Ankündigung Wichtige Informationen zur zukünftigen Gerätekompatibilität

Hallo Farmer,

wir hoffen, es geht euch allen gut und ihr genießt eure Zeit auf der Farm.
Wir möchten euch über eine wichtige Neuerung bezüglich der technischen Seite des
Spiels informieren.

Bevorstehende Änderungen an der Systemkompatibilität
In naher Zukunft wird ein umfangreiches technisches Update eingeführt, damit
Farmerama weiterhin sicher, reibungslos und effizient läuft.
Im Rahmen dieses Updates wird die Unterstützung für einige ältere Betriebssysteme, Browser
und Gerätekonfigurationen möglicherweise eingestellt.

Was das für euch bedeutet
Wenn ihr eine ältere Version von Windows, macOS, Android oder iOS sowie
veraltete Browser oder Gerätetreiber verwendet, besteht die Möglichkeit, dass das Spiel
nach dem Update nicht mehr korrekt läuft.

Wir möchten nicht, dass jemand den Zugang zum Spiel verliert, daher teilen wir diese
Informationen frühzeitig mit, damit Sie Zeit haben, sich darauf vorzubereiten.

Was Sie tun können
Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen:

• Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem, Ihre Gerätetreiber und Ihren Browser auf die
• neueste für Ihr Gerät verfügbare Version.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand und unterstützt ist.
• Prüfen Sie, ob Ihr Gerät neuere Software-Updates unterstützt.
• Aktivieren Sie automatische Updates, sofern Sie damit einverstanden sind.

Wenn Sie diese Komponenten auf dem neuesten Stand halten, können Sie Folgendes sicherstellen:

• Bessere Spielleistung
• Ununterbrochener Zugriff auf alle Events und Funktionen
• Verbesserte Stabilität und Sicherheit

Wichtiger Hinweis zu Updates und Support
Wir sind uns bewusst, dass System-Upgrades mitunter komplex sein können und
je nach Gerät und Hardware-Konfiguration sehr unterschiedlich ausfallen können.

Aufgrund der großen Vielfalt an Betriebssystemen, Hardware-Herstellern und
verfügbaren Konfigurationen sind unser Support-Team und unsere Moderatoren nicht in der Lage, eine schrittweise technische Anleitung für Betriebssystem-, BIOS- oder Hardware-Upgrades bereitzustellen.

Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder sich unsicher sein, wie Sie Ihr System aktualisieren sollen, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an Microsoft, Apple, Ihren Gerätehersteller
oder Ihren Hardwareanbieter zu wenden, um professionelle Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass größere Upgrades – insbesondere solche, die neue Betriebssystemversionen beinhalten – Risiken wie Datenverlust mit sich bringen können, wenn sie nicht korrekt durchgeführt werden.

Meldung von Problemen nach dem Update
Sollten nach dem Unity-Upgrade Probleme auftreten, geben Sie bitte unbedingt
alle relevanten technischen Details an, wenn Sie sich an den Support wenden.
Dazu gehören die Version Ihres Betriebssystems, die Browserversion, Gerätetreiber
sowie alle Fehlermeldungen, die Sie erhalten.

Ausführliche Informationen dazu, welche Angaben erforderlich sind, finden Sie unter:
Support – Unity-Upgrade.pdf

Die Bereitstellung vollständiger Informationen hilft unseren Entwicklern dabei, Probleme
effizienter zu untersuchen und zu beheben.

Vielen Dank, dass Sie ein so wunderbarer Teil unserer Community sind.
Ihr Vergnügen und Ihr Komfort liegen uns sehr am Herzen

Euer FARMERAMA - Team

 

Mögliche Probleme für Spieler:
1. Das Spiel wird nicht geladen / bleibt hängen

• Endloser Ladebildschirm oder das Spiel bleibt bei X % hängen (z. B. 90 % oder 100 %)
• Schwarzer oder weißer Bildschirm nach dem Laden
• Fehlermeldung „WebGL-Build konnte nicht geladen werden“

2. Leistungsprobleme

• Das Spiel fühlt sich ruckelig oder langsam an
• FPS-Einbrüche oder Ruckeln (FPS steht für Bilder-Pro-Sekunde hat was mit Grafischen Umsetzung zu tun)

3. Probleme mit Darstellung und Grafik

• Fehlende Texturen (Objekte erscheinen rosa oder unsichtbar)
• Flackernde oder fehlerhafte Animationen
• Die Beleuchtung sieht falsch aus (zu dunkel/hell)
• Menü-Elemente sind falsch platziert oder falsch skaliert

4. Steuerelemente funktionieren nicht richtig

• Mausklicks werden nicht registriert
• Tastatureingaben verzögert oder ignoriert
• Drag & Drop verhält sich seltsam (Womit Ställe, Bäume etc platziert und verschoben werden)
• Vollbildmodus unterbricht die Eingabe

5. Audio-Probleme

• Überhaupt kein Ton
• Ton verzögert oder nicht synchron
• Musik stoppt willkürlich

6. Fehler in der Benutzeroberfläche / im Layout

• Schaltflächen lassen sich nicht anklicken
• Überlappender Text oder Menüs
• Falsche Auflösung oder Skalierung
• Fehlende Elemente im HUD (HUD enthält Informationen wie MP, Level, Stern)

7. Netzwerk-/Verbindungsprobleme

• Verbindungsabbrüche während des Spiels
• Verzögerungen bei Aktionen (Probleme mit der Serversynchronisation)
• Fehlermeldungen wie „Verbindung unterbrochen“ oder „Erneut versuchen“

Probleme melden
Sollten Sie auf eines dieser Probleme stoßen, können Sie unseren Kundenservice über die Support-Schaltfläche im Spiel kontaktieren.
Was Sie uns senden sollten:

a. Kurze Beschreibung des Vorfalls
b. Screenshot des Fehlers auf dem Bildschirm
c. Konsolenfehler erfassen (Browser-Debug)
d. Überprüfen Sie Ihre Browserversion
e. DX.DIAG erstellen (Systembericht)
​

a. Kurze Beschreibung des Vorfalls

Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung des neuen Problems an, auf das Sie gestoßen sind, und nennen Sie die Schritte,
die Sie unternommen bzw. die Sie angeklickt haben. Bitte beschränken Sie den Bericht ausschließlich auf NEUE Probleme aus der bereitgestellten Liste.
Bereits bekannte Probleme und normale Spielfehler werden nicht durch das Unity-Upgrade verursacht.
​

b. Erfassen Sie den Fehler auf dem Bildschirm

Wenn das Problem auftritt, aktualisieren Sie die Seite nicht sofort. Machen Sie einen Screenshot des gesamten
Bildschirms (einschließlich URL und Fehlermeldung).
​

c. Erfassen Sie Konsolenfehler (Browser-Debugging)
Schritte:

1. Drücken Sie F12 (oder Strg + Umschalt + I)
2. Wechseln Sie zur Registerkarte „Konsole“
3. Erfassen Sie Fehler:

- Drücken Sie F5, um die Seite neu zu laden
- Achten Sie auf rote Fehler (kritisch) und gelbe Warnungen
- Verwenden Sie den Filter „Fehler“, um nur kritische Probleme anzuzeigen
- Rechtsklick → Speichern unter oder machen Sie einen Screenshot
- Senden Sie uns die Screenshots, indem Sie auf die Bestätigungs-E-Mail
antworten, die Sie nach der Erstellung des Support-Tickets erhalten haben
​

d. So überprüfen Sie Ihre Browserversion

Google Chrome​

Schritte:

1. Klicken Sie auf die drei Punkte (⋮) in der oberen rechten Ecke
2. Gehen Sie zu „Hilfe“ → „Über Google Chrome“
3. Es öffnet sich eine Seite, auf der Ihre Versionsnummer angezeigt wird (z. B. 123.0.xxx)
​

Mozilla Firefox​

Schritte:

1. Klicken Sie auf die drei Linien (☰) in der oberen rechten Ecke
2. Klicken Sie auf „Hilfe“
3. Wählen Sie „Über Firefox“
4. In einem Popup-Fenster wird Ihre Versionsnummer angezeigt
​

Opera​

Schritte:

1. Klicken Sie auf das Opera-Logo (obere linke Ecke)
2. Gehen Sie zu „Hilfe“ → „Über Opera“
3. Auf dieser Seite sehen Sie Ihre Versionsnummer​

e. DX.DIAG (Systembericht) erstellen

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R
2. Geben Sie „dxdiag“ ein und drücken Sie die Eingabetaste
3. Warten Sie, bis der Ladevorgang abgeschlossen ist
4. Klicken Sie auf „Alle Informationen speichern...“
5. Speichern Sie die Datei als „dxdiag.txt“
6. Senden Sie uns die Datei, indem Sie auf die Bestätigungs-E-Mail antworten, nachdem Sie das
Support-Ticket erstellt haben​