Tulpgulden gekauft! nichts bekommen

Discussion in 'Hilfe-Archiv' started by eseltreiber68, Aug 12, 2017.

Dear forum reader,

if you’d like to actively participate on the forum by joining discussions or starting your own threads or topics, please log into the game first. If you do not have a game account, you will need to register for one. We look forward to your next visit! CLICK HERE
  1. eseltreiber68

    eseltreiber68 Laufenlerner

    habe mir soeben tulpgulden gekauft. habe aber keine gutschrift bekommen. was soll das denn schon wieder habe lange zeit mit mir gehadert ob ich es erneut tun soll oder nicht. es hat wieder
    nicht geklappt. man man 2mal habe ich zugelangt und 2mal kam nichts. auf dem handy ist alles angekommen aber nicht im spiel. meine id 48699901. ich möchte nicht wieder faule ausreden sondern die leistung die ich gebucht habe und das ist mein gutes recht.
     
    eseltreiber68, Aug 12, 2017
    #1
  2. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Guten Morgen eseltreiber68:)

    also wenn ich dich richtig verstehe, dann hast du als Zahlungsmethode "Handy" gewählt. Du schreibst, dass auf dem Handy alles angekommen ist, also meinst du die TAN?:oops: Diese hast du auch in dem dafür vorgesehen Fenster eingegeben? Das Geld wurde dir auch abgebucht? Hast du dich schon einmal aus- und neu eingeloggt?
     
    Indista, Aug 12, 2017
    #2
  3. eseltreiber68

    eseltreiber68 Laufenlerner

    die abbuchung kann ich noch nicht sehen die rechnung kommt erst später. ja ich habe mich jetzt zum dritten mal eingeloggt aber nichts passiert. ja und es sind zwei verschiedene tan angekommen beide eingegeben und ..... nichts. es ist wiedermal enttäuschend.
     
    eseltreiber68, Aug 12, 2017
    #3
  4. Indista

    Indista Lebende Forenlegende

    Ok, bzw. nicht ok :( also ich habe dir hier mal ein Zitat aus der FAQ Neue Handy Bezahlmethode mitgebracht:
    Vielleicht könntest du dich einmal mit deinem Anbieter in Verbindung setzen, ob bei dir Geld abgebucht wurde, oder ob das Guthaben erst einmal gesperrt ist und dein Anbieter es dir später wieder zur Verfügung stellt. Wenn dem nicht so sein sollte und das Geld abgebucht wurde, dann möchte ich dich bitten, dass du einmal den Payment-Support kontaktierst. Zum Kontaktformular gelangst du, wenn du auf deiner Farm ganz nach unten scrollst. Unter dem Farmrahmen steht:

    ©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

    Hier klickst du dann auf Support, in dem Kontaktformular wählst du bei Art der Anfrage bitte Paymentproblem aus.

    Eine andere Möglichkeit an das Kontaktformular zu gelangen ist über die Bank in der Stadt und dort dann auf den Button "zum Shop" klicken und dann oben rechts auf "Support" klicken.
     
    Indista, Aug 12, 2017
    #4