versehentlich ein Packet gekauft

Hallo liebes Team, ich habe versehentlich ein Packet gekauft, welches ich gar nicht haben wollte. Ich wollte mich nur noch ein bischen darüber informieren. Ich wurde auch nicht gefragt, ob ich das Packet wirklich kaufen möchte. Könnt Ihr das Packet wieder zurück buchen?

User: kohanto Id: 27018878

 

Da wird dir hier keiner helfen können, du wirst dich an den Support wenden müssen

 

Guten Morgen kohanto

vom Forum aus können wir dir da leider nicht weiterhelfen. Du kannst gerne den Support anschreiben und dort nachfragen.
Aber ob eine Rückbuchung möglich sein sollte, das kann ich dir nicht versprechen. Aber einen Versuch wäre es wert.

Zum Kontaktformular für den Support gelangt man, wenn man auf seiner Farm einmal ganz nach unten scrollt.
Unter dem Farmrahmen steht: ©Bigpoint ·Alle Rechte vorbehalten ·AGB ·Datenschutzerklärung ·Impressum · Support · Forum

Dort auf Support klicken, Formular ausfüllen und abschicken. Eine Antwort bekommt man auf seine im Spiel registrierte Mail Adresse

Eine andere Möglichkeit direkt vom Spiel aus:
oben rechts auf das ?! klicken und dann auf das !

 

Hab ich gemacht, aber das geht leider nicht. Darum versuche ich es hier

 

Was geht leider nicht? Du hast den Support angeschrieben, so wie oben beschrieben
und die haben dir gesagt, dass eine Rückbuchung nicht möglich ist? Oder was meinst du?

 

Es wird mir immer gesagt, das das Ticket nicht geschickt werden kann

 

Bist du so vorgegangen wie oben beschrieben?
Ich habe es jetzt selber einmal getestet und extra ein paar Angaben ausgelassen:

1. Du musst bei Art der Anfrage auswählen z.B. Allgemeine Fragen
2. du musst mindestens 140 Zeichen in deiner Beschreibung aufweisen. Du schilderst also dein Anliegen und sollten noch Zeichen fehlen, so kannst du z.B. um auf 140 Zeichen zu kommen, mit Punkten diese "ersetzen".
3. Es wird einem ein Code in dem Formular angezeigt, Beispiel (nicht diesen Code nutzen) Der dir angezeigte Code muss darunter in dem Feld eingeben werden