Premium

Hallo!
Bei mir ist das Premium doppelt abgebucht worden.
Habe heute Morgen den Support angeschrieben weil ich das klären wollte.
Konnte aber mein Anliegen nirgends eingeben.Habe dann angegeben das es sich um
Premium handelt und ich eine Fehlermeldung bekomme.
Nachricht habe ich bekommen das beim Premium alles gebucht wurde.
Wie kann ich dem Support mein Anliegen schildern?
ID:21487504

 

Hallo schwarte,

ich möchte dich bitten, dich mit deinem Problem und deiner ID, beim Support zu melden.
Zum Formular gelangst du, wenn du unter dem Farmrahmen, auf das Wort Support klickst. Antwort bekommst du dann auf die, im Account, von dir hinterlegte E-Mailadresse.

 

Hallo Black_Jackie,
das habe ich heute Morgen schon getan.Aber ich konnte dort nicht mein Problem angeben weil immer nur vorgegebene Angaben waren.
Ich habe ja auch Antwort bekommen.Die Antwort ist das bei meinem Premium alles gebucht wurde.
Das stimmt ja auch.Aber heute Morgen habe ich eben beim Online Banking gesehen das der Betrag von 7.99 Euro doppelt abgebucht wurde.Einmal am 13.06.2018 und am 14.06.2018.
Beides mit der gleichen Transaktions Nummer.
Habe gerade nochmal Support angeklickt unter meiner ID.
Dort kann ich wohl doch mein Problem schreiben.
Heute Morgen hatte ich den Support über die E-Mail angeschrieben.
Ich versuche es nun noch mal.
Danke für Deine Geduld und noch einen schönen Tag.

 

schwarte, dann melde dich doch bitte noch einmal, beim Support, mit der Bitte um Weiterleitung zum Payment-Support. Ich denke, dort kann die dann geholfen werden. Hier ist der Link dazu:
https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/premium.76780/#post-3577602

Ich wünsche dir auch einen schönen Tag und schließe hier ab.