Bearbeitung von Supportanfragen

Wie lange dauert normal eine Anfrage an den Support ? Ich habe am 23.12. eine Anfrage an den Support geschickt und bis heute außer der automatisch generierten Antwort keine Antwort bekommen.
Es ist total ärgerlich, weil ich meine wilde Wiese nicht Freiräumen konnte, weil Nachbarn die mich angeschrieben haben nicht bei mir ankommen.
Farmer die ich anschreibe, die hab ich in meiner Nachbarschaftsliste. Ein Nachbar der mich einladen wollte hat mich nun zweimal in seiner Buddyliste, einmal als Nachbar und einmal als Buddy.
Von meinem Mentor bekomme ich auf Fragen auch keine Antwort - seine Geschenke kommen allerdings an. Auch sind Geschenke die mir geschickt wurden nicht angekommen.
Die Geschenke die ich von den Nachbarn bekomme, die ich angeschrieben habe, kommen auch an, jedoch nicht von Farmern, die mich anschreiben.
*Andor*
ID: 54551394

 

Hallo *Andor*, in der Regel antwortet der Support recht flott - je nach Anfragen halt - bedenke bitte auch dass die Feiertage dazwischen waren und auch Supporter mit ihren Familien feiern wollen.

 

Hallo Kylwalda,
das Problem ist, dass dem TE eine Fläche fürs Event fehlt und das seit 4 Tagen; wenn ein Event läuft, dann sollte auch der Support besetzt sein, wenigstens um Eventrelevante Fragen zu klären!
@*Andor*
hast du auch mal in deinem Spamordner nachgesehen? da landen solche Mails gelegentlich.

 

Ist dein Name auf Farm und Forum auch gleich?

Vielleicht vergessen auch die Nachbarn die Sternchen am Anfang und Ende? (nur mal so eine Idee)

 

Ja mein Name ist auf Farm im Forum ist gleich
ich hab hier einen Screen eines meiner Nachbarn bei dem ich einmal als Nachbar und einmal in der Buddyliste bin
http://www.directupload.net/file/d/4582/xvziwvcr_png.htm
In meinem Spam-Ordner hab ich nachgesehen und da ist auch keine Antwort drin

Eben hab ich auf der Farm die erste Nachbarschafts-Anfrage erhalten !

@Kylwalda
ich verstehe ja dass jeder Familie hat und Weihnachten war etc. aber am 23. war noch kein Weihnachten und heute ist auch keins mehr

um 11:15 habe ich Antwort vom Support erhalten, dass mein Account nun wieder richtig funktioniert
danke euch allen

 

Schön das sich dein Anliegen geklärt hat *Andor* - Danke für die Rückmeldung - hier schließe ich dann ab