TG Kauf

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by bommel5050, Apr 17, 2017.

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  1. bommel5050

    bommel5050 Aktiver Autor

    Habe um 14:51 Uhr 150 TG über Handy gekauft, diese wurden mir aber nicht gutgeschrieben.
    Trotz mehrmaligem aus- und einloggen. Kann den Support nicht anschreiben.
    Schönen Ostermontag noch. LG bommel5050, id:43594749
     
    bommel5050, Apr 17, 2017
    #1
  2. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Hallo bommel5050:)

    ich habe dir hier einmal ein Zitat aus der FAQ Neue Handy Bezahlmethode mitgebracht:

    Mir wurde Guthaben abgezogen, aber ich habe keine Gutschrift bekommen. Was nun?
    Bei Prepaid Karten ist es so, dass der Mobilfunkanbieter den Rechnungsbetrag für bis zu 48 Stunden reserviert und das Guthaben somit nicht zur Verfügung steht. Gibt man nun – warum auch immer – den Code nicht ein, bleibt das Guthaben im Reservierungszeitraum weiterhin gesperrt. Unter Umständen kann man dieses Guthaben also 48 Stunden lang nicht nutzen. Das Guthaben wir dann aber automatisch wieder freigegeben und steht einem wieder zur Verfügung.
    Die Reservierungszeit ist von Mobilfunkanbieter zu Mobilfunkanbieter unterschiedlich. Es muss also nicht zwangsläufig 48 Stunden dauern, bis das Guthaben wieder zur Verfügung steht. Je nach Anbieter kann es auch wesentlich schneller mit der Freigabe des Guthabens gehen. Wende Dich bei weiteren Fragen bitte direkt an Deinen Anbieter.


    Solltest du die TAN eingegeben haben und du hast keine Gutschrift erhalten, dann möchte ich dich bitten, dass du dich an den Payment-Support wendest. Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter dem Farmrahmen steht: ©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

    Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.

    Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

    Eine Antwort bekommst du dann auf deine hier im Spiel registrierte E-Mail-Adresse.
     
    Indista, Apr 17, 2017
    #2
  3. bommel5050

    bommel5050 Aktiver Autor

    Vielen Dank Indista, ich habe den Support angeschrieben.
     
    bommel5050, Apr 17, 2017
    #3
  4. ~Orleana~

    ~Orleana~ S-Moderator Team Farmerama DE

    dann wünsche ich dir noch einen schönen Abend und schließe hier.
     
    ~Orleana~, Apr 17, 2017
    #4
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