Kein Ticket-Support bei Mehrfachbuchung TG 4 Paket

Liebes Farmerama-Team,
ich hab ein echtes Problem und benötige dringend Eure Hilfe !!!

Sachverhalt:
Habe heute um ca. 10:40 Uhr TG 4 Paket gekauft (dies ist ja eigentlich nur einmal kaufbar), ich bekam es aber dreimal und es wurde auch dreimal bei paypal abgebucht. (Dies ging wohl mehreren usern so !!!) Habe dann ein Ticket beim Payment Support aufgemacht, bekam aber die Antwort, das kein Problem vorliegt und das Ticket wurde geschlossen. Darauf hin weitere Tickets aufgemacht, mit dem selben Ergebnis. Das Problem ist, das es im Kontaktformular Payment keine passende Kategorie gibt (habe alle probiert) und somit für BP auch kein Fehler vorliegt.

Ich bitte Euch mir beim vorliegenden Sachverhalt zu helfen, ich weis wirklich nicht weiter. Es gibt leider auch keinen telefonischen Support, oder ?

Danke vorab für Eure Hilfe !!!

LG
iwalam70

 

Hallo iwalam70

ich hab dir hier mal einen Tipp gegeben
https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/tg-kauf-per-paypal.29682/page-2#post-1126919

 

Hallo iwalam70, schreibe bitte den normalen Support an und erkläre da noch einmal Dein Problem. Du wirst dann an die zuständige Stelle weitergeleitet.

LG Muggel-Farm

 

Danke !!! Ich mach jetzt schon seit Stunden rum !!! Habe den Rat von ~Orleana~1 bzw. Deinen schon umgesetzt und an den "normalen Support" geschrieben, mit der Bitte um Weiterleitung. Jetzt bin ich sehr gespannt !!!

TG-Paket 4 ist nicht mehr zu sehen, da ich es ja 1 x gekauft und 3 x erhalten habe.
LG
iwalam70
DANKE

 

Hallo iwalam70, der normale Support ist darüber informiert, daß Du ihn anschreiben wirst.

LG Muggel-Farm

 

Nochmal vielen Dank, Deinen Einsatz finde ich ganz prima !!!
LG
iwalam70
Nun warte ich mal ab !!!

 

Dann schließe ich hier. Alles weitere klärt dann der Support mit Dir.

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