Wie sende ich eine antwort an den support

Habe den support angeschrieben und auch antwort erhalten. aber wie antworte ich jetz das ich einferstanden bin? danke

 

Hallo Peagsus19661

einfach die Mail aufrufen und auf Antworten in deinem Mailprogramm klicken. Antwort schreiben und das ganze Absenden. Genauso wie du auch andere Mails beantworten würdest.

 

Ich danke dir aber bei mir geht das irgendwie nicht wegen einem blocker oder so. ich habe einfach nochmal an de support geschrieben vielleicht geht das auch.

 

Guten Morgen Pegasus19661

mhm, also dass ein Antworten so wie es meine Kollegin dir oben beschrieben hat nicht möglich ist aufgrund eines Blockers, da bin ich dann nun "raus" Evtl. könntest du dich diesbezüglich ja einmal im Bereich technische Fragen melden, also dass es dir nicht möglich ist auf eine Mail vom Support zu antworten, da es ja immer mal wieder vorkommen kann, dass man dies nutzen muss.

Dass du einfach noch einmal den Support angeschrieben hast, das geht auch. Dann sollte man aber in seinem Anliegen auch die Ticket-Nr. der "Vorgänger-E-Mail" mit dazu schreiben, auf die man sich bezieht. So dass die Supportmitarbeiter dein Anliegen / deinen Fall gleich zuordnen und dementsprechend bearbeiten können. Dies nur "am Rande".
Da du dich ja mit einer neuen Mail an den Support gewendet hast und mit diesem dann alles Weitere klärst, so schließe ich hier ab.
Ich wünsche dir einen schönen Tag.