Qualitätsabfrage zum Support

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by ich, Aug 20, 2015.

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  1. ich

    ich Meister eines Forums

    Hallo,

    ich schlage eine automatische Qualitätsabfrage per E-Mail zur Kundenzufriedenheit nach Kontaktaufnahme mit dem Support vor.

    ....... Kundenfreundlichkeit .......
    ....... Konnte das Problem gelöst werden ? .......
    ....... Wieviele Anläufe waren bis zur Lösung ihres Problems nötig? .......

    usw. usw.


    Vielleicht könnte das zur Verbesserung der Qualität der Supportarbeit beitragen?
    .
    .
     
    ich, Aug 20, 2015
    #1
    _Melisande_, biyaban and Sanjan like this.
  2. caramel50

    caramel50 Nachwuchs-Autor

    also ich war immer zufrieden mit dem support
     
    caramel50, Aug 20, 2015
    #2
    crissicrissi, -Njima- and Rocco44 like this.
  3. Anguana

    Anguana Lebende Forenlegende

    Hallo ich,ich geb das gerne weiter.

    LG Anguana
     
    Anguana, Aug 20, 2015
    #3
  4. ich

    ich Meister eines Forums

    Dankeschön.
    Es kann ja auch positives Feedback gegeben werden. Jeder, wie er es empfindet.
    Oder man kann so auch heraus filtern, mit welchen Problemen der Support noch nicht so gut zurecht kommt und dann in diese Richtung schulen. Mir geht es ja nicht um dauernd meckern. Das hilft ja keinem.
    Ich hatte solche Art Befragung schon häufiger in verschiedenen Bereichen.
    Und gezwungen teilzunehmen wird man ja nicht.
     
    ich, Aug 26, 2015
    #4
  5. crissicrissi

    crissicrissi Lebende Forenlegende

    mir hat der Support immer gut geholfen, und relativ schnell ging es auch.
     
    crissicrissi, Aug 26, 2015
    #5
    -Njima- likes this.
  6. Anguana

    Anguana Lebende Forenlegende

    Dann kann ich hier abschließen.Ich wpnsche euch eine gute Nacht

    LG Anguana
     
    Anguana, Aug 30, 2015
    #6
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