kein TG-Kauf möglich

Hallo,

ich habe 2x über die Bank versucht mir TG´s zu kaufen, den Kauf bestätigt und nix passiert. Ich wollte die TG´s noch für den Kauf zum halben Preis bei den Erntehelfern einsetzen. Jetzt ist gleich 11.00 Uhr und das Angebot ist vorbei und ich habe keine TG´s

 

Hallo -biene1201-

welche Zahlungsmethode? Geld wurde dir aber nicht abgezogen?
Browsercache leeren, Browser schließen und neu starten!
Ansonsten es mit einem anderem Browser versuchen.
*Zeit läuft* und in der Zeit versuche ich selber auch einmal, ob ich TG kaufen könnte.

Nachtrag: über Chrome und Zahlung per Handy wäre bei mir möglich

 

Hallo Indista,

ich hatte es jetzt über Chrome und den Client insgesamt 3x versucht. Und zwar über die Leiste Tulpgulden Sofortkauf mit der bereits bei mir eingestellten Zahlungsart, so wie ich es bei Bedarf immer gemacht habe, nichts ist passiert. Ich muß jetzt nur aufpassen, dass mir nichts abgebucht wird. Jetzt hat sich das aber sowieso erledigt 11.00 Uhr vorbei und Geld gespart Aber Danke für die Hilfe und schönen Sonntag

 

Ok, bzw. nicht ok Also sollte eine Abbuchung erfolgt sein, aber keine TG-Buchung, so würde ich dich in dem Fall bitten, dass du direkt den Paymentsupport kontaktierst, da dies vom Forum aus nicht zu klären wäre, eben weil wir keinen Einblick auf den Zahlungsverkehr haben.

Für den Fall des hoffentlich nicht eintretenden Fall (= Geld-Abbuchung ohne Gutschrift/Buchung der TG):
Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm einmal ganz nach unten scrollst. Unter dem Farmrahmen steht:

©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.

Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.

Eine Antwort bekommst du dann auf deine im Spiel hinterlegte E-Mail-Adresse.

Solltest du beim Ausfüllen des Kontaktformulars aufgrund der Pflichtfelder Probleme haben, so kannst du auch den "normalen" Support anschreiben und dort dein Anliegen schildern mit der Bitte um Weiterleitung an den Paymentsupport.

Hier dann einfach bei Art der Anfrage z.B. Allgemeine Fragen auswählen.

Schade und sorry, dass ich dir leider nicht weiterhelfen konnte Die Zeit war aber auch sehr, sehr knapp.
Ich wünsche dir auf jeden Fall noch einen schönen Sonntag und hier schließe ich dann ab.