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Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by Getreideheinz, Apr 16, 2024.

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  1. Getreideheinz

    Getreideheinz Nachwuchs-Autor

    ich möchte etwas über das Handy bezahlen, bekomme aber seit 2 Wochen keine TAN mehr. Warum nicht?
     
    Getreideheinz, Apr 16, 2024
    #1
  2. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Guten Morgen Getreideheinz :)

    da zitiere ich einmal aus der FAQ Neue Handy Bezahlmethode:

     
    Indista, Apr 16, 2024
    #2
  3. Getreideheinz

    Getreideheinz Nachwuchs-Autor

    danke für die schnelle Antwort. Ich werde mal meinen Mobilfunk Anbieter kontaktieren.
     
    Getreideheinz, Apr 16, 2024
    #3
  4. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Gerne doch :) und mach das bitte.

    Wenn du die Handy-Nr. korrekt eingegeben hast und auch der SMS-Service bei dir freigeschaltet ist,
    und du trotzdem keine TAN erhalten solltest, so müsstest du dich dann bitte einmal direkt an den Payment-Support wenden.

    Zum Kontaktformular für den Support gelangt man, wenn man auf seiner Farm einmal ganz nach unten scrollt.
    Unter dem Farmrahmen steht: © Bigpoint · Alle Rechte vorbehalten · AGB · Datenschutzerklärung · Impressum · [​IMG] · Vertragskündigung · Support · Forum · Cookie-Einstellungen

    Hier klickt man dann auf Support, in dem Kontaktformular wählt man bei Art der Anfrage bitte Zahlungsproblem aus.

    [​IMG]

    Eine Antwort bekommt man auf seine im Spiel registrierte Mail Adresse!

    Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen direkt vom Spiel aus:
    [​IMG] oben rechts auf das ?! klicken und dann auf das !

    Dann wünsche ich dir einen schönen Tag :) und sollte das Problem über den Mobilfunkanbieter nicht geklärt werden können,
    und du dann bitte direkt den Support anschreibst, weil sich das vom Forum aus nicht klären lässt, so schließe ich hier ab.
     
    Indista, Apr 16, 2024
    #4
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