Probleme den Support zu kontaktieren.

Hallo @Avena ,

auch Dich kann ich nur einmal an den Support verweisen.

 

habe ich vor Stunden gemacht, bisher keine Antwort

 

Hallo @Avena,

Bitte bedenke
1. Das Du nicht der Einzige sein wirst, der eine Anfrage an den Support stellt.
2. Es Wochenende ist.
3. Im normalfall eine Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden erfolge, nicht binnen 2-3 minuten.

 

es tut mir leid, wenn der Eindruck erweckt wurde, das ich eine Antwort innerhalb von Minuten erwarte,
dies ist nicht der Fall...
sondern ich wollte lediglich zum Ausdruck bringen, das ich mich bereits an den Support wandte,
wie mir ja hier geraten wurde, und zwar vor über 3 Stunden

 

Wenn du die automatische Eingangsbestätigung erhalten hast, wird auch die persönliche Antwort noch folgen

 

habe keine Eingangsbestätigung erhalten, da ich ein noch offenes Ticket von gestern nutzte, bei dem es um denselben Fehler ging.
Soll ich sicherheitshalber ein neues Ticket erstellen?

ok.. bis jetzt, nach 6 Stunden, noch keine Antwort....
könntest du evtl. herausbekommen, ob meine Anfrage eingegangen ist?
danke...

danke, also doch gut, das ich nachgefragt habe.....

danke, neues Ticket abgeschickt, hoffe, das es jetzt angekommen ist, leider habe ich keine Eingangsbestätigung bekommen

Edit FarmersWeisheit: Aufgrund Moderative Aktion entstandenen Multiposting zusamm geführt.

 

Hast du auch mal im Spam - Ordner nachgesehen ?

 

Die automatische Eingangsbestätigung sollte aber relativ schnell erscheinen.

 

noch nix da...
könntest du bitte mal nachfragen, ob es angekommen ist?

 

Es wurde nichts gefunden mit deinem Absender

 

noch ein Ticket losgeschickt
auf dem Bildschirm die Meldung :
Deine Anfrage wurde erfolgreich an uns weitergeleitet
aber wieder keine Eingangsbestätigung
kannst du bitte nachsschauen, ob es angekommen ist..

 

Hallo Avena,

wir können solche Dinge nicht nachgucken. Wir können nur die Mitarbeier des Support-Teams ansprechen, ob sie etwas haben. Hier liegt derzeitig nicht vor. Allerdings scheint es eher allgemein ein Problem zur Zeit zu geben, wo wir eben mal bei den zuständigen nachgefragt haben.

Da es ja nun etwas später ist, heißt es aber jetzt auch erstmal warten.

 

sorry, habe falsch formuliert, meinte, ob jemand nachfragen kann, ob dieses Ticket eingegangen ist, da ja meine Nachricht von heut Nachmitag sowie ein neues Ticket
nicht beim Support ankamen...
bin einfach müde nach den ganzen vergeblichen Kontaktversuchen ..
mir fehlen die 3 Uniformen & 3 Kochlöffel, habe keine neuen Menueversuche mehr gewagt, nachdem der Fehler 3x aufgetreten war...
hoffe, das es morgen geklärt wird und mir die 3 Uniformen / 3 Kochlöffel gutgeschrieben werden
wünsche allen eine gute Nacht

ja, auch da leider nichts

Edit FarmersWeisheit: Doppelpost zusamm geführt.

 

Hallo Avena,

wir können zwar auch da nachfragen. Aber auch hier sollte klar sein, wir können nicht alle laufend über Ticket-Eingänge die leute da befragen. Die tuen schon viel damit, das sie auf dem kurzen weg kleinere Dinge auch mal für uns hier im Forum prüfen. Aber meistens haben sie auch genug zu tun.

Wie bereits gesagt im moment scheint es da allg. aber auch Probleme zu geben, da werden auch hundert tickets aktuell wohl nicht helfen. Wir sind aber dran, das sich der zuständige dem noch annimmt. Da allerdings Wochenende und auch spät, kann es nun eben ein wenig dauern.

Darüber hinaus werde ich jetzt mal soweit alles zum Thema support aus dem Thread heraus ziehen und einen eigenen anlegen.