Support wieder entlassen?

Ich wollte einmal nachfragen, ob der Support jetzt wegen Unfähigkeit entlassen wurde.
Egal wie oft ich nachfrage es kommt seit dem 4.5. keine Antwort.
Ich habe für angeblichen Spam 2 Punkte bis Februar 2016 bekommen. Gibt es bald die nächste Punkte für E-Mail anschubsen?

 

Februar 2016 ???
... ernst ? ...

 

Jepp,und keiner rührt sich.Da hat Mod vergessen von Monat auf Woche umzustellen und ich muß das ausbaden.

http://abload.de/img/verwarnungu9rk2.png

 

Obwohl es traurig ist hab ich gerade einen Lachflash, sorry.
Ich würde ein neues Ticket aufmachen, wenn Nachfragen keinen Erfolg hatten.
Alternativ könntest du dich an den generellen Support wenden: http://de.bigpoint.com/support/

Edit sagt: ich würde auch noch zusätzlich zu der Anfrage eine Beschwerde loslassen. Sowas geht gar nicht.

 

Die Idee mit dem 2.Ticket hatte ich schon, das schmort auch ohne Antwort. Aber danke für den Link, werd ich es darüber versuchen.
Eine BA hatte mich ja auch über Unterhaltung deswegen angeschrieben und wollte sich kümmern, schon vor 14 Tagen, aber außer 2x vertrösten kam dann leider auch nichts mehr.

 

Hallo Schmusehase bis Februar 2016? Dann ist dort sicherlich ein Fehler unterlaufen.

Ich schaue da kurz drüber wenn du möchtest.

Edit: Da hat sich wirklich ein Fehler eingeschlichen gehabt. Die letzten Spampunkte sind nun entfernt. Für den Fehler entschuldige ich mich bei dir.

 

Danke erst mal für das entfernen der beiden Punkte bis 2016.
Wegen der anderen beiden Punkte werde ich weiter beim Support dran bleiben. Die sind nach deiner eigenen Aussage im Forum nicht gerechtfertigt gewesen.
Auch wenn die abgelaufen sind, ich habe seit ich spiele noch nie Punkte bekommen. Wenn es aber mal so sein soll, dann möchte ich mir diese wenigstens ehrlich verdienen und nicht von jemandem aus Frust verpasst bekommen.

 

Naja da könnte man sich drüber streiten ob ein pushen des Threads notwendig gewesen wäre, denn meine Addi habe ich nach wie vor nicht gepostet und der Antrag kam immer noch nicht an in dreifacher Ausführung an.

Da diese Punkte bereits abgelaufen sind , kann ich da auch nicht wirklich helfen.

 

Streiten kann man darüber eigentlich nicht. Wenn ein Mod über 60 Threads unbeantwortet schließt und ins Archiv schiebt, nur weil 14 Tage ohne Antwort um sind, dann ist es einfach mal falsch.
Wenn dann Threads hoch geholt werden um zu verhindern, das auch die anderen verschwinden,dann ist es kein Spam. Jeder User hat ein Recht auf Beantwortung seiner Frage, egal wie unwichtig sie dem Mod erschienen.
Wenn du nicht helfen kannst, werde ich leider beim Support dran bleiben müssen.

 

Jetzt sofort nicht Schmusehase1960, da die Punkte bereits abgelaufen sind. Ich kann es aber gerne am Dienstag direkt an BP weitergeben und die Löschung beantragen.

Wie gesagt die anderen Punkte bzw. die lange Laufzeit war mein Fehler und ich frage mich selber was ich da gemacht habe. Hierfür noch einmal wirklich ein Entschuldigung.

 

Ok, dann danke ich dir erst mal. Wenn du das mit den anderen Punkten am Dienstag klärst, wär mir schon sehr geholfen.
Bis dahin wünsch ich dir ein schönes Pfingstwochenende

LG Schmusehase1960

 

Wünsche ich dir auch ,

aber sei dem BA nicht böse, sie hatte es mir mitgeteilt nur ist es dann unter gegangen. Der Fehler lag also eindeutig bei mir.

ich werde dich am Dienstag hier informieren.

 

*hust*
Ohne dir zu nahe treten zu wollen - aber entweder gibt es Informationen über Bepunktungen im Forum oder eben nicht. Ich persönlich finde es sinnvoll, das nicht öffentlich zu diskutieren, wie du ja wohl auch. Wenn du das von mir zitierte liest, wird dir bestimmt auffallen, was gerade nicht paßt

Falls du deinen Post editieren möchtest, habe ich kein Problem damit daß meiner gelöscht wird

 

Um mal eindeutig zu klären wer jetzt hier für was in diesem Chaos seit dem 30.03. zuständig ist hätte ich gerne präzise Auskunft und kein "wischiwaschi".
Spieler--->Mod--->Forum, habe ich begriffen nach 5 Jahren, was länge währt....
Spieler--->Support....???
Wer "macht" den Support?
Mod´s?, Callcenter von Mitarbeitern BP die bei BP beschäftigt sind, oder andere externe Dienstleister oder wer sonst?
Bitte um Auskunft von wem ich eine Antwort bekomme.
A). Mods
B). Interne bezahlte Angestellte BP
C). Fremdfirma

 

Ich habe auch eine frage zum Support
Habe am Donnerstag schon angeschrieben, das ich jetzt so seit Dienstag keine Geschenke mehr von meinen 2 Rent a Friends bekomme. Nach dem ich nach ca 24 STD nix gehört hatte, hab ich am Freitag mit meiner Ticket Nummer noch einmal angeschrieben immer noch keine Antwort. Einer meiner Mietnachbarn läuft nun nächste woche Dienstag aus. Möchte man solange warten ??? Sind immerhin 2 Geschenke am Tag die futsch sind.
Wäre schön wenn ich da mal was hören würde.

 

Dazu wirst Du keine Auskunft erhalten, mir wurde sie jedenfalls verwehrt.
Ich bekam nur die Information, dass alle eine Verschwiegenheitserklärung unterzeichnet hätten. Wer auch immer mit "alle" gemeint ist.

 

Da mich diese Frage auch interessiert hatte/hat, schrieb ich den Support an und bekam dazu folgende Antwort:
der Support setzt sich zusammen aus:

CMs und LMs, deren einzelne Funktionen und Aufgabenbereiche Du hier nachlesen kannst: https://board-de.farmerama.com/inde...-neuer-thread-spieler-fragen-die-roten.26185/

Die CM und ICM werden unterstützt durch freiwillige Helfer, den Moderatoren. Diese sind zuständig für Tickets, Forum oder Chat. Ab und zu, wenn Not am Mann ist, kann es durchaus sein, dass sich z. B. auch einmal ein Chat-Mod im Forum betätigt.

Grundsätzlich kennt aber jeder das Spiel.

 

Kommisch, ihr alle kriegt Antworten vom Support (Inhalt sei mal dahingestellt). Mir verweigert der Support jegliche Stellungnahme . Ich bekomm nix, nicht mal nen Satz: Mit dir reden wir nicht.

Ich mach dann jetzt mal nen neues Ticket auf und schick dort sämtliche offenen Ticketnummern von mir hin.

 

Kannst Du bitte diese E-Mail sichern? Mir wurde eine andere Auskunft erteilt.
Meines Wissens greift rechtlich eine Verschwiegenheitserklärung zwischen freiwilligen Helfern und einer Firma nicht, zumal im Gesetz von "beschäftigten Personen" (!!! - Bezahlung?) gesprochen wird.

Auf gut deutsch: Moderatoren haben Zugriff auf meine persönlichen Daten (E-Mail-Adresse) und damit bin ich nicht einverstanden, ganz und gar nicht.

 

Mach dir nix draus. Ich bekomme auch keine Antwort mehr.
Und dabei hab ich nicht mal schwere Fragen gestellt.
Wahrscheinlich weiß man jetzt nicht mehr an wen man mich weiterleiten soll. Nächste Station wäre nämlich entweder der Producer oder die GL