Regel zum Thema "Beschwerden über das Team"

Also erstens war es klar ersichtlich das es eine Beschwerde war, zweitens so wie ich das Verstanden habe sollte ja, wenn es erst aus dem Text hervorgeht, auch eine Beschwerde weiter geleitet werden. (bei mir hätte es schon von vorne weg klar sein müssen)....
Trotz allem habe ich nirgends den Hinweis das dieses so Erfolgte....
Meine Zweifel bleiben!

Edit sagt: Warum sonst sollte hier keine Kennzeichnung sein WER mein Anliegen bearbeitet hat?

 

Meine gestrige Antwort vom Support zu einer Beschwerde über das Team hatte schon wieder keine Unterschrift.

 

Es sollte aber so sein,wurde ja gestern so kommuniziert vom Admin/Mod
Wenn das bei dir nun nicht so ist... neuer Anlauf?
(meine ist an richtiger Stelle angekommen)

Nachtrag
Hab grade einen Film im Kopf in dem das klingelingeling des E-Mail Postfachs dauerbimmelt in HH und jemand noch ein paar zusätzliche MA ordert um die Flut zu bewältigen

 

Mußt Du aber schon verstehen, Jeder wehrt sich eben auf seinem Niveau. Scheinbar haben hier Einige noch nicht so ganz durchschaut welche Klientel hier an sich gerne gespielt hat. Oder ist eben nur das Obige Niveau gewünscht? Man weiß es nicht.

Ich denke das ist jetzt Absicht, mit dem Nicht-Unterzeichnen - je undurchsichtiger desto Sicherer

 

Ja so wurde es gesagt, aber gesagt wurde hier auch schon vieles andere.....
Mir fehlt der Glaube einfach das da was dran ist. Solche Aussagen sollen uns doch nur beruhigen mMn

 

Gehört es nicht zum Anstand und zur Wertschätzung gegenüber seinem Schreibpartner, dass man Briefe und Mails, mit kurzem Gruß und dem Namen unterzeichnet?
Das war sicher ein Versehen. So eine Respektlosigkeit kann sich der Support nicht leisten. Damit würden sie den Moderatoren die Arbeit nur zusätzlich erschweren.

 

Von einem Versehen gehe ich nach dem gestrigen Gegendarstellungstag absolut nicht aus.

 

Gruß und Costumer Service-Team steht da, nur kein Name.

 

soviel dazu wenn man sich mit einer Beschwerde an den Support wendet:
Mittwoch geschrieben,es kam bald eine Antwort und die Bitte einer "Roten" um den Link zu dem Thread.Von mir sofort erledigt-
und seither FUNKSTILLE!!!!!
Als Kunde fühle ich mich bei so einer Behandlung nur mehr ver....

 

Na du hast wenigstens ne Antwort von wem Roten bekommen, meine wurde Namenlos abgewunken......
Also freu dich und sei dankbar! *ironieaus

 

Aaaach , bei vielen Briefen von irgendwelchen Ämtern steht auch meistens :
*... ist maschinell erstellt und auch ohne Unterschrift gültig . *

Als kleines Licht braucht man nicht *normalmenschlich* behandelt zu werden .

... Hauptsache man lässt die Kohle pünktlich rüberwachsen ...

​

 

hab eh einen Kniefall gemacht"grins"
nachdem ich den allseits bekannten Namen der "Roten " gelesen hab, war mir klar das da nichts kommt.Stecken doch alle unter einer Decke.

 

Verzeiht mir hier, ich habe diesen Thread so mal was von gar nicht verfolgt. Allerdings möchte ich hier nun auch einmal etwas fragen, sollte diese Frage schon gestellt worden sein, so sorry, dass ich erneut frage, aber ich habe echt keine Lust mehr in diesem Forum zu lesen. Entweder gibt es keine Antworten, oder es gibt die gleichen Antworten, die einen nicht weiterbringen oder aber es gibt Antworten zu Fragen, die gar nicht so gestellt gewesen waren oder noch schlimmer, den Usern wird etwas unterstellt, was sie so nicht geschrieben haben.

Sooo, nun zu meinen, ups, sind doch ein paar mehr, als eine Frage, also Fragen:

1. bisher habe ich nur die generierte Standard-Mail erhalten, was soll mir das nun sagen?, es kam nicht einmal eine Mail von einem Supportler, der geschrieben hat, dass mein Anliegen entsprechend weitergeleitet wurde.
2. Heißt dies nun, dass meine Beschwerde keine Beschwerde gewesen ist?
3. Was ich aber weiß, ist dass meine Beschwerde definitiv eingegangen ist, denn der Moderator über den ich mich beschwert, nein, eigentlich nicht beschwert, sondern dessen Moderation ich kritisiert habe, hat mich via Unterhaltung darüber informiert, dass der Support ihn informiert hat
4. dies führt mich zu meiner nächsten Frage, werden Beschwerden nicht vertraulich behandelt?, ist es so gewollt, dass das Teammitglied den Namen desjenigen erfährt, der sich über ihn beschwert hat?
5. Warum das, damit es zu weiteren Konflikten im Forum kommt, der Moderator "vorgewarnt" ist und er bei den kritischen Usern besonders hart verfährt oder gar sie komplett links liegen lässt?
6. Woher weiß ich, dass meine Beschwerde bei einem ICM eingegangen ist?
7. Muss ich den ICM direkt anschreiben, um Antworten zu bekommen? Kann ich gerne machen, wenn dies so erwünscht ist.
8. würde es etwas bringen, meine Ticket-Nr. hier anzugeben?

Was mich zusätzlich noch beschäftigt ist, dass in euren generierten Standard-Mails folgendes geschrieben steht:

Wir werden Dir schnellstmöglich antworten – in den meisten Fällen erfolgt das innerhalb eines Werktages – oft sogar noch schneller.

So, mein 1.Ticket ist vom Montag 06.07.2015
mein Ticket Nr. 2 vom Dienstag 07.07.2015

Und auf beiden Tickets habe ich noch keine Antwort erhalten!
Komisch, dass User so im Regen stehen gelassen werden, Teammitgliedern allerdings über die Anfragen / Beschwerden sofort informiert werden. Nein, nicht komisch, einfach nur traurig, wenn man diese Umstände im Zusammenhang mit folgender Ankündigung: https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/beschwerden-über-das-team.26978/ sieht.

Und nein, ich will hier auch gar nicht die Beschwerde diskutieren und auch keine Unterhaltung, was ich möchte sind Antworten auf meine beiden offenen Tickets.

 

Die Mods erfahren wer sich über sie beschwert Dann muss man jetzt ja schon angst vor den Folgen einer Beschwerde haben
Ich werde jetzt nichts mehr an denSupport schreiben, das ist mir zu undurchsichtig. Ich verlange hiermit das die Mods meine Fragen/Beschwerde in Zukunftn im Forum behandeln (gerne auch mal in einer Unterhaltung)., so erkenne ich wenigstens wer meine Nachrichten liest und beantwortet.

 

du hast ignoriert im letzten Teil als abschluß vergessen!

 

Das muss man sich doch mal so richtig genüßlich auf der Zunge zergehen lassen.

Und nebenan wird auf lieb Kind Mod gemacht.

 

Nö, ich habe bis jetzt immer eine antwort bekommen
im Forum:"dafür ist der Support zuständig"
beim Support (ich hatte auf die Fragen im Forum verwiesen, anstatt sie nochmal zu schreiben) "Welche Fragen?"

 

Ich meinte auch weniger das du Ignoriert wirst, sondern die Quintessenz aus deiner Beschwerde! Es wird ignoriert das es sowas gab! Du bekommst ein paar warme Worte und gut ist....

 

Ok, dann habe ich dich falsch verstanden. Zu meiner noch offenen Beschwerde beim Support kann ich nur sagen das ich mehr erwarte als warme Worte und dieses Ticket offen hallten werde bis ich die gewünschten antworten habe. Ich bin auch durchaus bereit da mehrmals täglich e-mails zu schreiben falls das so nicht innerhalb einer Woche eine akzeptable antwort gibt

 

Richte dich auf mehrere Wochen ein. Ach geh davon aus das es keine Antwort geben wird, die dir zusagt....