir sicher vorstellen, dass das Ticketaufkommen recht hoch ist. Von daher kann es auch schon einmal dauern bis man eine persönliche Antwort erhält. Wenn du ja die automatische Antwort erhalten hast, beweist das ja schonmal, dass es von daher keine Probleme gibt was den Mailempfang bei dir angeht.
     
    Kylwalda, Oct 7, 2020
    #4
  5. muckel6666

    muckel6666 Lebende Forenlegende

    das es nicht sofort bearbeitet wird kann ich schon verstehen aber 6 tage finde ich schon heftig,
    wenn es um geld gehen würde na herzlichen dank und warum sollte es so hoch sein?
    macht BP so viel fehler oder weshalb dann ?
     
    muckel6666, Oct 7, 2020
    #5
  6. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Ich habe gerade einmal beim Support nachgefragt - du hast Antwort erhalten.
    Das Aufkommen ist - denke ich mal - erhöht wegen der Beta Phase. Nicht jeder der testet liest auch im Forum ^^
     
    Kylwalda, Oct 7, 2020
    #6
  7. muckel6666

    muckel6666 Lebende Forenlegende

    das wegen beta was los ist glaube ich ,da können die ja extra einen für abstellen.
    ich habe keine email erhalten sorry
     
    muckel6666, Oct 7, 2020
    #7
  8. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Wie BP sein Personal einsetzt entscheidet der Berteiber selbst ^^
    Dann schreib doch den Support bitte nochmals an und schildere dein Anliegen - du kannst dort auch die Ticketnummer mitteilen die dir in der automatischen Antwort mitgeteilt wurde.
    Im Spamordner hast du auch geschaut? Vielleicht auch versehentlich gelöscht? (ist mir auch schon passiert :oops: )
     
    Kylwalda, Oct 7, 2020
    #8
  9. muckel6666

    muckel6666 Lebende Forenlegende

    also wenn in einer antwort Bigpoint customer service steht kann ich das schon lesen ;)

    außer der auto antwort kam nix .
     
    muckel6666, Oct 7, 2020
    #9
  10. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Das habe ich auch nicht behauptet das du das nicht lesen kannst - ich kann dir vom Forum aus bloß nicht weiter helfen. Bitte schreib den Support nochmals an und schildere dort dein Anliegen.
     
    Kylwalda, Oct 7, 2020
    #10
  11. muckel6666

    muckel6666 Lebende Forenlegende

    das habe ich soeben getan,trotzdem danke für deine mühe -ich denke da stimmt was bei denen nicht mit dem email ausgang zu
    mir. die auto antwort ist schon da.
    kannst schlüssel drehen bitte
    lg muckel
     
    muckel6666, Oct 7, 2020
    #11
  12. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Ich denke wenn die automatische Antwort angekommen ist, dann sollten andere Antworten auch ankommen - aber das kannst du ja mit dem Support nochmals klären/besprechen.
    Hier wünsche ich dir einen schönen Tag und schließe wieder :)
     
    Kylwalda, Oct 7, 2020
    #12
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