Probleme mit dem Adventskalender

es sind 100 % EP für 48 Std. nicht Erntehelfer !

 

Es gibt leider keinen anderen Weg, als den zum --> Support <--. Wie schon geschrieben, kann nur dort für jede Farm geprüft werden, was passiert ist. Und bringe etwas Geduld mit.

Auch wenn eine Antwort anders ausfällt als gewünscht, helfen will der Support immer. Aber klären kannst du es eben auch nur dort. Für mich persönlich wäre es einen Versuch wert und die Fehlermeldung sollte so genau wie möglich sein, wenn möglich mit Uhrzeit und genauer Beschreibung, wie du vorgegangen bist (z.B. während des Erntens abgeholt, oder gleich ausgeloggt, ob du vorher geprüft hast, dass die Socke auch wirklich abgeholt war etc.) All diese Informationen könnten helfen, das Phänomen aufzuklären. Aber eben nur in Zusammenhang mit der genauer Prüfung, die nur der Support durchführen kann.

Liebe Grüße
AnneOG

 

Liebe Mods,
leider hab ich den Eindruck, daß ihr und der Support uns Spieler hier für dumm verkaufen wollt. Auch ich hab das Problem mit der Socke. Beim letzten Kalender habe ich tatsächlich einmal eine vergessen, da war dann allerdings die geschlossene Socke zu sehen und nicht nur ein Plusbutton der mich auffordert 6 TG zu zahlen. Es ist doch inzwischen zu ersehen, daß es sich nicht nur um ein paar einzelne Spieler handelt die an Demenz leiden und sich nicht mehr erinnern können ob sie eine Socke aufgemacht haben. Ich werde mich nicht an den Support wenden, denn die Antwort habe ich hier schon mehrfach gelesen. Schade, daß sich BP wiedermal in einem sehr schlechten Licht präsentiert.
Grüße

 

ich habe heut morgen auch nicht schlecht gestaunt als das türchen wieder verschlossen war....und ich habe 6 tupgulden bezahlt um es erneut zu öffnen ...habe schon an den support geschrieben bin mal gespannt ob ich sie wieder bekomme...hammermässig

 

Glaube mir, nach dem Desaster mit den Kokosnüssen, prüfe ich jedes mal nach dem einloggen, d.h. mindestens 3 x täglich, ob die Tür des Tages auch wirklich geöffnet ist. Gestern, am 5. war die vom 4. als geöffnet gekennzeichnet, heute am 6. nicht mehr.
Aber ich weiss jetzt schon, das der Support nicht helfen wird, sondern das irgendwer, wer auch immer, fesstellen wird, das ich die Türen nicht geöffnet habe. Eine wirkliche Hilfe habe ich in den mehr als 5 Jahren nur ein einziges mal erhalte. Ansonsten sieht der Support nur die Einnahmenmaximierung von BP.

 

Im Gegensatz zu den letzten Kalendern werden auch nicht abgeholte Gewinne diesmal am nächsten Tag als Bild dargestellt. Hier einmal der Screen einer Testfarm, wo nie Geschenke abgeholt wurden:



Wie du siehst, sind alle Geschenke ausgegraut dargestellt, aber nur noch gegen TG zu öffnen.

Ob du dich nun an den Support wenden möchtest oder nicht, kannst du nur selbst entscheiden. Aber je mehr genaue Beschreibungen dort vorliegen, desto leichter wäre es einen möglichen Fehler aufzuspüren. Allerdings musst du eben auch darauf gefasst sein, dass die Antwort anders als gewünscht ausfallen kann.

Liebe Grüße
AnneOG

Denkt ihr bitte daran, dass wir hier in den technischen Fragen sind. Ich verstehe, dass es ärgerlich ist, aber bitte diskutiert eure Erfahrungen dort, wo es vorgesehen ist und gebt eure Beobachtungen an den Support bei euren Meldungen weiter, so genau wie möglich. Danke euch!


Liebe Grüße
AnneOG

 

Ich denke es geht hier darum ob ich mir eine bestimmte Antwort wünsche, sondern ob wir Spieler hier ernst genommen werden. Wenn ich mir diesen Threadverlauf ansehe ist das ganz gewiss nicht der Fall. Nach solchen Aktionen von BP wundere ich mich auch nicht mehr wenn langjährige Farmnachbarn aufhören.

 

Natürlich nehmen wir eure Meldungen ernst, natürlich geben wir sie auch weiter. Mehr können wir dann aber auch nicht tun, so gerne ich etwas anderes schreiben würde, es gibt einfach keinen anderen Weg, als um die Prüfung des eigenen Falles bei Support zu bieten. Und jede Meldung kann das ihre dazu beitragen, das Problem einzukreisen. So einfach und wichtig ist das auf der einen Seite, dass sich Betroffene an den Support wenden, so unbefriedigend, keine andere Antwort hier im Forum zu haben auf der anderen.

Aber bei allem verständlichen Ärger wäre es wichtig, sich hier in diesem Thread einfach auf die Fehlerbeschreibungen zu konzentrieren, sonst geht noch die eine Beobachtung unter, die weiterbringen kann. Danke euch!

Liebe Grüße
AnneOG

 

Das ist echt ne Frechheit!!! Ich bin zu 100 % sicher, dass alles geöffnet war!!! Jetzt ist Tag 4 angeblich nicht abgeholt.
Mache nur leider nicht von jeder Aktion einen Screenshot!
Und dann zu behaupten, wir alle haben die Socken nicht geöffnet...

Die Antwort vom Support ist für mich nicht nachvollziehbar! Ich bin mit dem Problem schließlich nicht alleine!

 

Hallo zauberin4u!

Da ich dir in dieser Angelegenheit im Forum leider nicht helfen kann, müsstest du dich bitte in dieser Sache weiterhin mit dem Support in Verbindung setzen.

 

Das habe ich bereits getan! Die Antwort ist für mich eher unverschämt als hilfreich!
Sie können keine Anzeichen dafür finden, dass die Socke abgeholt wurde. Ich habe es aber definitiv, nur mach ich nicht von allen Aktionen Screenshots. Und das nervt mich jetzt.
Ich spiele schon sehr lange und es wird uns immer wieder unterstellt wir sind "zu doof"!
Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um, die ab und an auch Geld investieren!!!

 

Die Antworten vom Support kann man doch vergessen.Die Schuld liegt beim Spieler .
Ich hatte die Socke 3 auch geöffnet und der Gewinn wurde auch gebucht.Als ich die nächste Socke öffnete kam das blaue Kreuz
Man bekommt immer mehr das Gefühl das es hier nur noch um Geld geht.
Von mir ganz sicher nicht mehr .(werde nun Blümchenfarmer).Wenn ich so arbeiten würde hätte mich mein Chef schonlange entlassen.
ID:2316205

 

Hier das gleiche, Socke Nummer 4 ist wieder verschlossen!

Und nein, ich werde den Support nicht anschreiben. Die Antwort ist ja hier schon nachzulesen.

 

Habe auf meiner Nebenfarm das selbe Problem heut früh waren plötzlich 2 Socken wieder zu. Was ich bei dem Malala Event bemerkt habe war auch toll, ich weis das ich alle Felder bestückt habe doch am Morgen waren sie leer.

 

Moin Zusammen, der Support kann nur das antworten, was er nachprüfen kann. Es wurde aber an die Technik gegeben, mit der Bitte um weitere Überprüfung. Mehr können wir leider nicht tun.

 

Hallo Lantana!

Im Falle "Socke" kann ich dir im Forum leider nicht weiter helfen, da müsstest du dich bitte an den Support wenden.

Wenn du trotz Aussaat leere Felder hast, wurde die Aktion vom Server nicht übernommen.
Zur Sicherheit, aktualisiere anschließend mit F5 oder dem browserabhängigen Refresh die Seite. So kannst Du überprüfen ob der Server deine letzten Aktionen gespeichert hat.
Bitte auch immer über das X im Spiel ausloggen, schließt du nur den Browser kann es auch zu Datenverlusten kommen.
Zu Datenverlusten kann es aber auch durch eine langsame oder nicht konstante Internetverbindung kommen.

 

Servus Ontario. Dieses leere Felder Problem gab es vor Jahren schon, da hab ich mich noch geärgert, nun nicht mehr was solls ich lauf auch keinen Drops mehr nach. Da haben sie sicher noch den schwachen Server auch egal und ich steige immer über das X aus, denk ich spiele schon lange genug das ich die Blödheiten von BP schon kenne. Und Supp ist ein rotes Tuch für mich.

 

So, meine Antwort vom Support habe ich auch bekommen. Ich leide unter der Einbildung die erste Socke geöffnet und EP erhalten zu haben. Gut, so direkt hat er das nicht geschrieben. Ich weiß aber mit der Sicherheit von 200%, ich habe kaum das der Kalender stand, die Socke geöffnet. Es war etwa 0.10 Uhr.

Danke BP.

Viele Grüße vom Hähnchen

 

hallo habe das gleiche Problem mit Socke nr. 4 soll gegen Tulpgulden nochmal geöffnet werden

 

Jetzt muss ich mal ganz blöd fragen, hast du in deinem Schreiben an den Support auch die ca. Uhrzeit mit angegeben?
Es muss doch dann zu sehen sein, dass du da genau diese Anzahl EP auf einen Schlag bekommen hast.