Fragen an Team Lead Habaneri

Hallo Habaneri,
ich hatte auf Deine Antwort geantwortet.
Gestern sagtest Du etwas zur Erstellung einer OA und FAQ, nun ist ja eine erschienen, ich finde, es ist ein Drama.
Ich hoffe wirklich, Du nimmst Dir meine (nach einigen Zustimmungen und Antworten sage ich mal unsere) Fragen an und klärst diese an zuständiger Stelle. Ich gehe sogar davon aus, wenn sich ein Verantwortlicher mit aussagekräftigen Antworten stellt (ich meine nicht diese in meinen Augen halbherzigen Statements die es schon gibt), könnte hier wieder einiges anders laufen und beide Seiten hätten es leichter.
Lg
luisekamm
edit:fehler korrigiert

 

Hallo Habaneri,
auf die fehlende Moderation im TF wurde zwar reagiert, ärgerlich sind falsche Aussagen zur Problemlösung. Daher hier ergänzend folgende Frage:
Liegen den Moderatoren Fehlerlisten, speziell auch von Altlasten, vor, wenn ja, warum werden diese nicht genutzt?
Können solche Todo-Listen öffentlich gemacht werden?
LG
gehocom

 

Huhu gehocom,

richtig der technische Bereich ist leider noch mehr als unterbesetzt. Wir sind daran schon am Arbeiten.
An den Listen sind wir dran, speziell auch an den Infos, die vorher schon gelaufen sind. Alles aufzuarbeiten nimmt doch mehr zeit in Anspruch als erwartet.

Ob die ToDo Liste öffentlich gemacht werden kann, muss ich abklären.

@luisekamm, ich werde das We noch auf deine Fragen eingehen. Früher wird es nicht klappen da ich 2 Tage nicht oder fast gar nicht anwesend sein werde.

 

Hallo Habaneri,
ich glaube, dass wäre eine gute Idee und ein erster Schritt in die richtige Richtung (veröffentlichen und auch auf die Ratschläge der Kunden
eingehen.
Das ist doch mal eine Aussage, ich hätte auch kein Problem damit, wenn Du mir sagst, dass Du noch bis Montag oder Dienstag brauchst um Dich mit den Verantwortlichen von BP in Verbindung zu setzen. Solange wie ich (oder wir) eine aussagekräftige Antwort erhalten (egal in welche Richtung, aber dann weiß jeder woran er ist).
Ich werde dran bleiben.
Ein schönes Wochenende
luisekamm

 

Hallo Habaneri,
es ist eigentlich ein Drama das Du dich nach konstruktiver Kritik in so viele Themen einklinken musst. Das gestern die Bahama-FAQ so extrem daneben ging hat die Ursache in der losgelösten Übernahme alter Bestandteile ohne die nachfolgenden und darauf aufbauenden Veröffentlichungen mit einzubeziehen. Mit dem Vier-Augen-Prinzip könnten zukünftig solche Pannen vermieden werden, dabei darf aber nicht alles über deinen Tisch laufen, der Tag hat nur 24 Stunden.
Unabhängig der Beantwortung von luisekamm´s Fragen ist der Producer-Newsletter auch überfällig. Varun sollte endlich die angekündigten Themen beantworten.
LG
gehocom

 

Hallo Habaneri,
ich wollte Dich noch einmal an die Beantwortung meiner Fragen erinnern, die Du die ja über das Wochenende überlegen wolltest
geküzt:
@luisekamm, ich werde das We noch auf deine Fragen eingehen. Früher wird es nicht klappen da ich 2 Tage nicht oder fast gar nicht anwesend sein werde.[/QUOTE]
erinnern.
Ich hole Dir noch einmal meine Fragen, Deine Antworten und meine dazwischen geschriebenen Fragen hier her.
(meine Frage, Deine Antwort, meine Antwort/Frage, nicht beantwortet)

1. Wird es eine offizielle Stellungnahme von BP zum Thema Teamentlassung geben, wenn ja wann?
Welche Informationen fehlen dir hier genau bzw. welche weiteren möchtest du haben?
Es gab dazu mehrere offizielle Ankündigungen. Die Gründe wird man uns nicht offen legen. Dies wäre indiskret und nicht im Interesse der involvierten Parteien.
Ich glaube nicht, dass die Ex-Mods etwas dagegen hätten, dass ist aber eine andere Frage.
Ich denke schon, dass man allgemain sagen könnte, ob unsere Ex-Mods eine Verfehlung begangen haben oder ob die Nacht und Nebel aktion nur Willkür war.

2. Wird es eine offizielle Stellungnahme von BP zum Thema Caos und nicht Moderation im Forum, wenn ja wann?
Auch hier gab es bereits einige Ankündigungen seitens BP. Dass eine Moderation in den euch bekannten Umfang nicht durchgeführt werden kann, wurde ebenfalls oft kommuniziert.
Das sehe ich auch andes. Es sind über vier Wochen her, dass das Forum fast unmoderiert ist und ich habe leider noch keine Reaktion von seiten des Betreibers gefunden (wenn ich mich irren sollte, gebe mir bitte den link).

3. Wie lange wird es ab jetzt dauern, von Frage des Kunden bis zur Antwort eines Mod?
keine Antwort
4. Bis wann werden alle offenen Fragen vor allem im Bereich Allgemeine Fragen und Technische Fragen beantwortet?
Diese Fragen kann man leider nicht pauschal beantworten. Wenn das neue Team stärker besetzt ist, können auch die Fragen schneller beantwortet werden.
An dieser Stelle noch einmal ein Danke an alle User, die uns tatkräftig unterstützen.
Wenn diese nicht wäre, würde man hier garnichts mehr finden!
Hier sehe ich eben auch den Betreiber in der Pflicht, BP wird doch wohl vor der Entlassung der Ex-Mod über die Folgen nachgedacht haben und da kann es wohl nicht sein, dass der Kunde die Folgen so drastisch spürt. Wann ist also ein akzeptabler Zustand?(gilt auch für die Frage darüber)
An dieser Stelle noch einmal ein Danke an alle User, die uns tatkräftig unterstützen.
Wenn diese nicht wäre, würde man hier garnichts mehr finden!

5. Wirst Du deine Untergebenen in feste Forenbereiche einteile und wie lange werden diese sich täglich dort aufhalten? (dies sind 2 Fragen)
Sobald die Anzahl der Moderatoren gestiegen ist, wird es auch eine Aufteilung in den Forenbereichen geben.
Zuerst sollten die Neu Moderatoren in allen Bereichen Erfahrungen sammeln können und auch dürfen, um dann zu entscheiden welcher Bereich, wem am meisten/ besten liegt.
Ich hoffe, es dauert nicht zu lange!
Was die zeitliche Frage betrifft, muss ich passen, die Zeiten werden schwankend sein, jeder so, wie er/sie es einplanen kann. Wir versuchen, so viele Zeiten wie möglich abzudecken.
Da sehe ich auch ein Problem, die jetzt verwendete Zeit scheint ja nicht ausreichend zu sein und wenn ich in euren VT schaue und sehe, das dort sogenannte (entschuldige die Wort wahl) Mods das letzte mal wie z.B. Munienbär wurde zuletzt gesehen: 25 April 2015 geführt werden, fehlt mir jegliches Verständnis.
Ich fühle genau diese Situation so, das ich als Kunde dafür verantwortlich und bestraft werde, dass es nicht genügend Mods gibt!

6. Wird es eine offizielle Stellungnahme von BP zum Thema Veränderungen letzten Wochen im Spiel zum Nachteil der Kunden (z.B. Wolkenlinie, Runen), wenn ja wann?
keine Antwort
7. Wird es eine offizielle Stellungnahme von BP zum Thema Mühle und die Beschneidung des gekauften Mühlenabbos und der falschen Berechnung der Zeiten und wann wird die Mühle endgültig fertig sein und wird es eine angemessene Entschädigung für sinnlos vergeudete Zeit des Mühlenabbos geben, wenn ja wann?
Auch hier kann ich dich leider nur auf die bisherigen Ankündigungen verweisen. Ob es weitere Stellungnahmen dazu geben wird, kann ich dir leider nicht beantworten.
Wann die Mühlenprobleme vollständig behoben sind entzieht sich meiner Kenntnis. Wir haben alle Meldungen von euch weitergeleitet und müssen uns gedulden.
Dies ist für mich auch nicht nachvollziehbar. Es wurde eine voll funktionstüchtige Mühle vom Betreiber kaputt gemacht, der Kunde wie ich steckt in diese Mühle Euro und es wird nichts getan, dass diese wieder voll funktioniert.
Ich möchte als zahlender Kunde jetzt nach vielen Wochen wissen, Wann meine Ware (z,B. Wolkenlinie, Mühlenabbo) ordnungsgemäß funktioniert!
8. Wann wird es wieder eine fehlerfreie OA und FAQ vor Beginn eines Events geben?
Ich hoffe ab sofort, bei den FAQs gab es leider einige Übersetzungsprobleme, dadurch kam es dann zu den Fehlinformationen.
Wir können uns dafür nur entschuldigen und achten verstärkter darauf.
Der Beweis war ja heute, kurz nach Veröffentlichung die 1.Änderung.
Schlimmer fand ich die FAQ zur Gruselnacht, dass weit nach Beginn des Event, trotz vieler Hinweise nicht reagiert wurde und dann schnell heimlich eine Änderung vorgenommen und im Thema als Antwort gegeben wurde, na da steht es doch. Genau so ging es mir und ich kam mir vor, als ob mir gesagt wurde ich bin zu dumm etwas zu finden (hätte man dan geschikter verpacken können)
9. Wird es in diesem Monat eine Produzenten Newsletter geben?
Davon gehe ich aus, wir erhalten dazu auch immer erst kurzfristig die Infos.
Das Du davon ausgehst, finde ich ja schon einmal gut. Ist aber keine Aussage.
​

Hier hast Du zwei mal 2Fragen zusammengelegt, obwohl für mich der Inhalt der Fragen unterschiedlich ist.
Schaue auch noch einmal die anderen Beiträge an, es sind noch einige Anregungen drin.
Aus gegebenen Anlass sind nun bei mir noch Fragen dazu gekommen, die ich auch noch beantwortet haben möchte.
Dies wäre Frage:

10. ich habe nicht studiert und kann es mir nur so erklären, dass ich dieses hier nicht verstehe:
gekürztes Zitat kiwidobrasil:
Eine Bestrafung erfolgt nicht und dem Spieler steht es frei, sich eine neue Signatur oder ein Avatar seiner Wahl zu erstellen.
Diese Fälle haben wir dokumentiert und eine sieben Tage andauernde Sperre für die entsprechenden Spieler verhängt.
Ich kann leider keine richtige Frage stellen, da ich es nicht verstehe (rot markiert).

11. Ist das die neue Handlungsweise von BP. Wird es in Zukunft nur noch Sanktionen, Bevormundungen und Ignoranz gegen über der Kundschaft geben?

12. Was wird bei BP darunter verstanden
gekürztes Zitat kiwidobrasil: Eure Meinung und Eure Kritik ist uns immer willkommen?
Meine ersten Gedanken dazu sind zur Zeit: keine Kommunikation, Sanktionen, und ignorieren von Fragen seitens BP, Mod.

Auch Bei diesen Fragen, weiss ich, dass Du sie nicht allein beantworten kannst, daher solltest Du auch einmal Rücksprache mit deinen roten Freunden ( zB. kiwidobrasil) nehmen. Auch wenn dort keiner interesse an Kommunikation mit seinen Kunden hat, sollte dieses auch kommuniziert werden. Für mich hängt von diesen Antworten ab, ob meine Geldbörse nur vorläufig geschlossen bleibt oder ich sogar das Spiel (wenn dann alle von BP) komplett aufgebe.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Lg
luisekamm

 

Das daran arbeiten ist ja zum Glück schnell erledigt.
Mein Tip: Schreib Deinen CM an, dass er Dir einen Mantis (Bugtracker) Zugang anlegt.
(Denn die von Dir genannten Buglisten gibt es schon)

Vielleicht hat er es in dem ganzen Streß vergessen.

P.S.: Bin mal gespannt ob die Infos öffentlich gemacht werden.
Denn dann könnte ja jeder sehen, wie lange Probleme schon gemeldet sind.

Edit sagt: Warum habe ich nur immer wieder das Gefühl hier mit einem Marionetten-TL zu schreiben.

 

Hallo luisekamm,

zuerst einmal Danke für deine Geduld. Ich habe in grün dazwischen getippselt. Langsam gehen uns die lesbaren Farben aus.

Ein Danke an alle, das wir uns hier wirklich gut austauschen können ohne das man sich gegenseitig angreift.

 

was bedeutet denn diese Aussage von Ihnen

 

Erst ein mal danke für die Antworten.
Auch wenn diese für mich immer noch nicht zufrieden stellend sind, ein Versuch war es wert.
Wie sieht es aus mit der Buglisten,

könnte man diese nicht einmal offen legen?

Genau so bin ich der Meinung, dass Mühlendesaster muss beendet werden. Als mann Veränderungen zu gunsten BP vornahm, ging es ja auch schnell und jetzt hat mann den Eindruck, es ist gewollt, Fehler zum Nachteil (auch finanziell) nicht abzustellen. Wann wird die Mühle voll funktionstüchtig werden?

Ich hatte in meinem letzten Post noch ein paar Fragen nachgereicht, könntest Du diese auch noch beantworten?

Ich hoffe, Du findest auch darauf Antworten.
Das von --SnowMan-- in Aussicht gestellte, ich zitiere :
Vielleicht wird es ja einen Thread geben für euch und den CMs & ICMs. Wir als Team würde dieses auch begrüßen da die Kommunikation an allen Ecken und Kanten hängt. Hier müssen wir nun aber alle abwarten.
Thread, sehe ich mit gemischten Gefühlen, da ich in der letzten Zeit viele von diesen Sprüchen gelesen habe.
Schau hier mal rein https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/der-schneemann-ist-da.11941/page-5, Post 100
dann wirst Du wohl verstehen, was ich meine.
In meinen Augen ist Aufrichtigkeit, Tranzparenz und Kommunikation von seiten BP zur Zeit nicht vorhanden. Wird dies noch jemals wieder geändert, oder ist es doch so gewollt (ist wohl auch noch eine Frage)
Ich bin wirklich sehr ettäuscht von der Entwicklung, seitens PB, die sich hier abzeichnet.
Lg
luisekamm
edit:
eine Frage hätte ich noch: zitat: kiwidobrasil
Generell löschen wir Signaturen und Avatare, die beispielsweise politische Hintergründe haben, oder sich diffamierend gegen unsere Spieler, Bigpoint, unsere Mitarbeiter oder unsere Moderatoren richten.
was trifft von den rot markierten Sachen zu, wenn in der Sig 1.an die alten Mods gedacht wird und 2. diese wieder haben möchte?

 

Lasse mich bitte hier erst einmal einen Überblick verschaffen, dann komme ich auf deine Fragen gerne zurück.

 

kein Problem

 

hm, wie kam ich jemals auf die idee, dass ich von wem, der eine vorbildfunktion hatte und bei einigen hier noch hat, etwas anderes erwartet hätte, als solch einen kleinlichen satz?

@ all
sorry für den OT...

 

Kleinlich? Vielleicht erinnert ihn die Art der Antworten an jemand bestimmten?
Du solltest auch nicht vergessen, wie Lupeg behandelt worden ist. Siehe auch der Artikel in B...spielt, in dem er Korrekturen anmahnen mußte.
Es ist leicht, großzügig zu sein, wenn man nicht involviert ist.

 

sorry, aber das hat mit involviert nix zu tun. nur auf eine vermutung hin, dass jemand bestimmtes hinter einem nick stecken könnte, wird sowas geschrieben?
spekulation als wissen ausgeben? das war noch nie mein ding.
und zu dem - behandelt worden - das wäre ja wie - chef verletzt einen und man lässt seinen frust am lehrling aus.

 

Du interpretierst da viel zu viel hinein, glaube ich. Er hat einem Gefühl Ausdruck verliehen, nicht mehr und nicht weniger.

Vielleicht hält er den 'Lehrling ja nicht für einen solchen? Ich könnte jetzt hier weiter spekulieren, aber wenn Lupeg eine Klarstellung wichtig ist, wird er selbst dafür sorgen.

 

Danke Lupeg für deinen lieben Tip. Richtig ich habe dort noch keinen Zugang, da alle Rechte erst noch beantragt werden mussten.
Solange ich diese noch nicht habe, greife ich auf Toontje2 zurück, denn er hat dort auch Zugriffe.


Eine Bitte an euch *Skadi* und Kräuterhexe0149,
greift euch hier nicht gegenseitig an.
Ich kann Lupeg seinen Unmut auch teilweise nachvollziehen ( mir würde es, denke ich nicht anders gehen), allerdings nicht, das er diesen an uns , speziell an mir auslassen möchte. Dazu sind wir hier die falsche Adresse.

Auch kann ich *Skadi* verstehen das sie solche Aktionen nicht begrüßt.

 

Ich bin und war mit Spekulationen immer sehr vorsichtig.
Aber mittlerweile sind mir ein paar Hintergründe zu der Aktion bekannt geworden, die mich vielleicht etwas kleinlich werden lassen.

Mal ganz unabhängig was mit uns war: Das Verhalten dass hier im Forum seit ein paar Wochen abgezogen wird ist meiner Meinung nach ein Unding.

Fragen zu den Sig.-Löschungen nicht beantworten, um dann kritische User bewusst in eine Sperre rennen zu lassen ist mehr als Unterirdisch.

Also: Wenn BP die "wahren" Gründe für die Teamentlassung veröffentlichen möchte, habe ich überhaupt nichts dagegen.
Aber wenn, gibt es vermutlich eh nur eine weichgespülte Fassung, die nichts mit der Realität zu tun hat.
Denn ich bin mir sicher: So spontan wie die Entscheidung das Team getroffen hat, wurde sie bei BP nicht getroffen.

Was die neuen Moderatoren betrifft gebe ich Dir Recht. Aber gerade bei Dir sehe ich es komplett anders.
Tja, scheinbar wird "mögen" von jedem anders beurteilt.

Schade: Da wo das Messer in meinem Avatar hingehört, kann ich es nicht zeichnen, dann dann würde es vom Flügel verdeckt.

 

Hallo Habaneri,
die von Lupeg genannten Buglisten werden in der vorliegenden Version nicht veröffentlicht. Im Februar/März gab es zu diesem Thema bereits eine Diskussion und entsprechende Entscheidung. Der Versuch modifizierte Varianten öffentlich zu machen wurde durch dem abrupten Teamwechsel unterbrochen.
Die von luisekamm angesprochenen Veränderungen zum Nachteil der Spieler habe ich auch noch auf dem Plan. Neben den Veränderungen an der Mühle gab es mehrere Veränderungen an Wolkenlinien und Runen die als Bugbeseitigung tituliert wurden. Seitens deines Team wird dabei auf mögliche Veränderungen seitens des Spielebetreibers in den AGB hingewiesen. Allerdings wird in den Haftungsklauseln der AGB bezüglich kaufbarer Features eine andere Aussage getroffen, Änderungen müssen nur an völlig kostenlosen Features akzeptiert werden. Bei kaufbaren Features hat der Kunde das Recht den alten, beim Kauf vorhandenen, Zustand einzufordern. Und diese Situation trifft genau für die Valentins-WL und das Mühlen-Abo zu, d.h. es ist ein Zustand wiederherzustellen, bei dem es möglich ist unter Verwendung aller verfügbaren Buffs Superfutter in 3 Stunden herzustellen.
Aus der Moderation des Mühlenthreads hatte ich mich wie angekündigt zurückgezogen, musste aber nun feststellen das dort nur sporadisch und teilweise fehlerhaft moderiert wird. Auch bei schwacher Besetzung sollten die Sammelthreads Vorrang haben und gleich geartete Threads können dorthin verschoben werden. Auch darf es nicht sein, dass Threads zwei Wochen unbearbeitet bleiben und dann mit dem Vermerk zum Alter geschlossen werden.
Zu den Themen OA und FAQ nach den Pannen der letzten Tage/Wochen nur soviel. Wie bereits teilweise realisiert sollten Änderungen an OA´s nachweislich dokumentiert werden. Die Überarbeitung alter FAQ´s sollte inclusive aller nachfolgenden Veränderungen erfolgen. Hier besteht auch die Möglichkeit einer Entwurfsveröffentlichung und seitens der Spieler können qualifizierte Ergänzungen eingebracht werden.

Ansonsten bin ich sehr gespannt auf die umfassende Beantwortung von luisekamm´s Fragen, besser hätte ich sie auch nicht stellen können.
Wenn es weiteres consulting oder coaching bedarf kannst Du mich ruhig ansprechen.
LG
gehocom

 

Huhu Lupeg,

all deine Punkte können wir hier doch aber gar nicht nachvollziehen. Auch nicht wer dir welche Infos zukommen lässt.

Stelle die Diskussionen bitte ein, auch wenn es gerade sehr schwer fällt.

Ich habe nach wie vor keine Informationen warum BP den Schritt gegangen ist und glaube mir, wenn ich könnte würde ich dir dein Mäntelchen frisch aus der Reinigung wieder zurück geben. Aber das haben nicht wir zu entscheiden.

Zum Thema Sig Löschung werde ich luisekamm gleich noch antworten, ich hatte sie gebeten, das ich mir erst einmal einen Überblick verschaffen möchte.