Support machtlos?

Tatsache ist, mein Passwort ist schwach.
Es ist auch Tatsache, dass ich 2 von den 5 auferlegten Aufgaben nicht erfüllen kann, damit meine E-Mail-Adresse geändert wird.
Ohne gültige E-Mailadresse kann ich mein Passwort nicht ändern.
Anfangs dachte ich auch nicht, dass ich bei dem Spiel bleiben würde.

Aber nun ist es passiert. Auf Markt 6 treibt sich jemand herum, der zuerst schreibt " add me ".
Dieser Mensch hat offensichtlich meinen gesamten Account geplündert.

Als ich mich an den Support wandte, sagte man mir erneut, dass ich die 5 Aufgaben erfüllen muss, sonst würde die E-Mail nicht geändert.
Man sagte mir auch, dass ich selbst verantwortlich für meinen Account bin.
Es gäbe auch keine Möglichkeit der Rückbuchung, da sich Big Point dafür nicht verantwortlich sieht.

Dass aber dieser Spieler, der abertausende von Verkaufsaktionen selbst vorgenommen und dann selbst aufgekauft hat, einfach WEITERMACHEN kann, finde ich nicht gut.
( Meine Vermutung ist, dass er 2 Accounts hat, falls er auf dem aktiven Account gesperrt wird, ist längst schon alles auf den 2. Account hinübergeschaufelt worden. Dies kann man leicht prüfen.)
Ich bin bis tief in die Nacht wachgeblieben und habe Salat angebaut, und mich jedes mal neu eingeloggt, wenn ich wieder rausgeflogen bin. Der Hacker hat pausenlos versucht, in meinen Account zu kommen, er hat auch aus Spaß meine Felder gelöscht, etc.

Als er wohl heute Mittagspause machte, hat er erneut versucht in meinen Account zu kommen.
Er hat auch vor 2 Minuten versucht, in meinen Account zu kommen.

Zudem bekam ich noch die süffisante Nachricht, ob ich denn wirklich 24 h online wäre.

Dieser Typ rüstet sich nun wohl für die Top1000 aus.
( Mein ehemaliger Lagerwert war wohl um die 200 Millionen, wie ich mal errechnet habe)
Der Support hat mein Ticket geschlossen.
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Liebe Mods:
Wo kann ich diesen Spieler melden? Es kann doch nicht sein, dass der ungestraft andere Accounts plündert und dann nicht gesperrt wird. Könnt Ihr eine Überprüfung des Spielers anregen?
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Nehmt Euch in Acht! Überprüft Euer Passwort, überprüft Eure Bestände.
Seid mir nicht böse, dass ich nun zur Rettung meiner Restwaren echt dämliche Angebote auf dem Markt 6 stehen habe.

Ich werde wohl alles hinschmeißen, aber nicht, ohne diesem Typen die Rechnung zu präsentieren.

Gruß korbi18

P.S. Lieber Support, liebe Mods. Bitte prüft genau, welcher Account diese abertausenden von Aktionen gemacht hat. Ich gönne allen, die zufällig meine Pflanzen günstig kaufen konnten, diese Transaktionen.
Ich bin mir aber sicher, dass bei all den Käufen 1-2 Accounts absolut auffällig hervorstechen.

 

Der Support sollte Eulen lesen bzw. in jeden Account sehen können (kostet damit keine Minute um Deinen und seinen nach solchen Aktionen und Euren IPs und dem einloggen über diese zu sehen). Schwer vorstellbar das so etwas durchgehen kann -- dabei sage ich nicht das ich Dir nicht glaube. Womöglich wurde einfach nicht wirklich geprüft.

 

Hallo, laut meiner Rückfrage hat der Support diesen Fall weitergereicht, allerdings solltest Du schnellstmöglich Dein Passwort ändern. Jeder User ist für seine Accountsicherheit verantwortlich.

 

Ich bekam einen Auszug der Verkaufstransaktionen.
Gestern, 13 Verkäufe von 9999 Heu für 999,90 MP innerhalb von 54 Sekunden.
Da war es etwa 18 11Uhr.


Ich habe kein Premium. Das ist schon eine ziemliche Leistung.

Wie gesagt, man lehnt eine Verantwortung ab und rät mir, zur Polizei zu gehen.
Und man bedankt sich für meine freundliche Nachricht.

Es macht mich aber schon sauer, dass ich ständig irgendwo klicken muss, damit der Typ nicht reinkommt.

LG
K.

Yess, ich sollte mein Passwort ändern, ich kann aber die gestellten Aufgaben nicht erfüllen.

 

welche Aufgaben kannst du nicht erfüllen ?
Bitte nicht antworten wenn es zu privat ist

 

Noch einmal der Hinweis von mir: Ändere bitte Dein Passwort !

 

Das tut mir wirklich leid @kob .
Sag mal hast du diese Nachrichten ingame bekommen oder über deine Mailaddy ?

 

1. Kopie von Vorder- und Rückseite Deines Personalausweises (oder Reisepass)
2. Die im Account derzeit hinterlegte Emailadresse
3. Username, mit dem der Account zuerst registriert wurde
4. Belege über Payment-Transaktionen (Scan von Zahlungen, Transaktionsnummern, Telefon-/Handynummer mit der angerufen, bzw. SMS geschickt wurden, etc.)
5. Wenn Du keinen Zugriff zum alten Postfach hast, benötigen wir zudem ein Schreiben Deines E-Mail-Anbieters oder ein Nachweis, dass die alte E-Mail-Adresse auch wirklich Deine war. Dies kann bspw. eine weitergeleitete E-Mail von der alten Adresse sein, oder ein Ausdruck einer E-Mail.

Den Usernamen bekomme ich nur ungefähr zusammen. Ist ja schon 2011 gewesen.
Keine Echtgeldtransaktionen.
Keine hinterlegte Telefonnummer
Kein Zugriff auf die alte E-Mail.
Ich bin bei einem Anbieter mit y wegen Inaktivität rausgeflogen.
Alte Mails eventuell auf altem, defekten, entsorgten Computer.
Keine Freunde, die noch Mails haben können, das E-Mailfach war nur für Farmerama.
Ein Schreiben von dem E-Mailanbieter werde ich nicht bekommen.

Leider habe ich mich damals bei mehreren Spielen angemeldet und meist nach 2x Spielen aufgehört, es gab halt auch keine schönen Spiele, außer Farmerama.

LG
K.

wie gesagt, alles meine Schuld.Da gibt es keine Ausreden.
Aber ich bin dagegen, dass jemand bei den Top 1000 mitmacht, der sich auf diese Weise bereichert.
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Die Nachrichten kamen ingame
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Yess, ich sollte mein Passwort ändern.

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Ich darf ja keinen Usernamen nennen. Aber man könnte einen Teil des Namens für ein deutsches Wort halten, eine Art von Verwandschaftsverhältnis.
Bitte passt auf Eure Accounts auf!!!

 

Hm.
Kannst Du die alte Email-Adresse wieder holen (oder ist die bereits wieder vergeben)?

 

Oh mannnn kob, dass ist bitter :-(
Aber wenn der Support es weitergeleitet hat wird es vielleicht noch
Ich wünsche es dir

 

Dann schreibe nochmals den Support an und liefere die ingame Nachrichten des User. Und versuche zumindest einige Daten von Deinem Account zu geben. Wann war die ungefähre Registrierung, wie lautete die ursprüngliche Mailadresse - Ich denke Du hast Verständnis, dass man nicht einfach eine Mailadresse ändern kann auf Zuruf, da muss schon gewährleistet sein, dass es wirklich der eigene Account ist, sondern wären ja Tor und Tür geöffnet für Änderungen.

 

Da lohnt es sich denn auch "dran zu bleiben". Der Zeitfaktor ist da wurscht - denn die Pixel kann ein Support m.E. nötigenfalls mittels Handstreich in den Ursprungszustand von vor Wochen versetzen wenn einigermaßen gesichert ist wie der Vorgang lief.

 

Edit: ich habe eben noch mal den Support kontaktiert, vielleicht kann er mir ja die Bestätigungsmail zum Anklicken schicken.
Eigentlich dachte ich, dass ich mit dieser alten E-Mail registriert wäre.

Edit, ich esse mal was, natürlich immer mit Läppi und Ernten. Bisher nur die Mail mit dem neuen Ticket, das Alte war ja schon geschlossen.

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Vielen Dank, Raffi.

Ich hatte es schon probiert, aber die E-Mail-Adresse war nicht erhältlich, bis gerade eben

Ich bin grad mal kurz beschäftigt und sage gleich Bescheid.
Nun warte ich noch auf die Bestätigungsmail...
Dauert noch.
Ich konnte mir selbst schon eine Testmail schicken, aber die Bestätigungsmail dauert noch.

Bin schon gespannt.
Habe mir die halbe Nacht und eigentlich meinen ganzen Tag um die Ohren gehauen, damit ich nicht noch weitere Waren verliere.
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Eigentlich bin ich davon überzeugt, dass der Support nicht den ursprünglichen Zustand wieder herstellt.
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Es muss im Oktober 2011 gewesen sein.
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Natürlich habe ich Verständnis, dass nicht jeder einfach alles ändern können soll.
Diesbezüglich hat Bigpoint schon eine Mindest-Sorgfaltspflicht.

Ich habe wirklich Verständnis dafür.
( Vielleicht kann man dies hier nicht direkt herauslesen.)

Nur finde ich, dass in unserer Community Menschen, wie dieser nicht geduldet werden sollten.

 

Oh man Kob ... eine ganz gruselige Vorstellung.
Ich drücke beide Daumen das, wie auch immer (ich habe von sowas überhaupt keinen Plan), Dir geholfen werden kann.
Darf ich fragen wie Du bemerkt hast das Dein Bestand weniger wurde?
Ich glaube ich bin in solchen Dingen einfach zu naiv, kontrolliere weder meine Lagerbestände, noch beobachte ich den Markt.
Hälst Du uns hier auf dem laufenden?

Ganz liebe Grüsse und festes Daumen drücken aus Hamburg

 

Technisch bin ich völlig verblödet. Die Vorstellung, jemand klaut, was nicht niet- und nagelfest ist, macht mich richtig böse. Ich sehe es wie der TE. Wenn mir schon niemand hilft, eventuell nicht helfen kann, so sollte jemand dem Hacker gehörig auf die Finger kloppen und ihn des Spiels verweisen.

Hoffentlich klärt sich der Vorfall und Kob kann weitermachen, ohne wieder bei Null anzufangen. Und hoffentlich erwischt man den Langfinger.

Ganz feste Daumen drück!!!

 

Darf ich bitte schreien? bitte,bitte..
Ich habe ein neues Passwort!!!!!

Danke Raffi, ich hätte nicht gedacht, dass eine Email wieder freigegeben wird.
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Hier bin ich wieder, ich war auf der Blacklist und kann vermutlich ab morgen wieder Mails bekommen, sagt Mona.
Ich versuche es aber jetzt schon, drückt die Daumen.
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Es ist ganz einfach, den Verlust zu bemerken, wenn aus xxxMillionen MP plötzlich 2 Millionen werden. Wenn man kaum mehr Erzeugnisse, HWP und kaum mehr Tiere hat und auch alle Langzeitpflanzen unter 100 fallen.

Wenn alles weg ist, außer den Gruselpflanzen und Baumfrüchten, würdest Du das sicher merken.Und die Zuchttiere sind noch da.
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Außerdem fiel ich auch gestern und heute immer raus und musste mich neu einloggen, und plötzlich waren meine Felder auf dem Hauptacker gelöscht, sehr witzig.
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Spieler auf Markt 6 bitte passt auf, wenn Ihr ingame Nachricht bekommt.
Es ist sicher nicht erlaubt, genauere Hinweise zu geben, aber Ihr könnt die Hinweise auf diesen Menschen in meinen Beiträgen hier lesen.
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Hiermit möchte ich mich entschuldigen, dass ich diese Person in meiner Wut immer "er" genannt habe, ich habe keine Ahnung, welchen Geschlechtes diese Person ist.
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Nun wende ich mich noch mal an Mona, wegen der Ingame Nachrichten und dem Hacker. Ich sag noch Bescheid.

K.

 

Ich freue mich sehr für Dich, das es anscheinend ein gutes Ende nehmen wird!
Und ja Du darfst auf jeden Fall schreien, auch wenn es von den Modis vermutlich gleich nen Rüffel gibt.
Aber vielleicht lassen sie mal Gnade vor Recht walten
Ich drück weiter die Daumen ....

 

Ende gut - alles gut!

 

Ist das schon das Ende?

Ich weiß nicht, ob Kob nun alles wiederbekommt? Dann hätte diese Story ein gutes Ende.

Leider war Kob nicht, der/die Erste, der sowas oder ähnliches passiert ist. Ein Ende wäre erst da, wenn es hackertechnisch nicht mehr möglich ist, zu diebstehlen. Das wäre dann ein wirklich gutes Ende.

 

Hat man denn schon mal einen Hacker zu Fall bringen können?