Mit Handy bezahlen funktioniert nicht

Hallo!
Habe vorhin Tulpis kaufen wollen und es ging nichts.
Das Fenster hat ständig nur geblinkt.
Habe Support angeschrieben da gibt es keine Hilfe.
Jetzt habe ich aber den Code erhalten es wurde auch abgebucht (Aldi Talk)
aber ich kann den Code nicht eingeben,ohne neu zu buchen.
Was jetzt tun?????
LG Fuddelbuddel
ID. 16863220

 

Hallo Fuddelbuddel!

Ich kann dir in diesem Fall im Forum leider auch nicht helfen.
An welchen Support hast du dich gewandt?
Sollte es der technische Support gewesen sein, müsstest du dich an den Payment-Support wenden.
Der Payment-Support ist für alle Geldangelegenheiten zuständig.

 

hallo.
so ging es mir auch nur das ich einen korb für 9,99 kaufen wollte
das fenster hat auch nur geblinkt und nichts ging. die 9,99 wurden mir abgezogen
und den korb hab ich leider nicht bekommen.
hoffe das ich den betrag zurück gebucht bekomme,sonst war das mein letzter kauf.
susi4791

 

Hallo susi4791!

Hast du dich seit dem Kauf schon mal neu ins Spiel eingeloggt?

 

Hallo ich habe das gleiche problem. vor stunden korb gekauft wurde nicht ausgeliefert . nix gebucht. ist auch e plus als anbieter. hat sonst immer funktioniert.

 

ja hab ich ,den tan-code hab ich ja viel später bekommen und konnte ihn aber nicht mehr eingeben.
bis jetz konnte ich immer über das Handy kaufen bin bei der telekom.hoffe ja sie sie den betrag zurück buchen.
susi4791

 

Hallo brassel!

Normalerweise wird der Betrag vom Anbieter, wenn kein Kauf zustande gekommen ist, innerhalb von 48 Stunden wider zurück gebucht.

Du kannst dich aber auch gerne an den Payment-Support wenden um das Problem abklären zu lassen.

 

Hallo susi4791!

Bist du dir sicher, dass dir ohne Eingabe des TAN- Codes auch der Betrag abgebucht wurde?

 

ja bin ich da ich ein kartenhandy habe und stets kontrollieren kann was da abgebucht wird.

die 9,99 sind abgebucht.zweifelst du an meiner aussage?
susi4791

 

Nein natürlich nicht, ich wollte nur wissen ob du dir sicher bist susi4791.

Bei Prepaid Karten ist es so, dass der Mobilfunkanbieter den Rechnungsbetrag für bis zu 48 Stunden reserviert und das Guthaben somit nicht zur Verfügung steht. Gibt man nun – warum auch immer – den Code nicht ein, bleibt das Guthaben im Reservierungszeitraum weiterhin gesperrt. Unter Umständen kann man dieses Guthaben also 48 Stunden lang nicht nutzen. Das Guthaben wir dann aber automatisch wieder freigegeben und steht einem wieder zur Verfügung.
Die Reservierungszeit ist von Mobilfunkanbieter zu Mobilfunkanbieter unterschiedlich. Es muss also nicht zwangsläufig 48 Stunden dauern, bis das Guthaben wieder zur Verfügung steht. Je nach Anbieter kann es auch wesentlich schneller mit der Freigabe des Guthabens gehen. Wende Dich bei weiteren Fragen bitte direkt an Deinen Anbieter.

 

Habe auch den kleinen Korb per SMS gekauft heute nachmittag,aber leider nichts bekommen.
LG Buffy33Id: 23619568

 

Hallo Buffy33!

Hast du auch mit einem Prepaid-Kartenhandy bezahlt?

 

Nein habe ich nicht,normal funktioniert es auch sofort.
Liebe Grüße Anja

 

Ich hab auch keinen kleinen Korb bekommen, keine Prepaid-Karte. SMS abschicken ging, aber nix gebucht....
ID 3872710

 

danke für deine Aufklärung dann kann ich ja auf rückerstatung hoffen.
ansonsten wende ich mich dann an meinen anbieter.
schönen abend wünsch ich noch.
susi4791

 

Schönen guten Abend allerseits,
habe leider das gleiche Problem. Mit Handy das große Paket bestellt, dann kam lange gar nichts. Erst ca. 2 Stunden später bekam ich dann den Code. Zu allem übefluss wurde mir dann ein zweiter Code geschickt und natürlich auch das zweite Mal Geld abgebucht. Meine Frage nun: was mache ich mit den zwei Tan Nummern? Event läuft ja auch schon eine Weile. Somit ist die Erstvermehrung für mich dahin.
ID 1181121
Liebe Grüße

 

Hallo Mama1
wenn du die Tan Nummern nicht eingibst, wird dir auch nichts abgezogen und die Nummern verfallen dann

 

dank dir für die schnelle Antwort.
schönen Abend noch.
LG

 

Hallo Ontario !
Habe eben geschaut Geld ist wieder gut geschrieben.
Habe es neu gewagt und ging sofort.
Vielen Dank für die Hilfe.
LG Fuddelbuddel

 

Hallo Fuddelbuddel
dann danke ich dir für die Rückmeldung und wünsche dir weiterhin viel Spaß im Spiel