passwort ändern

Hallo, eine Nachbarin hat mich gerade angeschrieben, sie muß ihr PW ändern.
Das Problem... sie hat bei ihrer e-mail Adresse ihr PW vergessen.
Und nu...? Ich kann ihr dabei leider nicht helfen, aber vielleicht gibt es ja eine Lösung?

 

Hallo Joyce, deine Nachbarin könnte mal versuchen bei dem Anbieter ihrer e-Mailadresse, ob es da sowas wie "Passwort vergessen" gibt. Ich weis von meinem Anbieter, dass ich da eine andere Mailadresse als Sicherheit angegeben habe, falls mir sowas auch einmal passiert. Dort hätte ich auch meine Handynummer angeben können und bekäme dann ein neues PW zugeschickt via SMS (nach paar Sicherheitsfragen)

 

Danke Kylwalda
Habe mal nachgefragt.
Sie hat ihren Email Anbieter kontaktiert, die Aussage war,

Nach 12 Nichtanmelden hat lhre Email- Adresse die Gültigkeit verloren.

 

Ok, dann die nächste Möglichkeit: sie soll sich bitte eine neue Mailadresse zulegen und dann den Support kontaktieren - in dem Anschreiben soll sie dann bitte die neue Mailadresse angeben und ihren Fall schildern.

 

Sorry, dass ich erst jetzt antworte.
Werde es ihr ausrichten, danke dir.
Kannst gerne hier zumachen.

 

Dann mache ich hier zu und wünsche deiner Nachbarin viel Erfolg. *Daumen drücke*