Support wieder entlassen?

Mit dem Zugriff auf meine PERSÖNLICHEN Daten (E-Mail) durch ehrenamtliche Mitarbeiter bin ich gar nicht einverstanden. Es konnte ja bereits festgestellt werden, wer sich hier (wenn z.T. auch nur kurzzeitig) so alles als Mod tummelt. Ich sag nur: Das/die "Fallendes Wasser". Laut Zusage in den allg. Geschäftsbedingungen von BP sind meine PERSÖNLICHEN Daten geschützt - so sehr dass (fast) JEDER Zugriff darauf hat? Das ist ein NO GO und ich VERLANGE LÜCKENLOSE AUFKLÄRUNG über diesen Sachverhalt.

 

@ndbschnecke
Ja, ich habe die Email bereits gesichert und auch noch obendrein einen Screenshot angefertigt...

 

es kann aber nicht angehen, dass bestimmte User konsequent ignoriert werden. Denn laut Aussage der TL wurde eine meiner Ticketnummern von ihr nun bereits 2x weitergegeben. Und es passiert genau: NIX
Nun ist das 6. Ticket, mit den bisher 5 offenen Ticketnummern erstellt.

 

Ich hoffe, da wird mal gründlich aufgeräumt! Habe vor sieben Tagen beim Support reklamiert, dass mir TG abgebucht aber die Rätselställe nicht ins Inventar gestellt wurden. Außer Hinweisen, dass ich nicht den korrekten Link gewählt habe (man jedoch genau wusste, was mein Anliegen war) und die Verweigerung, meine Anfrage zu bearbeiten, habe ich bis heute keine Antwort auf meine Frage erhalten. Aber dafür einen Hinweis seitens des Support, dass ich "unfreundlich" gewesen sei und man keine unfreundlichen Spieler bedient. Aber macht ja nichts, bin ja nur ein zahlender Spieler, der von BP möglicherweise abgezockt wird. Meine Konsequenz: Ich verbrate meine restlichen TG und das war es dann nach fünf Jahren Farmarama. Schade, war bis etwa März 2015 eine tolle Zeit.
Und tschüss...

 

Guten Morgen zusammen.

Hier ist ja schon wieder viel Los. Ich möchte euch um etwas Geduld bitten ich bin mir sicher das es noch Antworten geben wird.

Hallo Hühnerdieb2010.
Dich bitte ich um die Ticketnummer, die dir vom Support mitgeteilt wurde, würde der Sache gerne mal nachgehen.

LG Gingereyes

 

Hallo Gingereyes

deinen Optimismus in allen Ehren, aber wenn ich bei mir schaue, von wann die Tickets sind (1.5. komplett unbeantwortet) bei den anderen die letzten Antworten vom 13.5. und älter, dann denk ich mir meinen Teil.

 

Hallo Gingereyes,

[Ticket#2015051710012123]
[Ticket#2015051610008658]

Warum zwei Tickets, weiß ich nicht - es gibt von mir nur eine Reklamation.

Merci
Huehnerdieb2010

 

Meine Geduld ist lange aufgebraucht . Das Wort ist mittlerweile für mich ein Unwort. Ich gehe jetzt in ein langes Wochenende und bin gespannt, ob in den nächsten 3 Tagen mal irgendeine Supportantwort eintrudelt.
Habaneri hatte am Mittwoch schon versprochen, dass sie es weiterleitet. Heute ist Samstag.

 

Hallo -Sherin-

Ich kann euren ärger verstehen und werde dies weitergeben.
Es ist nicht in unserem Sinne euch zu verärgern.
Ich bitte die lange Wartezeit zu entschuldigen.

Wir wünschen euch trotz dieser Umstände schöne Pfingsten.

LG Gingereyes

 

Hallo Habaneri,
jetzt frage ich mich aber wirklich, warum der User erst über den Support gehen musste?
Und dann muss er auch hier im Forum noch einmal einen Thread aufmachen und sich ewig ärgern und Zeit verschwenden?
Weshalb konnte das nicht sofort per pn zwischen euch beiden geklärt werden?
Hinterlässt der Moderator, der die Punkte verteilt nicht auch seinen Namen und eine ausführliche Begründung?

Auwaia - so viele Fragen. Aber ich muss das wirklich wissen, wie das hier läuft. Ich bin ja neu.
Und im Moment verstehe ich das alles grade gar nicht.
Die FAQ habe ich mir durchgelesen.

 

Knappe Frage, wieso Chatmods sich beteiligen am Support ?? I am not amused ..

Wenn sich jetzt ein Kunde weigert, den Support weiterhin zu kontaktieren, koennt Ihr ja wohl im Auftrag des Kunden Nachfrage starten ??

 

da steht nur dass Chat Moderatoren sich im FORUM betätigen

"ist, kann es durchaus sein, dass sich z. B. auch einmal ein Chat-Mod im Forum betätigt."

 

Sorry little-nici, ich hoffe Du hast nichts dagegen

Schau mal @gugelhupf hier, darauf bezog sich meine Reaktion

 

Ich kann nicht glauben, was ich hier lese, das darf doch nicht wahr sein.

 

Wenn das so ist, macht es das für mich auch nicht besser. Ich möchte definitiv nicht, daß Moderatoren durch Beteiligung am Support Einsicht in meine Privatdaten erhalten. Und das gilt auch und insbesondere für die Teamleader der Moderatoren.

 

Mir fehlt immer noch eine Mysteriöse Fracht , support hab ich die letzte Antwort am Montag bekommen und Dienstag um 0.32 Uhr nochmal reklamiert das es so nicht stimmt.

Mein Fall: 5 Teppichknüpfereien losgeschickt , Mysteriöse Fracht erhalten , in die Stadt , nochmal 5 Teppichknüpfereien gebaut ,auf der Eventuhr standen noch 21 Minuten , obwohl es schon 14.39 Uhr war(Ich dachte das Event wurde bis 15.00 Uhr verlängert) .Die zweiten 5 Teppichknüpfereien losgeschickt , nichts erhalten , also keine Mysteriöse Fracht und auch meine Teppichknüpfereien wurden nicht zurückgebucht.

Support angeschrieben , die sagen ja hast du bekommen , Log zeigt auch die ersten 5 an für die ich eine Fracht erhalten habe , von den zweiten 5 Steht da nichts , weder das ich sie gebaut noch das ich sie losgeschickt habe , wo sind die den nun?

heute nach 4 Tagen ohne Antwort den Support erneut angeschrieben , schlafen die dort alle , sind dort nur noch Praktikanten beschäftigt , war doch früher auch nicht so , da hatte man nach ca 2 stunden eine antwort und zwar eine kompetente.

Falls ein Mod mal nachfragen möchte hier die Tiketnummer: [Ticket#2015051710011053]

Ist BP überhaupt noch der Betreiber , so langsam kommt es mir so vor als ob das Spiel komplett an jemanden anderen verkauft worden ist und der nur auf die schnelle Kohle aus ist, wie so ein Hedgefond.

 

Alles was recht ist, DAS geht gar nicht. Support hat Hilfestellung zu leisten, egal ob demjenigen die Nase des Kunden paßt oder nicht. Wenn ein Kunde 'unfreundlich' wird, hat das meist einen guten Grund. Statt sich zu entschuldigen, wird die Dienstleistung verweigert? Ich werde hier wirklich noch zum

 

In jeder normalen Firma ein Grund für die Fristlose.
Vielleicht sollte sich ja doch ein Verantwortlicher die Sachlage genauer ansehen

 

hatte auch eine bitte an den support gerichtet
dies ist auch schon eineweile her und nichts passiert
ist da überhaupt noch jemand da

oder ist der support nur ein einziger fake

 

Da bin ich auch strickt dagegen, dass Chatmods den Support machen!

Hat man doch die letzten Tage hier im Forum rauslesen können, dass es einige davon nicht so mit der Verschwiegenheit haben.

Und auch so möchte ich nicht, dass Leute, die sich zum Teil recht "prollig" im Chat verhalten, Einsicht in meine Daten etc. haben!