Support - ist das so üblich?

Dieses Thema im Forum 'Hilfe-Archiv' wurde von Gerste11 gestartet, 31 Juli 2017.

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  1. Gerste11

    Gerste11 Admiral des Forums

    Hatte vorletztes WE ein Spielproblem und mich damit an den S gewandt (auf Mod Empfehlung); nach gut 19 Std. erhielt ich Antwort, dass das Problem an die Techniker weitergegeben wurde.
    Knapp 8 Tage später wollte ich mal zum Stand des Problems nachfragen und bekam automatisierte Antwort, dass mein Ticket bereits geschlossen ist.
    und Nu? - Artikel fehlt noch immer.
     
    Gerste11, 31 Juli 2017
    #1
  2. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Hallo Gerste11, bitte schicke eine erneute Anfrage an den Support (also neues Ticket) und schildere dort den Verlauf des "alten" Tickets unter Verwendung der Ticket-Nummer.
     
    Kylwalda, 31 Juli 2017
    #2
  3. keschy

    keschy Lebende Forenlegende

    werden die tickets nicht automatisch nach spätestens 6 tagen geschlossen? ob geklärt oder nicht?
     
    keschy, 31 Juli 2017
    #3
  4. Gerste11

    Gerste11 Admiral des Forums

    Das hab ich mir schon gedacht (und auch jetzt gemacht)
    Finde es immer noch seltsam - aber 3 Mails verschicken mit Zufriedenheitsabfrage.
     
    Gerste11, 31 Juli 2017
    #4
    frechepetra und Schäfchenmäh gefällt dies.
  5. Kylwalda

    Kylwalda S-Moderator Team Farmerama DE

    Dann wird alles weitere ja nun über den Support geklärt werden - hier wünsche ich dir noch einen schönen Abend und schließe wieder :)
     
    Kylwalda, 31 Juli 2017
    #5
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