Änderung Email? Gruselkalender fehlerhaft, aber kein Supportkontakt möglich

Hallo,
nun wollte ich gerne eine Frage an den Support stellen, da mein Gruselkalender einen Fehler anzeigt. Ich habe bisher täglich die Türchen geöffnet, war grade im Kalender, konnte Türchen 10 öffnen, aber 8+9 sind seltsamerweise wieder geschlossen.
Daher bin ich zum Support-Formular und wollte eine Nachricht senden.
Da steht eine Mailadresse drin, die es schon seit Jahren nicht mehr gibt.
Dann bin ich in meine Account-Einstellungen, da ich die Mailadresse gerne ändern möchte.

Ich habe mich da nun eingeloggt...aber nun wird eine Email an eine Mailadresse gesendet, die nicht mehr existiert...:

Wir haben dir eine E-Mail an diese Adresse geschickt:
xxx
Bitte klicke auf den Sicherheitslink in dieser E-Mail, um deine Adresse zu bestätigen.

...und somit kann ich ja den Link nicht bestätigen. Wie kann ich denn nun die Mailadresse ändern?

Erst danach kann ich ja dann den Support wegen dem Problem mit dem Gruselkalender kontaktieren.

Ohje...ich hoffe, mir kann jemand helfen.

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Edit: scheinbar hat im Gruselkalender etwas geklemmt...nun werden die Türchen 8+9 wieder als geöffnet angezeigt. Dennoch besteht weiterhin die Problematik, dass ich meine Mailadresse nicht ändern kann. Bin für jeden Hinweis / jede Hilfestellung dankbar!

 

schreibe in den Kopf der Email deine alte Mail-Adresse und im Nachrichtenfeld informierst du gleichzeitig zu Deinem "Problem", dass du deine neue Mail-Adresse hast. Dann schicken sie Dir die Antwort auf dein Problem auf die neue Adresse.

 

super, dankeschön, das mache ich direkt mal

 

Guten Morgen zusammen

Hier mal ein Zitat meiner Kollegin an einem User, der das gleiche Probleme (keinen Zugriff auf alte Mail-Adresse) hatte

und hier mal ein Bildchen dazu

Sollte es nicht geklappt haben, sprich solltest du vom Support nichts hören / lesen, so bitte wie eben hier beschrieben vorgehen.

Hier schließe ich dann ab und wünsche euch einen schönen Tag.