Bekomme die Valentinswolkenreihe nicht zurück erstattet. Was nun?

Bei mir kam die Rückbuchung gestern. Es scheint so, als ob da nach und nach abgearbeitet wird.

 

Naja, erst wurde mir mitgeteilt, dass ich die TG's für diese WL gebucht bekomme, wenn ich es wünsche und in der nächsten Nachricht hieß es dann, ist nicht möglich, weil ...blablabla... Daher sitze ich immer noch hier und warte auf Antwort... Ist schon wieder Zeit verstrichen und nix rührt sich...

 

Bei mir ging es erst mit dem Verweis auf das Forum. Daraufhin gab es für das Mühlenabo sogar EG zurück. Es hat 14 Mails gebraucht, bis alles zu meiner Zufriedenheit (Mühlenabo EG + WL in TG) erledigt war. Lass dich nicht entmutigen.

 

Ich bleibe da dran... für das Mühlen-Abo hab ich die TG's schon vor geraumer Zeit erhalten...nur bei der WL zickt man nun rum, hab in der letzten Mail auch aufs Forum verwiesen und auf die Nachrichten anderer Supportler... Und gefragt, ob sie sich noch einig werden und nicht jeder was anderes schreibt... 14 Mails? ok, ich habe einen langen Atem....

Edit: So, heute wurden mir dann endlich auch die TG's für die Valentins-WL erstattet... Warum nicht gleich so...

 

Hallo blondie,
meine letzt Nachricht vom Support war am 3.5., seitdem nichts mehr. Keine Reaktion mehr auf nochmalige Anfrage.
Ich geb jetzt auf, keine Lust mehr. Vielleicht kommt ja mal neues Mühlenabbo in 2015, war ja bis jetzt monatlich.
Schönen Abend allen.
pauli

 

Quatsch nicht aufgeben...du hast doch die Ticket-Nr. noch...
bei mir war es auch erst ein hin und her...der eine schreibt so und der andere so...
Schreib das dir aus dem Forum bekannt ist, dass einige viele Spieler die TG's für diese WL längst erstattet bekommen haben...dran bleiben...

 

Das sehe ich auch so. Und wenn es bei diesem Ticket nicht funktioniert einfach ein neues aufmachen. Mit Glück kommst du dann an einen anderen Mitarbeiter der die TG zurück bucht. Es ist ja offensichtlich das nicht alle Supportmitarbeiter die Erstattung ablehnen.

 

Nicht aufgeben!
Ich hatte auch einige Mails; habe (ich glaube 2x) versichert, daß ich die WL gestrichen haben will und natürlich die Rückbuchung der TG und dann hat es geklappt. Die Löschung der WL dauerte dann einige Tage, aber das hat mich nur sehr periphär bis gar nicht tangiert.
Gib' bloss nicht auf!!
LG
yps57

 

Mein Mühlenabo ist noch da mit 4688 Stunden, sind noch über 195 Tage...davon waren ja 2 Wochen geschenkt durch den Bonuscode.

LG

 

Ich habe das gerade im EA gesehen:

und kommentiert...

edit fügt Antwort von Lumino ein:

weiterer Nachtrag: von Lumino

Hallo moinmoinichbins,

es ist sicher das die Valentins-Wolkenreihe gegen 190 TG getauscht wird, wenn dies beim Support angefragt wird.
Jeder Kunde hat die Möglichkeit in dieser Angelegenheit eine Anfrage beim Support zu tätigen, eine spezielle OA wird es dazu nicht geben.

Liebe Grüße​

Lumino, Vor 40 Minuten

Anmerkung: es wäre schön, wenn dieser Post nicht zu weit nach hinten rutscht.

 

Ich habe diesen Faden erst jetzt entdeckt und denke mal einfach, dass das hier humorvoll gemeint ist ... Bei mir passt §106 schon lange nicht mehr und §104 zumindest nicht "immer" ....

 

Was hat das im Erfahrungsaustusch zu suchen? Das gehört in eine OA.

Ich kann gerne Hilfestellung leisten, denn meine Ranken-TG habe ich schon lange zurückgebucht bekommen. Die Zusage dafür erhielt ich bereits am 10. April.

 

https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/rückbuchung-valentins-wl.25613/#post-943088

 

Das ist keine OA, das steht in den Allgemeinen Fragen ...

 

ich weiss. guckst du zitat

 

Ach so, das meintest Du, entschuldige, scheine schon ziemlich grätig zu sein ... durchatmen ... so ... also müssen wir das Zitat hochholen, damit es möglichst viele sehen.

 

Ich hatte ja nach einer OA gefragt. Gibt es nicht - so weit möchte man dann doch nicht gehen *tztztz
(ich hab's drunten auch gepostet - Fragen und Antworten)

i. S. Valentins-WL bitte beachten:
Post #30 ... leider wird es keine OA dazu geben.

 

könte sich ja als bug herausstellen

 

von moinmoinichbins

es ist sicher das die Valentins-Wolkenreihe gegen 190 TG getauscht wird, wenn dies beim Support angefragt wird.
Jeder Kunde hat die Möglichkeit in dieser Angelegenheit eine Anfrage beim Support zu tätigen, eine spezielle OA wird es dazu nicht geben.


na wie nett , nur keine OA .... damit die User die nur OA lesen keine Chance haben .....

 

(Lumino)

@Lumino: ich gehe fest davon aus, dass der Grund, worum es keine OA geben wird, ist, dass man hofft, dass so wenig Spieler wie möglich von dieser Möglichkeit erfahren? Ihr zieht das nicht in Betracht, dass alle anderen, die sich ebenso geprellt fühlen, aber nichts von der Rückgabemöglichkeit wissen, in Zukunft einfach ihre Zahlungen einstellen und gehen? Dass das evtl. um einiges teurer ist, als den Betroffenen, die es wünschen, die 190 TG wiederzugeben? Und dass diejenigen, die das Glück hatten zu merken, dass die Möglichkeit besteht, sich ihre eigene Meinung zu diesem Vorgehen bilden? Und ihre Konsequenzen daraus ziehen?

"Aber genug Gerede von mir. Wir werden uns nun darauf konzentrieren, unseren Worten Taten folgen zu lassen und eine Arbeitsweise einzuschlagen, um verloren gegangenes Vertrauen wieder herzustellen." (NL März 2015)