Behoben Die kleine Kneipe XII

Du willst nicht wissen, wie oft ich insgesamt angerufen habe, gerade auch nachdem aufgelegt wurde Man hat einfach nicht mehr abgenommen, egal wie lange ich es habe klingeln lassen. Das ist eigentlich der einzige Beleg den ich habe, meine Anrufliste, die ja auch von meinem Telefonanbieter gespeichert wird.

Tatsächlich ziehe ich das in Erwägung. Allerdings nicht mit einer Zeitung- seit ein paar Wochen arbeite ich mit einer Freundin an einem lokalen Blogg. Es ist nicht's großartiges, Food- und Lifestyle eben und habe deshalb mit dem städtischen Betreiber der Internetperformance Kontakt. DORT könnte ich schon etwas publizieren, das auch viele Leute erreicht.

Aber im Grunde hilft es erstmal nichts. Das ist das Ätzende.

Da hast du sicher recht. Nur- wenn man mir im Wort auflegt und sich dann im Büro versteckt, dann stellt sich die Frage nach Sensibilität gar nicht.

 

War es ein Amt oder eine Behörde? Dann sind Beschwerden ganz leicht.

 

Ja Naja, inwiefern ist das leicht? Briefe landen dann genauso im Müll, wie Emails, oder?

Eine Behörde ist es.

 

Nein. Definitiv nicht. Und auch wenn du keinen Namen hast, schreibe eine lange Beschwerde und adressiere sie an den Teamleiter.
Nenne Uhrzeit und dein Anliegen, warum du angerufen hast.
Die dürfen keine Beschwerden in den Papierkorb tun und sie machen es auch nicht.
Diese Zeilen müssen nicht formgerecht sein, einfach einen langen Brief schreiben.
Solche Dinge werden dann dort im Team besprochen... und dann gibt es Kasalla.

 

Wenn du du die Durchwahl hast ... könntest du Tatsache eine Beschwerde schreiben ob es was bringt musst du gucken

 

Ok die Idee ist gut aber es sollte auch Ottomormalverbraucher erreichen also Leute die kein Inet haben,die dann auch zum nächsten Nachbarn sagen:"Haben Sie DAS gelesen Fr.Soundso. Mundpropaganda kann viel bewirken

 

Die MUSS bearbeitet werden und wird es auch. Mach es schriftlich.

PS: Eine E- Mail hat übrigens Null Relevanz. Deshalb musst du auch keine öffnen, wenn jemand mit Gerichtsvollzieher droht via E-Mail oder sonstwas da ankommt. Das gleiche gilt jedoch auch für die anderen. Mails sind Schall und Rauch.

 

Dann sollte Katzi aber auch dabei schreiben das sie in Erwägung zieht zur Zeitung zu gehen und nichts fürchtet ein Amt mehr als geprüft zu werden wenn da öffentliches Interesse besteht

 

Schlomil, das ist eine wirklich gute Idee! Man fühlt sich so verdammt hilflos, das ist wirklich schlimm, aber das ist ein effektiver Ansatz: ein Brief, mit den Anrufzeiten und dem Vorgang, der Wiedergabe des Gesprächs.

(omma, eine Durchwahl habe ich nicht, da ich ja immer weiter durchgestellt wurde)

 

ich nochmal kurz, wenn der brief als einschreiben abgeschickt wird, hast du immer was in der hand, da können die datt nicht einfach in den müll werfen und am besten rückschein - heisst du weisst dann auch der brief ist angekommen. und auf dem rückschein steht halt datum wann, den bekommste nach der zustellung zugeschickt. mein we war zu kurz - mal schnell vor die tür geh, die duftbäumchen wieder einsammel und wieder ans katzenkörbchen häng. bier togo und tschüssi bis bald

 

Drohen würde ich erstmal nicht. Einfach nur sehr ausführlich und gefühlvoll schreiben, wie was gelaufen ist und wie sie sich gefühlt hat. Ruhig auch den staat ins Spiel bringen, man bemüht sich, man möchte usw... und dann wird man so behandelt.

Richtig. Ein Einschreiben das persönlich quittiert wird oder in den Briefkasten geht. Auf jeden Fall mit Eingangsbestätigung.

 

Jein. Manchmal landen die Briefe dort, wo du gerade denkst.
Aber, richtig adressiert nicht.
Also Überschrift: Dienstaufsichtsbeschwerde, Adressat (mit Einschreiben) Leiter der Behörde, Durchschrift (mit oder ohne Einschreiben) gleich mal an die übergeordnete Behörde.
Dann Sachverhalt schildern, wenn du willst auch anhand des Telefonprotokolls, schreiben, wieviele Mails du wann geschrieben hast (wenn du kannst, ausdrucken) und auffordern, dass du endlich eine Antwort erhälst.
Und wie ich schon geschrieben habe, gleich mal das Wort Untätigkeitsklage fallen lassen. Dies wirkt, glaube mir.

 

Ich habe mehrere Beamte in der Familie, bin selbst im Öffentlichen Dienst und ich habe mal einen dreiseitigen Beschwerdebrief an das Jugendamt wegen Krippenplatz verfasst. Und die Beamten, wie auch wir Angestellten unterliegen Gesetzen. Schärfer als eine FA in der freien Wirtschaft.

PS: Genau. Dienstaufsichtsbeschwerde... habsch auch an die Polizei gesendet.
Beim Amt ging es damals ohne. Das landet aber nicht im Papierkorb.

 

Das stimmt nicht ganz. Wenn das Amt email-Kontakt anbietet, kann auch auf diesem weg kommuniziert werden. Bei der Amts-Telefonzentrale kann auch immer die email des "Chefzimmers" erfragt werden und dieser sollte in "CC" gelegt werden, wenn die emails nicht beantwortet werden. Genauso wird es auch mit Fax-schriftverkehr gehandhabt.

 

Per Gesetz bist du nur für deinen Briefkasten verantwortlich. Nicht für elektronische Mails. Natürlich kann man das anbieten, aber als Beweis gilt so etwas nicht... soweit ich weiß.
Ein Fax- Schriftverkehr ist etwas anderes.

PS: Gibt auch Vorlagen im Internet.
Aus meiner eigenen Erfahrung im Team bei uns weiß ich aber, dass die handgeschrieben, langen... die schlimmsten sind.

 

Ja! Danke Schlomil!
Auch wenn man es mir kaum zutraut, ich bin sehr versiert mit geschäftlichen Gesprächen und Nachrichten- also ich tick da nicht aus Im Gegenteil bin ich die Ruhe in Person, ich mache sowas aber auch schon seit ich 16 bin, da hatte ich meinen ersten Job im Callcenter.

Dankeschön auch dir, Frau Uhu!

Also morgen mache ich eine schriftliche Beschwerde, mit einer Kopie der Anrufe und Emails. Das muss ich zwar im Copyshop drucken lassen, aber der ist um die Ecke. Dann per Einschreiben.


Ihr seid's lieb, vielen lieben Dank!
Wo ist jetzt der Zitronenkuchen hin

Note to self: nicht handgeschrieben!

 

Ich drücke feste die Daumen! Lass dir das nicht gefallen! Auch in Namen derer, die nicht wussten, was zu tun ist.

Der Zitronenkuchen hat sich mit Zitronella auf dem Dachboden... verkrümelt.

 

Also Frau katze ich drücke Dir die Daumen. Ich kann jetzt nur von meinen Erfahrungen und Kenntnissen sprechen und empfehle daher bei wichtigen Angelegenheiten IMMER Telefonprotokoll und nachhaken. Für den harten Weg dann, wie schon erwähnt.

 

Mensch Ihr seid alle klasse

 

Guten Abend und sorry, dass ich mich einmische.

@Katze,

die sicherste Zustellung für eine Privatperson in Deutschland ist die Zustellung per Fax.
Bei einem Einschreiben mit Rückschein kann der Empfänger auch behaupten, dass es sich um eine Geburtstagskarte gehandelt hat, denn Du kannst den Inhalt nicht nachweisen.

Vermerke in der Anschrift:

Zustellung gem. § 174 Abs. 2 u. 3 ZPO

Bereits seit 2001 hat diese Art der Zustellung Rechtskraft.

Den Fax-Bericht (erhältst Du automatisch, wenn Dein Brief aus dem Fax raus kommt in der Kopfzeile) für etwaige weitere Streitigkeien gut aufheben.

Viel Glück und allen einen schönen Abend.