Support?

https://board-de.farmerama.com/inde...der-thread-„das-problem-des-forums“-ii.28008/

Und was mache ich, wenn der Support nicht antwortet? An wen wende ich mich dann? Ich habe ein Ticket vom 12.6., welches nicht beantwortet wird.

 

Hallo ~Orleana~1,
da Du ja hier meistens keine Antwort erhältst, hätte ich eine Idee.

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Da bekommst Du auf alle fälle bis zum 24.12. eine Antwort.

 

Hallo ~Orleana~1, im Moment bearbeiten sie wahrscheinlich die Tickets vom 26. Mai, da habe ich gestern doch immerhin die Nachricht erhalten, das die Punkte, die ich für meine (immer noch nachzulesenden) Beiträge im VT von diesem keinereiner bekommen haben bleiben.
Mit gaaaaanz viel Glück bekommst du vielleicht noch in diesem Jahr eine Antwort.

Sonst bleibt wirklich nur noch der Vorschlag von Luisekamm

 

Es gibt Zeitungen, wo man Leserbriefe hinschreiben kann.
Teilweise auch online, wo man von anderen Lesern eine Reaktion/Antwort darauf erhalten kann.

Auf "Tippselchens" (auch Zeitungsbeiträge/-berichte/-informationen etc genannt) in z.B. einer "Zeitung mit 4 Buchstaben" wird ja recht schnell reagiert .. zumindest ging das ja Ende März/Anfang April recht schnell. So weit ich weiß / bzw damals gelesen habe. (Beitrag in der betreffenden Zeitung gelesen und kurze Zeit später stand da plötzlich doch etwas anders ...)

Villeicht hilft es bei deinen persönlichen Fragen ja auch, wenn mal jmd anders Recherchieren und Nachfragen anfängt ...

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Spaß beiseite:
(Ja, mit den "alten Ex-M-dingens" mache ich noch immer gerne ein Späßchen, da es auch "richtig ankommt", "richtig verstanden wird" und es auch passend zurückkommt/zurückkommen kann)

Danke dass du (ihr) mich mit dieser "Zwischeninfo" wieder mal darin bestärkt, das meine Entscheidung, im Forum keine Fragen mehr zu stellen und schon gar nicht an den Support zu schreiben, richtig war.
Im Forum bekommt man "Falschantworten" (die 3 Jahre später "als Bug deklariert und die Spieler allesamt als Buguser bezeichnet" werden) ... von Support bekommt man entweder keine (brauchbare) oder auch nur die gleiche Falschantwort wie im Forum ...

Solltest du (~Orleana~1) aber auch wissen ...

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Schließe mich aber grundsätzlich an die Frage an:

Wo kann man sich hinwenden, wenn man ernsthafte Fragen hat, die man nicht unbedingt im Forum posten will / bzw wenn man "kompetente Antwort" haben möchte.
Ob jetzt ein (und derselbe) Erfüllungsgehilfe (nur mit anderem Nickname) im Forum oder vom Support aus antwortet ist schließlich "Butter wie Sahne".

lg.
Tancair

P.S.
Bitte nicht an den Untergrund oder Fanseiten verweisen ...
(Wo ich mir selbst Antworten auf die meisten meiner Fragen erlesen kann, weiß ich .. aber eben nicht, wo ich persönliche Anliegen vorbringen/erfragen kann und auch offizielle, kompetente und auch verbindliche Antwort erhalte - die nicht etwas später als "bugusing" deklariert wird und ich mich als "Buguser" schimpfen lassen muss ... weil die öffentliche, offizielle Antwort eben doch falsch war ...)

 

Ich warte seit 2 Jahren auf meine Umstellung der E-Mail Adresse
Somit brauch ich gar nicht an den Support schreiben, weil ich die Antworten an meine alte E-Mail Ady nicht lesen kann, lach mich schlapp

 

Du musst in deinem Ticket deine neue Mailadresse angeben, und so wie ich mitbekommen habe, anhand von Personalausweiskopie, Belegen über Käufe etc. und diversen anderen Belegen nachweisen dass es dein Account ist - wenn du das alles hingeschickt hast, dann wird die Mail-Adresse auch geändert.
Wurde mir zumindest von einer Userin mitgeteilt, die das gleiche Problem hatte

 

Antwortvariante Standard:

"Dies ist eine interessante Frage, die einer gründlichen Überprüfung bedarf. Bitte habe Geduld liebe Orleana wir werden deine Anliegen im Auge behalten.
Sollte dir diese Antwort nicht genügen steht es dir natürlich frei dich an den Support zu wenden."

Freundliche Grüße
renim

 

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Aber ein polizeiliches Führungszeugnis braucht man noch nicht?
Oder?
Ich krieg in diesem Forum nur noch die Krätze, scheint ansteckend zu sein.

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Hallo
@~Orleana~1 mache Tickets werden vom Support an die ICM weitergeleitet, dadurch kann es zu längeren Wartezeiten kommen .
@farbinama bitte wede dich über diesen Link : http://farmerama.bigpoint.com/?action=externalSupportIframe
mal an den Support.Gib dort deine neue e-Mail adresse an und erkläre dein problem und das du keinen Zugriff auf deine alte e-Mail adresse hast und du möchtest das die neue Eingetragen wird.
Wünsche einen schönen Abend.
LG

 

Hallo kokosbasi,
will hier jetzt niemanden auf die Füße treten, aber wenn ich mich an den Support wende, bekomme ich in der Regel die Antworten an meine Hinterlegte E-Mail addy, wie soll jetzt farbinama diese Antwort vom Supp lesen?

Korrigiert mich wenn meine Denkweise falsch ist.

 

Hallo Hattori86 ,
wenn er im Text seine neue e-mail Adresse angibt und auch schreibt wie die hinterlegte lautet,kann er bitten das die neue eingetragen werden soll.Und schon bekommt er antwort auf die aktuelle e-mail adresse.
LG

 

super, ist es dann jetzt Standard, dass man mindestens 6 Wochen warten muss, um vielleicht, aber auch nur vielleicht eine Aussagekräftige Antwort vom Support bekommt? So ging es mir nämlich bei meinen alten Tickets, wo ich dann entnervt aufgegeben hab, weil es trotz Nachfragen keine Antworten gab.

In 6 Wochen oder 10 Monaten oder 10 Jahren brauche ich auf mein aktuelles Ticket keine Antwort mehr, da dann die Bewährungszeit entweder abgelaufen ist, oder ich erneut für längere Zeit gesperrt werde, sobald es einem ICM beliebt (es war ja kein Mod der mich gesperrt hat, wie hier im Forum durch einen Moderator geschrieben wurde).
Rein theoretisch besteht somit in meinem Fall sogar ein Interessenkonflikt, wenn mein Ticket von einem "Roten" bearbeitet wird, da es ein "Roter" war der mich gesperrt hat. Und so etwas soll es ja angeblich nicht geben.
Allerdings würde ich aktuell auch die Antwort eines "Roten" auf mein Ticket akzeptieren, nur um überhaupt erst einmal eine Antwort zu bekommen.

 

Ich hatte vor ca. einem Jahr genau zu dieser Frage Kontakt mir dem Support. Mir wurde geantwortet, dass wenn ich auf die hinterlegte Mail Adresse keinen Zugriff mehr habe und ich eine neue Mail Adresse hinterlegen möchte, ich bitte eine Kopie des Personalausweises schicken muss und dazu Nachweise, die belegen dass diese Farm mir gehört. Als Nachweis wäre z. B. Zahlungsbelege akzeptiert worden.

Ist diese Vorgangsweise geändert worden?

Ist sie tatsächlich so wie in dem Post beschrieben?

Wenn ja, dann sehe ich ein größeres Problem und erwarte, dass sich bald einmal User melden, deren Farm nicht mehr zugänglich ist, da sie von jemand anderen übernommen wurde.

 

Hallo blumenkind13,
was der Support dann für Anforderungen stellt weis ich nicht.
LG

 

Hallo Blumenkind,
ist das hier wirklich der ernst das, Zahlungsbelege eingefordert werden (zumal Paysafecard der Nachweis schwierig wird)? wenn ich mich nicht irre ist das Bankgeheimnis! Aber egal.

Mal ein Vorschlag an die Verantwortlichen da oben, wie schaut es denn aus mit Farmverifizierung durch Angabe der Personalausweisnummer so ist sichergestellt das die Farm einer einzigen Person gehört (auch rechtlich da hier auch schon erbschaftsanfragen kamen) die Verifizierung natürlich freiwillig KEIN Zwang. Aber so ist gewährleistet das z.b. bereits durch ein kurzes telefonat oder eben eine kurze mail alles geändert werden kann evtl. kann man ja noch eine Pin hinterlegen lassen die das ganze zusätzlich sichert.

Mfg Hattori

 

Das hatte ich aber schon mal gemacht und trotzdem kommt scheinbar alles an die alte Adresse :-(
Habe es nochmal mit Deinem Link versucht. Meine Güte ist das alles Zeitaufwendig.
Ich will doch nur spielen :-((

 

Wie lange ist den die Meldung an den Support mit der neuen Mailadresse her?