offene Tickets ("privat"-Sammler) ... Support

Mein Fazit nach einem Tag ...

a) entweder mögen manche Spieler ihre Probleme nicht öffentlich machen

b) oder sie bemerken diesen Thread nicht

c) oder es sind nur relativ wenige Spieler die vom Support keine Antwort bekommen.

Sollte c) richtig sein wäre es allerdings umso unverständlicher warum diese Tickets nicht endlich bearbeite werden.
Bei allem wohlwollendem Verständnis für viel Arbeit, die bei den "3 Roten" anfallen mag, so eine Art mit Anfragen von Kunden umzugehen geht gar nicht!

Aber warten wir mal ab, vielleicht verirrt sich ja doch noch der eine oder andere betroffene Spieler hier her.

Gruß
renim

 

ich hatte ein Ticket, was über viele Wochen aus Nachfragen und Warten bestand. Es wurde dann aber doch abschließend bearbeitet.
Gestartet: 20.3. u.a. und zuletzt bearbeiteter Punkt: Löschung der Mod-Farm 29.5 inkl. zweier überschrittener Fristsetzungen und langen Schweigenabschnitten.

Derzeit noch offen ohne Reaktion (sprich nur die automatische Ticketnummer erhalten) 12.5. zum Problem der (damals) ausstehenden Übersetzung speilerelevanter Fragen. Das war mein letzter Versuch, diesen Weg zu gehen, wenn es nicht um Nachschlagen im Farmlog gehen sollte.

Warten kann ich auch auf den weiteren Weg in höhere Sphären

Tante Edit hat mich erinnert:

die beiden letzten Tickets zur Löschung zweier Testfarmen sind normal gelaufen und nach vier Tagen erledigt gewesen. Dafür danke an den Support.

 

Offenes Ticket? Jein. Ich verzichte auf weitere Nachfrage.

Am 17.06. Ticket erstellt, am 21.06. Antwort. Inhaltlich leider nicht ganz richtig, wäre für Neulinge sicher ein weiteres Ticket wert.

Eine nette Art Tickets zu bearbeiten kam mir jetzt bei einem anderen Spiel unter. Nach der Antwort vom Support kam gleich noch eine Mail mit der Bitte, die Arbeit zu bewerten.
-Waren Sie mit der Antwort zufrieden?
-Waren Sie mit der Antwort nicht zufrieden?

Ich war zufrieden (zeitnah, umfänglich beantwortet), also 1. gewählt und schon kam: Danke, Ihr Ticket ist jetzt geschlossen.
Wie es bei der 2. Variante weitergeht weis ich nicht, hab auch keinen Grund jetzt auf Krampf wieder ein Ticket zu erstellen. Denke aber, das Ticket bleibt offen, bis der Kunde zufrieden ist.

 

Sowas kenn ich aus einem anderen Spiel auch, da wurden einem sogar TGs (hießen da natürlich anders) gutgeschrieben, wenn man den support wegen Fehlern im Spiel oder einem Problem anschrieb.