300 Tulpgulden kein Tan bekommen aber Handyguthaben weg?

Ich habe eben 300 Tulpgulden gekauft für 9,99€ via Handy. Ich habe meine Nachricht mit den Tancode nicht bekommen aber die 9,99€ wurden mir abgebucht wie kann das bitteschön sein?.

 

hallo.
mir ist das gestern auch passiert.
hab den züchterkorb für 9,99 gekauft den tancode hab ich zwar bekommen
konnte ihn aber nicht eingeben also hab ich den vorgang abgebrochen.
als ich dann auf mein handyguthaben schaute waren die 9,99 abgebucht
aber einen korb hab ich nicht bekommen.hab auch schon den supp. angeschrieben aber
bis jetz noch keine antwort erhalten.bin sehr enttäuscht.
möchte gern die 9,99 wieder denn den korb brauch ich nun nicht mehr.
meine ID 24262151
susi4791

 

Das ist ein Fehler das Guthaben wird abgezogen, wenn man noch nicht mal den TAN eingibt das ist ein großer bezahl Fehler den ich hier melden will. Weil das ist mir jetzt schon das zweite mal passiert!.

 

ich würde so vorgehen
1. den beleg wo die oder der abgezogen betrag mit allen wichtigen daten steht- datum, uhrzeit usw., scanen oder kopieren.
2. die vorgangsnumer bei der BP-Spielbank herraussuchen.
3. alles mit einem netten brief scanen/kopieren und an BP-Paymentsupport via mail schicken oder per FAX.
faxnummer steht bei jedem ticket ganz unten.

so ist für beide seiten gewährleistet, dass die regress ansprüche geltend gemacht werden können. alles steht schwarz auf weiss.

lg

 

Hallo Bluefire89,wenn du den Bezahlvorgang abgebrochen hast,dann wird dir das Geld nicht abgezogen.Dein Handyanbieter wird zur Sicherheit den Betrag für 48 Stunden reservieren,danach wird das Guthaben wieder zur Verfügung stehen.Du kannst deswegen gerne einmal bei deinem Handyanbieter nachfragen.

 

Ehm ok aber was ergibt das für ein sinn?.

 

Hallo Bluefire89,ich nehm an,wenn du die Nummer bei der Bank eingibst,wird eine Information an deinen Handyanbieter gesendet.Dieser blockiert dann den Betrag zur Sicherheit für 48 Stunden,damit du den nicht aus versehen ausgibst.Dann hast du das Guthaben auf dem Handy praktisch sicher,falls die Zahlung doch noch erfolgt,dein Handyanbieter weiß ja nicht,das es fehlgeschlagen ist.

 

Aha das wusste ich noch überhaubt gar nicht das es sowas gibt.

 

Ich geb dir hier auch einmal den link zur FAQ neue Handy Bezahlmethode,da findest du die Antwort auch noch einmal.
https://board-de.farmerama.com/index.php?threads/payment-neue-handy-bezahlmethode.7095/

 

danke jetzt bin ich auch schlauer. wünsch dir ein schönes wochenende.

 

Ich wünsche dir auch ein schönes Wochenende und schließe hier ab.