Umgang Support mit Usern

Mir ist heute aufgefallen, dass das Carnival Event nicht wie üblich am Mittwoch, sondern erst am Donnerstag beginnt und dennoch am Dienstag endet- also einen Tag weniger als üblich bei Events. habe freundlich über das Kontaktformular nachgefragt. Ich finde die Antworten schon sehr frech und unfreundlich (wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde, hätte ich meinen Job schon längst verloren) hier mal die Antwort auf die Frage, ob Eventstart wirklich erst Donnerstag ist:

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und das als Antwort bekommen:

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Edit **ScarlettO`Hara**: Antwort von Support entfernt,ist nicht erlaubt das zu posten

 

1. Dürfen Mail-Auszüge nicht im Forum gepostet werden.
2. Ich finde die Antwort vom Support weder unfreundlich noch frech.
3. Was erwartest du, dass du vor erscheinen der Event-FAQ die TP-Menge erhältst?
4. BP entscheidet, wann Event startet und endet und kein Mod, welcher auch den Support bedient.

Einfach mal den Ball flach halten und abwarten, was uns dann die FAQ beschert. m.M.

Edit **ScarlettO`Hara**: Supportantwort im Zitat entfernt

Edit - little-nici: Hab mal fett und rot aus meiner Antwort entfernt.

 

Ich spiele über 10 Jahre und habe in dieser Zeit so 5 bis 6 Probleme gehabt ... und alle sind zu meiner Zufriedenheit gelöst worden.
Vielleicht lag es bei dir am Ton ? Vielleicht auch daran , daß die Anfrage eher sinnlos war ... denn ein "Start wie üblich Mittwochs" ist jetzt doch eher sinnbefreit , oder ?

 

Außerdem werden wohl auch die Mods bzw. der Support Dir kaum mehr als " wurde vom Spielebetreiber so festgelegt " sagen können.
Die Entscheidungsträger von BP haben diese Entscheidung getroffen und werden diese auch nicht mit den Mods erörtern.
Was also erwartest Du ?

P.S. Start war zwar am Donnerstag. Aber um 11.11 Uhr. Also knapp 3 Std. früher " als gewöhnllich "
und
Das Event endete am Dienstag um 22 Uhr...also 8 Stunden später " als gewöhnlich"...

 

Wie kommst du bei Start auf früher
ein Tag später ist bei mir eigentlich 21h später als üblich
Du gewinnst Zeit wenn du ein Tag später anfängst?

 

Hm, ich musste in meiner Spielzeit nicht oft zum Support, aber die paar Mal wurde mir immer freundlich und kompetent geholfen. Auch wenn einmal die Antwort nicht die war, die ich gern gelesen hätte, wurde mein Anliegen freundlich abgelehnt.
Sich wegen einer festgelegten Eventstartzeit an den Support zu wenden ist in meinen Augen müßig, weil der Support da eben nicht helfen kann. Das wird vom Betreiber, also von BP festgelegt. Nicht von den Mods, nicht vom Support. Und Karneval startet bekanntlich im echten Leben auch am 11.11. um 11:11 Uhr.
In meiner Spielzeit gab es Events, die starteten am Dienstag, am Mittwoch oder am Donnerstag. Um 14 Uhr, um 18 Uhr und auch schon mal um 10 Uhr. Wird vorher im Kalender und in den OA angekündigt, dass man sich drauf einstellen kann. Passt mir auch nicht immer, muss ich halt mit leben.

 

Moin zusammen,
da Antworten vom Support ect.pp nicht im Forum diskutiert werden,schließe ich hier dann wieder ab.

Allen einen schönen tag

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