Hallo Indista

Ich finde meinen Beitrag nicht mehr - Du erinnerst Dich vielleicht?
Meine per Handy gekauften Partytickets kamen nicht an!
Du hast mir geraten, mich an den Support zu wenden, was ich auch getan hatte!
JETZT wurde mir mein Geld zurück gebucht - wenigstens etwas Gutes!
Aber warum konnte man mir nicht die Partytickets dafür auf buchen die geordert waren?
Schließlich und endlich fehlen mir die dann ja jetzt!
Somit nutzt mir das zurück gebuchte Geld gar nichts!
LG Rumpelstielz

 

Hallo Rumpelstielz

Mit dem Kopf nicke, ja, ich erinnere mich und habe den Thread auch gefunden >>klick<<

Mhm, du hast in dem anderen Thread geschrieben,

dazu hier einmal ein Zitat aus der FAQ Neue Handy Bezahlmethode:

Mir wurde Guthaben abgezogen, aber ich habe keine Gutschrift bekommen. Was nun?
Bei Prepaid Karten ist es so, dass der Mobilfunkanbieter den Rechnungsbetrag für bis zu 48 Stunden reserviert und das Guthaben somit nicht zur Verfügung steht. Gibt man nun – warum auch immer – den Code nicht ein, bleibt das Guthaben im Reservierungszeitraum weiterhin gesperrt. Unter Umständen kann man dieses Guthaben also 48 Stunden lang nicht nutzen. Das Guthaben wir dann aber automatisch wieder freigegeben und steht einem wieder zur Verfügung.
Die Reservierungszeit ist von Mobilfunkanbieter zu Mobilfunkanbieter unterschiedlich. Es muss also nicht zwangsläufig 48 Stunden dauern, bis das Guthaben wieder zur Verfügung steht. Je nach Anbieter kann es auch wesentlich schneller mit der Freigabe des Guthabens gehen. Wende Dich bei weiteren Fragen bitte direkt an Deinen Anbieter.

Ich denke mal, dass dies bei dir zutrifft, also dein Guthaben gesperrt war und es nun wieder automatisch freigegeben wurde. Du hast doch den Support angeschrieben, ist das Ticket denn noch offen, bzw. stehst du mit dem Support noch in Kontakt? Ansonsten müsstest du dies einmal mit deinem Anbieter klären.

 

Ich hatte die TAN eingeben - richtig, wie mir bestätigt wurde!
Also rechne ich doch damit nicht das Geld, sondern die Tickets zu erhalten!
Meinst Du es macht Sinn, nochmal den Support anzuschreiben - um dann doch noch die Tickets erhalten zu können?
Dann müßte eine neue TAN her und ich auch wissen wo ich die ordern kann!
Der Ticketverkauf ist ja zeitlich schon zu Ende! LG

 

Uff, also ich würde mich an deiner Stelle erst einmal mit meinem Anbieter in Verbindung setzen. Ihm den Vorfall schildern, und ich denke mal die können das ja auch "nachvollziehen", dass das Guthaben erst gesperrt und später zurück gebucht wurde. Gucken, was die dazu zu sagen haben. Den Payment-Support kannst du dann ja, je nachdem, was dir dein Anbieter mitteilt, danach kontaktieren und ihm das schildern. Sowie dann auch alles weitere mit dem Payment-Support klären. Aber erst einmal mit deinem Anbieter sprechen.

 

Danke für Deine Auskunft! LG

 

Gerne doch. Dann wünsche ich dir noch einen schönen Pfingstmontagabend und hier drehe ich den Schlüssel wieder um.